悩んでいる部下が上司のあなたにだけちっとも相談してこない理由

迷いや悩みを抱えているように見える部下が、相談を持ちかけてこないことに歯がゆさを感じているという方、それはもしかしたらご自身に問題があるのかもしれません。今回の無料メルマガ『販売力向上講座メールマガジン』では接客販売コンサルタント＆トレーナーの坂本りゅういちさんが、かつて自身が経験してわかった「相談されない上司」が陥っている好ましくない状況と、そこから抜け出す方法を紹介しています。

双方向で相談する

私が以前、あるお店で店長になったばかりの頃、部下であるスタッフからの相談を受ける機会がほとんどありませんでした。スタッフたちの様子を見ていると、明らかに接客とか仕事のことで悩んでいる様子なのにも関わらず、一向に相談を持ちかけてはくれないのです。「わからないことがあったら聞いてね」と伝えているにも関わらず、その状態はしばらく続きました。

当然、店長としては、わからないことがあるのにそのままになっている状態は非常に困るので、こちらから積極的に声をかけてはいきます。しかし、それでも話をしてくれることはなかなかありません。

そんな私も、後にその理由を知ることとなります。その理由とは、信用が無かったことです。

私は店長として店を引っ張っていかなければいけないと強く思っていました。そのせいか、私が悩んでいたり、やり方に困っていた時にも、自分の上司に相談をすることはあっても、部下たちに相談を持ちかけることはまずありませんでした。部下には相談してねとか言いながらも、自分が部下に相談することがなかったのです。

相談もコミュニケーションの一つと言えますが、コミュニケーションというのは双方向で成り立つ話です。一方が一方的にするものではありません。その状態に気づかずに、コミュニケーションが成立していなかったため、信用してもらえていなかったのですね。なんとも情けない話です。

よくよく考えてみると、私が相談をしていた上司というのは、私にもよく相談をしてくれていました。「坂本はどう思う？」と聞いてくれていたのです。

当時の私はただ単に意見を求められていると思っていたのですが、それによって自然とコミュニケーションが成立していて、私もその上司への信頼が厚くなっていました。答えは目の前にあったのです。

ですが、いざ自分の立場が変わると途端に見えなくなってしまっている。この状況の改善には結構な時間を要しました。

部下がなかなか相談を持ちかけてくれない、聞いて欲しいのに聞いてくれないという悩みを持っている上司の方もいるかも知れません。しかし、そういう場合、自分自身はどうでしょうか。部下に対して積極的に相談したり、意見を聞いてみたりできているでしょうか。

何度も言いますが、コミュニケーションはお互いにし合うものです。悩み相談もその一つ。部下からの相談を待つばかりではなくて、自分から相談できる関係性を築きましょう。

今日の質問です。

• あなたが信頼する上司は、なぜ信頼できる上司なのでしょうか？
• その理由を自分も部下や後輩に対して持つとしたら、どんなところを改善しますか？

image by: Shutterstock.com

会いづらい世の中こそ一期一会が大切！第一印象を良くする4つの方法

新型コロナウイルスは社会人にとって仕事の上でもプライベートでも重要な、人と会う機会を奪ってしまいました。オンラインによる代替が進んでも、直接会って得られる情報量とは大きな差があります。それだけに、直接人と会う機会は最大限に生かしたいもの。メルマガ『毎月1000人集客するプロ講演家が教えるコミュニティづくりの秘訣』の著者で、ベストセラー作家・起業家の岡崎かつひろさんが、第一印象を良くし「また会いたい」と思ってもらうためのテクニックを、見た目から会話の仕方、事前準備に至るまで細かく教えてくれます。

集客のプロが教える「コロナ禍でも会いたい」と思われるためのテクニック

新型コロナウイルスがあったことで、以前に比べて人との出会いがかなり限られてきてしまっています。こういうときに本当の人間関係が見えてきます。「繁栄は友を作り、逆境は友を試す」という言葉がありますが、今の時期というのは、本当に大事な人とか、人間関係がみえてくるんじゃないかなと思います。

今、コロナの抗体検査は通販で売っていますよね。僕も8900円くらいで買って検査をしてみましたが、一度もかかったことがないということがわかりました。心配な人は、実家に帰省する、大切な人と会う前に、やってみてはいかがでしょうか。

1）異業種交流会を単なる名刺交換会で終わらせない！

人に会うのにすごく気を使う時代になってきました。その中でもやはり「○○さんに会いたい」と思えば、人は必ず行動します。そんなわけで、今回は改めて人との出会いについて考えてみましょう。

まず、コロナ禍であるかどうかはさておき、人との出会いにおいて考えなければいけないことがあります。それは「相手から見て、あなたがつながりたい人」と思われるかどうかということです。

十分に時間がある学生時代なら友達の紹介であれば、人の輪を広げるためにもたくさんの人と会うこともしたでしょう。しかし、社会人ともなると人と会う時間は限られてきます。新しい出会いやビジネスチャンスを求めて異業種交流会に参加したとしても、そこで「もう一度会いたい」と思われない限り、どんなに参加しても単に名刺交換だけで終わってしまいます。ましてやこのコロナ禍であればなおさら。

では、コロナで大変な時期でも「また会いたい」と思ってもらえるためにはどうしたらいいでしょうか。まず大事なことは、「あなたと出会ってよかった」と思われるようになることです。そんななかでも大切にしたいのが「第一印象」をよくすること。この第一印象をよくするためには、次の4つのことに気を付けましょう。

2）顔色、表情、姿勢。身だしなみこそ気にかけるべき

1つ目は身だしなみについて。身だしなみというと、洋服や持ち物を気に掛ける人は多いですが、顔色、表情、姿勢にもしっかりと気を配ってください。せっかくいい洋服を着ていても、表情が暗い、または猫背で体がゆがんでいては、相手にいい印象を持たれません。

また見落としがちですが、顔色が悪いと不健康な印象を与えてしまいます。朝顔を洗った時に軽く顔をマッサージするなどして、血流をよくしておきましょう。同時に、眉毛やひげなどもしっかりとカットしておくことを忘れないように注意してください。