大阪のプノンペンそばに学ぶ、「何だろう?」で客を呼ぶ方法

街を歩いて異質なものを見つけると「何だろう」とどうしても気になってしまう…、そんな経験はありませんか? 今回の無料メルマガ『繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座』では著者で繁盛戦略コンサルタントの佐藤きよあきさんが、大阪のあるお店を例にあげその「何だろう」の利用方法を詳しく紹介しています。

「何だろう?」で、注目を集めろ!

あなたのお店の“売り”は何でしょうか。品質? 価格? 接客?

もちろん、それらも充分に“売り”となる要素です。しかし、そんなお店はどこにでもあります。余程突出したものでなければ、他店との差別化にはなりません。では、どのような“売り”があれば、激しい競争に勝てるのでしょうか。

他店にないものを売る」「他にないお店になる」。

無能なコンサルタントが言いそうなことを書きましたが、間違っているわけではありません。理想ではありますが、容易ではないため、あまり言わないだけです。他にないものを売っていれば、当然注目を集めますし、その価値を認める人が増えれば、お店として永続が可能な状態となります。

大阪堺に「プノンペン」という飲食店があります。そのお店のメニューは1つ。「プノンペンそば」。トッピングやご飯はあるものの、たった1つの料理で勝負しています。

元々は町中華のお店としてオープンしたのですが、後に「プノンペンそば」が誕生。店主が子どもの頃に食べていた、カンボジア人屋台のラーメンをヒントに、オリジナルで創作した料理です。カンボジア人がやっていたというだけで、カンボジアにこんな料理はありません。杓子菜、セロリ、トマト、唐辛子、にんにくを炒め、鶏ガラしょうゆのスープを加え、それを麺に掛けたもの。

イエローハット創業者が暴力団に監禁されても成し遂げた業界改革

以前掲載の「沈みゆくオートバックスの『誤算』。業界1位に何が起きたのか?」では業績が悪化しつつある業界1位のオートバックスを2位のイエローハットが追い上げているという現状をお伝えしました。今回の無料メルマガ『致知出版社の「人間力メルマガ」』では、イエローハットを一代で一部上場企業に育てた鍵山秀三郎氏の偉業と経営哲学が詳しく紹介されています。

やっておいてよかった やっておけばよかった

業界の悪い風習を次々に変革し、カー用品のイエローハットを一代で一部上場企業に育て上げた鍵山秀三郎さん

やっておいてよかったやっておけばよかった」という言葉を鍵山さんはどのような思いで語られたのでしょうか。杏中保夫さんとの対談からは、その艱難辛苦の歩みが伝わってきます。

歩歩是道場 鍵山秀三郎(イエローハット相談役)

私は20歳でカー用品の業界に入った時、なんと質の悪い業界だろうかと思ったんですね。業界全体が実にあくどい、質の悪い仕事をしていました。

自分の人生を捧げるに当たって、このままではいけないと思いましたね。自分の会社の収益だけを考えていては駄目だと。業界全体の悪しき習慣を変えたいと思って、それを実践してきました。

例えば、職場が汚い、接客が乱暴、雪が降ったらタイヤチェーンの価格を10倍、20倍にする、手形商売でいつも支払いが遅い。そういったことを一つひとつ潰していきました。

その頃、同業者はよく倒産しました。原因は何か? 過剰在庫です。大量に仕入れれば安く買えるというので販売能力を超えた量を買うわけですね。手形の期限をいくら延ばしても落とせない。だとしたら在庫を適正にしよう。それには適正に配給できる施設を造らなくてはならないというので全国に4か所、物流センターを造りました。ケース単位だった納入は個数単位に変えました。こういうことを業界全体の改善のために一つひとつやってきたんです。

業界全体から悪い評判を立てられてメーカーが商品を引き揚げに来たり、暴力団に監禁されたり、さんざんな目にも遭いました。でも、私はこの考えを通したからこそ、危険はあったけれども会社は存続できたと思っています。

もし私が業界の悪しき習慣に流されて、業界全体がこうだから仕方がない、こんなことは変えることができないと思ってきたとしたら、私はつまらない人生を送ったと思います。

この美女、人間じゃないのか…アンドロイド美女で検証「不気味の谷」

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「暴力、セックス、殺人」など、人間そっくりなアンドロイドに対して何をしても許される体験型アトラクションを舞台にしたアクション・サスペンスドラマ『ウエストワールド』のDVD/Blu-rayが3月21日にリリースされます。

この作品では、体験型アトラクション「ウエストワールド」で人間の欲望のままにされてきたアンドロイドたちが、ある日を境に自我に目覚め、それまでプログラムにより隷属することしか許されなかった人間に対峙していく姿が描かれています。

注目したいのが、この「ウエストワールド」に遊びにくる人間たちが、アンドロイドに欲情し、時には恋に落ちるという点。ある意味でアンドロイドを、人間の延長線上にとらえているのです。

人間とまったく同じなら不気味の谷を超えられる?

「不気味の谷」現象という言葉があります。人間にきわめて近いロボットに対して、人は不気味さや嫌悪感、恐怖感を抱いてしまうという現象です。そして「不気味の谷」を越え、人間とまったく同じものになると「好感」へと転じるといわれています。

つまり、ドラマ『ウエストワールド』に登場するアンドロイドたちは、不気味の谷を越えたロボットだと言えます。

しかし、現実の世の中にはまだ「人間とまったく同じ」ロボットは存在していません。つまり、「不気味の谷」現象で言われている仮説は、実際のところはまだ分からないのです。

世界をざわつかせたアンドロイドな美女が検証

それならば検証です。もしも人間がアンドロイドとして立っていたら、人はどんな反応をするのか?

そこで目を付けたのが、2017年の秋、インターネットの話題をさらった「アンドロイド美女」ことモデルの高山沙織さんです。

某展示会で彼女は「アンドロイド」としてディスプレイされ、多くの人がアンドロイドだと信じ「リアルすぎる美女アンドロイド」として一躍有名になりました。

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「これはリアルすぎる!」

「人間? ロボット?? どっち???」

「美しい。でも、少し怖い」

などなど、日本国内のみならず、海外のアンドロイド愛好者の間でも大騒ぎになりました。

「リアルすぎる美女アンドロイド」だと思われた高山さんなら、今回の「不気味の谷」の検証にピッタリ!

果たしてどういう結果になるでしょうか?

人間を敢えて「アンドロイド」に寄せると?

検証の前に、高山さんのアンドロイド感をさらに引き立たせるコスチュームを探すことに。

検証当日、あらかじめ用意した3種類のコスチュームを高山さんに試着してもらいました。どれが一番アンドロイドっぽく見えるでしょうか?

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● チアガール

さすがは世界のアンドロイド愛好者をうならせた高山さん。表情とたたずまいはアンドロイドそのもの。けれど、無機質な表情とチアガールのヘルシーさのギャップに違和感が。

● メイド

今時の男子なら誰もが一度は妄想したことがあるメイド型アンドロイド。「これはアリか!?」と一瞬思ったものの、ちょっと待て。検証のターゲットに女性や子供も含むことをすっかり忘れてた。

● 近未来

求めていたのはまさにコレ。テカテカ光るビニール生地のツルツルとした素材感が実にスペーシー。高山さんの人間離れしたプロポーションとロボットアクションをさらに引き立ててくれること間違いなし。

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試しに、オフィスの入り口のガラスの間仕切りごしに立っていただいたところ……

ブルーがかった照明の効果で近未来感が増幅。とても我々と同じ、血の通った人間とは思えない(高山さんゴメンナサイ)。

イケる。検証はこの衣装で決まり!!

アンドロイドな美女が「こども宇宙科学館」に立つ

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コスチュームが決まり、高山さんとスタッフは現場へ移動することに。

今回の検証に協力してくださったのは、神奈川県横浜市磯子区洋光台5-2-1にある「はまぎん こども宇宙科学館」

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プラネタリウムあり、触れる隕石あり、月面と同じく地球の約1/6の重力下でのジャンプを疑似体験できる「月面ジャンプ」あり。他にもキッズ垂涎の展示物が一杯で、ファミリーに人気の体験型科学館なのです。

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早速、設営に取り掛かりましょう。

高山さん扮する“おもてなしアンドロイド「SAORI-01」がみなさんを「おもてなし」いたします”というのが来館者向けの設定。エントランスホールにSAORI-01と説明板を設置。周囲を仕切りで囲みます。

SAORI-01は本物のアンドロイドなのか? それともアンドロイドのふりをした人間なのか? 

来館者のみなさんはどんな反応を示すのでしょうか?

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アンドロイドにも紳士的なのは「好感」の証拠?

検証開始当初は、みなさん、SAORI-01の存在に気付きながらも遠巻きに様子を観察している模様。しかし注目度は十分。

「あれロボット? 違うよね、人間だよね。いや、ロボットなのかな?」

そんな声も聞こえてきます。

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そこへ定年退職したお父さんでしょうか?初老の男性がSAORI-01におもむろに近寄って上から下へと眺め回します。

その横にやってきた女子大生らしき2人組が「本物かな?ちょっと触ってみてもらえませんか?」と男性に一言。

対して男性は、「君たちが触ってみなさい。おじさんは、触っちゃいけないでしょ(笑)」と。

ごもっとも。理性的かつ紳士的な男性でよかった、よかった。

でもこのことから男性がSAORI-01を「人間の女性に近い存在」と認識していることがうかがえます。

今回、来場者のみなさんにネタばらしを行うことが、「はまぎん こども宇宙科学館」さんとのお約束だったので、男性と女性二人組に真実を説明。

「すっかりアンドロイドだと思ってたよ。いやぁアンドロイドだったとしても触れないよ~あれだけリアルだと」(男性)

「え、あれって本物のアンドロイドじゃないんですか?まったく疑わなかったです」(女性2人組)

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子供の鋭い感性はアンドロイド美女をどう受け止める

そうこうするうちに、館内の見学を済ませた幼稚園児の一群が。SAORI-01を発見して、チラ見する子にガン見する子。リアクションは異なるものの、みんな気になってしかたがない様子。

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そして突然、思い掛けない行動に。

「にーんげーんでーすかー?!」

SAORI-01に揃って遠くから問いかける幼稚園児たちのかわいい声がエントランスホールに響きわたります。子どもの感性は本当に鋭い(苦笑)。

それでも無表情のままのSAORI-01、もとい、高山さん。その反応を見た子供たちは「やっぱり人間じゃないよ!」などと信じたようです。

ただ、近づきつつも触ろうとしないのは、マナーがいいのか、それともSAORI-01に対してどこか不気味さを感じているからなのでしょうか?

そうこうするうちに、SAORI-01のまわりに次々と人が集まってきます。

遠足らしき小学生たちはやんややんやの大騒ぎ。SAORI-01が動くたびに「スゲー、動いた、動いた!」と大歓声。

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SAORI-01とよい子のみんなのやりとりにエントランスホールはにわかに活気づき、漂う空気感は実にピースフル。アンドロイドと日本の未来を作るであろう子供たちとの交歓。実に美しい光景だなぁ。

ちなみにネタばらしの際に話したり、現場をずっとウォッチしていた感触から、半分以上の来館者がSAORI-01をアンドロイドだと思い、残りは、人間じゃないかと思いながらも、アンドロイドではないとはっきり言い切ることはできなかったようです。人間だと断言していた人は極めて少数でした。

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科学館という非日常的な環境からくるマインドセットへの影響があるとはいえ、このテクノロジーが進んだ今、多少リアルすぎたとしても、アンドロイドだと思い込んでしまうのかもしれません。

快く取材協力を引き受けてくれた「はまぎん こども宇宙科学館」さん、本当にありがとうございました。

手を差し伸べることで超えた「不気味の谷」

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複数の団体客が帰り、ホールが落ち着きを取り戻した頃、お母さんに連れられた男の子と女の子がやってきました。

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女の子に手を差し伸べるSAORI-01。恐る恐るその手を取った女の子は、じーっとSAORI-01の顔を見つめています。

最初は警戒していた女の子も、手を差し伸べられて、握手をしたことで親近感を感じたのか、しばらくその場を離れようとしませんでした。

もしかすると、見た目のリアルさに、人間らしい行動が加わる、この辺に「不気味の谷」を越えるヒントがあるのかもしれません。

【検証結果】

1. 例え人間が演じていても、人はアンドロイドだと思い込んでいたら「不気味の谷」現象は起きる

2. 「不気味の谷」を越えた瞬間、確かに人間はアンドロイドに「好感」を持っていた

『ウエストワールド』は「不気味の谷」の先にある話

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冒頭でも紹介した『ウエストワールド』では、人間とアンドロイドの境目がなくなった世界が描かれています。今回の検証の先にある「不気味の谷」を超えた世界の話です。

見た目や思考、行動に至るまで限りなく人間と近いアンドロイドが自我に目覚めたのなら、いったい人間と何が違うというのでしょうか?

その答えを知りたい場合は、3月21日にDVD/Blu-rayが発売される『ウエストワールド』ファースト・シーズンをご覧ください。

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同作品は、テクノロジーが今以上に進展した世界にある体験型アトラクション「ウエストワールド」を舞台に、「ホスト」と呼ばれるAIを搭載した精巧なアンドロイドたちが「ゲスト」である人間をおもてなしをするというお話。

しかもその内容が実にエグい

「ウエストワールド」のテーマパークとしてのミッションはシンプルで、「ゲストの欲望を全て受け入れる」こと。

「ウエストワールド」では、無法者が闊歩した西部開拓時代の世界が広がっており、そのすべてがアトラクションということで、ゲストは、アンドロイド相手なら現実世界では法に触れるようなことでも、何をしても許されます。

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傍若無人な人間たちの一方で、アンドロイドたちはゲストを傷つけないようプログラムされ、人間たちにされるがまま

そのうえ、役割が終わるとメンテナンスを受け、記憶はリセットされ、再びゲストの相手をさせられる日々が延々と繰り返されます。

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そんな生き地獄のような世界で、主人公の美人アンドロイドのドロレス(エヴァン・レイチェル・ウッド)ほか、数体のアンドロイドが自我に目覚め、人間の勝手な欲望に染められた世界は少しずつ狂い始めるという「因果応報」な展開に。

謎解きや過激なアクションといった豊富なエンターテイメント要素だけでなく、「人間とは何なのか?」という哲学的なテーマを観る者に投げかける本作。

製作総指揮に「スター・ウォーズ/フォースの覚醒」監督のJ.J.エイブラムスと、クリストファー・ノーランの弟で「ダークナイト」「インターステラー」脚本ジョナサン・ノーランを迎え、俳優陣も、アンソニー・ホプキンス、エド・ハリスといった名優が名を連ねます。

 

初回限定生産版は世界観がつかめる「運営マニュアル」付き

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なお、今回発売される初回限定生産分のDVD/Blu-rayのコンプリート・ボックスには、「ウエストワールド運営マニュアル」と題された設定資料集がついてきます。

本編では語られない細かなディテール、世界観のベースとなる部分をつかむことができます。

また、YouTubeの「ワーナー ブラザース 公式チャンネル」では、第一話の冒頭5分が見られる無料動画を公開中。こちらも見どころをつかむのに最適です。

WW_s1_sellDVD_box_H1-200【初回限定生産】ウエストワールド<ファースト・シーズン>DVD コンプリート・ボックス(3枚組/ウエストワールド運営マニュアル付) WW_s1_sellBD_box_H1-200 【初回限定生産】ウエストワールド<ファースト・シーズン>ブルーレイ コンプリート・ボックス(3枚組/ウエストワールド運営マニュアル付)

先行デジタル配信中

2018年3月21日(水)ブルーレイ・DVDレンタル&発売

発売元:ワーナーブラザース ジャパン

PR:ウエストワールド

しまむら、都市部出店の本格化でユニクロ・GU連合と全面戦争へ

若い女性を中心に絶大な支持を集める「しまむら」ですが、地方への出店が飽和状態になりつつある中、遂に都市部への出店を本格化するようです。これを受け、無料メルマガ『店舗経営者の繁盛店講座|小売業・飲食店・サービス業』の著者・佐藤昌司さんは、しまむらの都市部出店が本格化すれば、似た業態・価格帯のユニクロやGUと本格的に激突する可能性が高いとしています。

しまむら、都市部出店でユニクロ・GU連合と激突

カジュアル衣料品大手のしまむらが都心の一等地を含めた都市部にも出店していく方針です。これまで地方のロードサイドを中心に出店を重ねてきたため、都市部は同社にとって開拓が遅れていた地域となっていましたが、今後はその様相が変わってきそうです。

都市部での出店は同社が筆者の取材に対し明らかにしたものです。銀座や新宿原宿といった超一等地への出店もありうるとし、出遅れていた都市部での出店を急ぎます。

同社は現在、主力業態の「ファッションセンターしまむらを約1,400店展開しています。他に、若者向けの「アベイル」やベビー・子供用品の「バースデイ」、雑貨中心の「シャンブル」などを展開し、グループの国内店舗数は約2,100店にもなります。将来は3,000店にまで増やす方針です。

内閣支持率が10ポイント急落。遠のく改憲、近づく安倍政権の終焉

やはり森友学園を巡る決裁書の書き換え問題に納得がいかない国民は多いのでしょうか、週末に行われた各社による世論調査で安倍内閣の支持率が急落、政権運営に黄信号が灯りはじめたと見る向きもあります。ジャーナリストの高野孟さんは自身のメルマガ『高野孟のTHE JOURNAL』の中で、「安倍首相はこのままでは9月の総裁選に立候補すら出来ないのではないか」との見方を示すとともに、首相が探り始めた「日朝首脳会談」について「国民を欺く目眩ましにすぎない」と厳しく批判しています。

※本記事は有料メルマガ『高野孟のTHE JOURNAL』2018年3月19日号の一部抜粋です。ご興味をお持ちの方はぜひこの機会にバックナンバー含め今月分すべて無料のお試し購読をどうぞ。

プロフィール高野孟たかのはじめ
1944年東京生まれ。1968年早稲田大学文学部西洋哲学科卒。通信社、広告会社勤務の後、1975年からフリー・ジャーナリストに。同時に内外政経ニュースレター『インサイダー』の創刊に参加。80年に(株)インサイダーを設立し、代表取締役兼編集長に就任。2002年に早稲田大学客員教授に就任。08年に《THE JOURNAL》に改名し、論説主幹に就任。現在は千葉県鴨川市に在住しながら、半農半ジャーナリストとしてとして活動中。

内閣支持率が一気に10ポイント前後下落、不支持と逆転──いよいよ黄信号が点滅し始めた安倍政権の前途

マスコミ各社が先週末に行った世論調査で、安倍内閣の支持率は軒並み10ポイント前後も下落して30%台に突入、不支持率はそれ以上に跳ね上がって支持率を大きく上回る結果となった。不支持の理由のトップは揃って「安倍首相の人柄が信頼できない」である。

安倍政権の前途には黄信号の点滅が始まったということで、今週以降の佐川宣寿=前国税庁長官などの証人喚問などを通じて、黄信号から赤の点滅へと急速に推移していく可能性が出てきた。

各社調査の主な項目の比較

      共同     時事     毎日    日本TV
支持率   38.7(-9.4)  39.3(-9.4)  33(-12)  33.3(-10.7)
不支持率  48.2(+9.2)  40.4(+8.5)  47(+15)  53.0(+15.7)

安倍不信  49.5     25.2(+8.8)  51     43.2

麻生辞任  52.0            54     60.8
昭恵喚問  63.3            63     65.8

安倍退陣  43.8            55
安倍続投  47.6            29

不安は米朝会談だけじゃない。水面下で進む米中貿易戦争の現実味

日本は「米朝首脳会談」と「森友問題」の話題でもちきりですが、この間アメリカのトランプ陣営の「国際派」メンバーが辞任、または解任され、当初の主張であった米国の孤立・鎖国化を唱える「孤立派」が集結しつつあるようです。この動きを受けて、メルマガ『国際戦略コラム有料版』の著者・津田慶治さんは「米中貿易戦争に発展する可能性」について指摘しています。

米中貿易戦争の行方

トランプ政権の陣容が、対中強硬派で統一され始めている。本格的な中国制裁の嵐が訪れることは、避けようがない事態になっている。今後、どうなるのか検討しよう。

トランプ政権の陣容

ゴールドマンサックスCEOのコーンNEC委員長やエクソンのCEOティラーソン国務長官、軍人のマクマスター補佐官などの国際派または組織人たちが辞任や解任されて、対中強硬派の非組織人であるポンペオ新国務長官や評論家のラリー・カドロー新NEC委員長のような人物が政権の中枢に位置し始めている。最強硬派のナバロ氏の補佐官就
任も噂されている。

そして、、ケリー首席補佐官の解任も噂されている。そこにナバロ氏が就任するようである。マクマスター安保担当補佐官の後任には、ネオコンのジョン・ボルトン氏の噂がある。

トランプ大統領は、今までの米国の覇権国として行動から米国の孤立化・鎖国化する方向に大変革させたのである。しかし、一気には孤立派幹部をそろえることができなかった。このため、多くの国際派の人物が入り込んでしまった。この国際派を一掃するようである。

米国復活戦略

米国の経済は、1980年代に日本との貿易摩擦で米国の工場再建を試みたが、できなかったことで1990年以降に金融資本主義で米国を立ち直らせ、その上にブッシュJr大統領が戦争経済を付加したことで景気が過熱し、それが2008年リーマンショックで金融資本主義もろとも破綻した。このため、金融資本主義崩壊のリーマンショックが1929年の工業資本主義崩壊の大恐慌と同じような感じになっている。

そして、トランプ大統領は、再度、米国をITなどの先端産業は、そのまま保持して、その上に孤立化することによって米白人層が望む工場再建で立直らせようとしている。このため、工業国家である中国や日本韓国そしてドイツが当面の敵なのである。

今までは周りの幹部が国際派であるので、大統領が米孤立化を単独先行して実行したので、今までの大統領とは趣が違う。このため、ルール重視、慣行重視の経営者や専門家が嫌いであり、自分の直感で事態を統制したいのであり、ルール順守の軍人は、トランプ政権とは肌合いが違う。マティス国防長官だけが残るような気がするが、軍人ケリー補佐官は解任されるとみる。

これでやっと、トランプ政権の陣容が整うことになるが、それは中国との貿易戦争の体制が整うことでもある。

体制が整い、早速、中国に11兆円の貿易赤字の削減を要求した。

回答を貰う前に、最先端技術を守るためにトランプ政権が中国からの輸入品のうち最大600億ドルに相当する電子系製品に関税を課す方向で検討していることも伝わってきている。これは本気である。

「まず何をすべき?」と他人に聞くような人は起業に向いていない

もし、あなたが起業したいと考えているとしたら、他人に絶対聞いてはいけない質問ってなんだかご存知ですか? この質問をする人は起業に向いていない、という回答の例を教えてくれたのは、営業・マーケティング戦略コンサルタント中久保浩平さん。自身のメルマガ『ビジネス真実践』で、起業に向いていない人がしがちな質問について紹介しつつ、その理由をわかりやすく解説しています。

起業してはいけない人

時々、起業したてとか、起業したいという人に出くわします。で、聞かれることの多くが、「まず、何をしたらいいのか? 教えて欲しい」というもの。

まず最初に何をしたらいいか

そのヒントや答えを求めているようでは、起業なんて出来ません。起業したとしても失敗に終わります。なぜなら、そこに覚悟(プロとしてやるという)がないからです。何かを始める前から答えを人に聞いているということは自分ではなにも考えていないのと同じ。そんな甘いもので起業なんて出来ませんし、通用しません。

確かに起業して成功している人の話を聞けば、合理的に知識もノウハウも吸収できるかも知れません。しかし、最初から何も考えずにその成功者のレールに乗っかったところで、ビジネスや商売、経営の地力を養うことが出来ません。

そっくりそのまま成功者の真似をして上手く行けば…、というのは、楽をする、ということです。で、中途半端にそのやり方(楽をしたまま)で上手くいくと、「次はどのようなことをすればいいですか?」「もし、それが失敗したらどうしましょ?」みたいに益々楽をする(自分では考えない行為)ようになり、実際に失敗すれば、「こうやったら、上手く行くって言ったじゃないですか」と、タチの悪い始末になっていき、結局自分で何も解決できないことになるのです。

以前、こんな人がいました。WEB制作関係の仕事で起業したいといって歩き出したはいいんですが、「僕はどうも営業が苦手で。何か良い営業方法はないですか?」と聞いてきたので、「自分が仕事をしたいと思う相手のところへ片っ端から飛び込んでみたら」と応えました。すると、「いやっ、それは無理です。出来ないっす。それよりもっと、こうなんていうか効率的な…」と、返してきたので、「実際、自分で考えて行動しなさい! 相談はそのあとです」と一喝してやりました。

自分で考えてその考えに沿って、まずは行動する、それが出来ないのであれば起業する意味も資格もないのです。そんなことも分からないようでは、起業したとしても通用するはずもありません。

効率的、合理的に…、という考えと楽をする、というのは全く意味が違うのです。履き違えている人の多いこと多いこと。何をするにしても、まずは自分でよく考えてみる、考えて実際に動いた上で人に聞くことです。

それすら出来ない人は起業なんてやめましょう。

■今日のまとめ

自分で考えて動けない人は起業してはいけない

・自分で何かを始めようと考えていることをノートに書く。

・書き出したことに対して、まず何をする必要があるか? 考えてノートにまとめ動き出す。

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声をかけられたくない客を接客する、プロ店員の「神対応」術

ショップで商品を選んでいる時に、店員さんに話しかけられるのがどうにも苦手…。そんな方も多いかと思います。ではお店サイドはそういったお客様に対してどのように接するのが正解なのでしょうか。無料メルマガ『販売力向上講座メールマガジン』の著者で接客販売コンサルタント&トレーナーの坂本りゅういちさんが、そのヒントを記しています。

目指す接客

先日、販売とは無縁の業界にいる知人と食事をしていた時に、こんな質問をされました。「俺は買い物に行って積極的に声をかけられると嫌なんだけど、そういうお客さんが来た時に、店員さんはどうするべきなの?」という質問です。販売業とは無縁ながらも、学ぶことに関して積極的な彼は、私だったらどうするかを聞きたかったそうです。

もちろん、お客様それぞれで違うので、正解なんてありはしないのですが、この場合、私の中には2つの選択肢があります。

1つは、積極的に声はかけないけれどもサポート役に徹するという選択肢。ガンガン声をかけることで嫌がられるような接客ではなく、どうしても店員のサポートが必要な時には、すぐにサポートに行けるくらいの距離感を保ってお客様を見守るスタイルです。

例えば、商品のサイズ確認や在庫確認、お会計の時などには、店員のサポートが必要ですから、そういう時にすぐに動けるような関係性ということですね。身体的にも、精神的にも、程よい距離感を保つことで、お客様に余計なストレスをかけない接客を意識するのです。

ですが、この選択肢だと、完全にお客様主導になります。販売員はあくまでもサポートをするだけなので、それ以上のことはできなくなります。

プーチン圧勝も、ロシア大統領4期目の予想以上に厳しい船出

前回掲載の「身の危険は?ロシア大統領選でプーチンに反旗を翻す2人のクセ者」では、今回の選挙に立ったプーチン大統領以外の候補者について詳しくお伝えしましたが、大方の予想通り、結果は現職・プーチン氏の圧勝。今回の無料メルマガ『ロシア政治経済ジャーナル』では著者でロシア在住の北野幸伯さんが、大統領4期目を迎えるプーチン氏がロシア国内、そして世界にもたらす影響について詳しく記しています。

プーチンが大統領選で勝利、4期目はどうなる???

ロシアで3月18日、大統領選挙が行われました。結果は、以下のとおり(モスクワ時間22時50分時点)。

1位:プーチン 74.43%

2位:グルディニン(ロシア共産党)13.84%

3位:ジリノフスキー(ロシア自民党)6.47%

4位:サプチャク(市民イニシアティブ)1.41%

ま、「すべての人の予想通り」ということなのですが。

ちなみに、「ロシア大統領選がらみ」で、これまで2本記事を書いています。

絶対権力者プーチンの再選が決して「楽勝」とは言えない理由
身の危険は?ロシア大統領選でプーチンに反旗を翻す2人のクセ者

今回は、ざっくり「プーチン4期目はどうなる?」を考えてみましょう。

あなたは大丈夫? 最低限の家事ができないとこんなにヤバイ

近年、家事が不得意、もしくはほぼ出来ないといっても過言ではない中高年の女性が増えているのだそうです。今回の無料メルマガ『システマティックな「ま、いっか」家事術』では、著者の真井花さんがその原因を探るとともに、老若男女を問わず「家事」が出来ないことにより直面する可能性が高いリスクについても記しています。

隠れ家事若葉ちゃん

さて、本日は主体のお話。

私、解ったんですよ。隠れ家事下手さんが、中高年の女性にたくさんいるのだということに(@@;

ま、こう言っちゃナンですが、日本では女性が圧倒的に家事を負担していますよね。なので、ある程度の年齢の女性は、「フツーに家事ができるもんだ」という思い込みが社会にある…ありましたよね。

ところが、最近50代以上の女性でも「料理ができない…」という方がいるみたいなんです。いわく

  • ご飯なら炊ける
  • 自分で作るならコンビニで買う
  • 食材が余っちゃう
  • レパートリーが増えない

……むーん、一人暮らしを始めたばかりの家事若葉ちゃんみたいな台詞ですが(^Д^)、ソレナリの年齢の女性のお話なんです。

ま、それでも、ここでよーーーーく考えてみるとそれも納得なんですよ。彼女たちはだいたいが

  • 独身(未婚・離婚問わず)
  • 親と同居

しているんです。この状況だと、そう、ママがやってくれる(^ー^;)ってことでしょう。ある程度の年齢になったときに親元から独立して一人暮らしをするか、あるいは同居していても、立場を逆転させて自分が親を養う気になるかしないと、ママがやってくれる状態がずーーーっと続いてしまい、その結果として料理ができないままになっていると。

ま、解らなくもありません。実家で同居していて、親御さんがご健在なら、子供のころからだし、ついそのまま…(^ー^;)な感じなんでしょう。

つまり、ここでポイントになっているのは、年齢でも未婚か離婚かでもなく、親と同居しているか、のようです。ま、限られた範囲内でしか見聞きしていないので、ひょっとすると私が聞いた話が例外で、「同居かつ家事負担」の方が割合として高いのかもしれませんが。あ、これアンケートしてみようかな。