軍事アナリストが警戒。原発へのテロよりも恐ろしいテロとは?

国家として常に怠ることはできないテロへの備え。ラグビーW杯やオリンピック・パラリンピックを控えたいまの日本の対策は万全なのでしょうか?メルマガ『NEWSを疑え!』の著者で軍事アナリストの小川和久さんは、警戒すべきテロと、抑止し被害を大きくしないために必要な法整備について持論を展開。特に、単独犯でも実行可能でかつ甚大な被害になりかねない大規模停電テロへの備えの必要性を訴えています。

費用対効果から見た大規模停電テロ

先日、ラジオ日本のマット安川さんの番組『マット安川のずばり勝負』に出ていたら、色々な質問が寄せられる中で原発へのテロを心配するものがいくつかありました。ちょっと整理しておく必要がありましたので、今回はその話をさせていただきます。

まず、原発に北朝鮮などが弾道ミサイルを撃ち込んでくる可能性。これはテロではありませんが、備えなければならないテーマでもあります。

対策は、日米同盟による報復能力を相手にわからせておくこと、つまり、何かをすれば100倍になって戻ってきて国ごと消滅することを知らせておくことしかありません。

原発に対するテロとしては、多数の乗客を乗せた旅客機がハイジャックされ、燃料満タンの状態で突っ込んでくる9.11型のテロが最も被害が出そうです。

各国政府と電力会社は、その場合にもダメージが最小限になるような新しいタイプに変えていく動きですが、基本はやはり、躊躇なく撃墜できるように法整備をしておくこと、それしかテロを実行させないための抑止力は生まれてきません。

乗客乗員の生命が大事だということは言うに及びませんが、旅客機による自爆テロが大都市部で起きたことを前提に、もっと多数の生命を守るという選択しなければならないのです。各国がそういう方向で取り組んでいます。

日本の原発防護の訓練シナリオに登場するテロリストや特殊部隊による迫撃砲攻撃と、それに続く自動火器を持った突入は、少なくともサブマシンガンを備えた警察部隊が備えているだけで、そう簡単には目的を達成できないわけで、攻撃を諦めさせるうえでの一定の抑止効果があります。

サイバー攻撃で原発を暴走させることも、サイバー面での守りを高いレベルで備えるのと同時に、なりすましなどによって管理者パスワードをだまし取られないようにすることが第一です。これについては、内通者や脅迫された従業員による破壊工作が起きないよう、人権を侵害しない範囲で重要な任務に就いている従業員の行動を監視することが必要です。

対策をきちんとしているところを攻撃してくるテロリストはいないわけで、その意味では日本も一定の水準になりつつあるといってよいかもしれません。

「すぐ、簡単、費用、効果」で決めれば間違いない仕事の優先順位

店舗経営は日々、他店との競争を強いられている為、常に新しい販売対策案が求められる厳しい側面もあります。今回の無料メルマガ『がんばれスポーツショップ。業績向上、100のツボ!』では著者で経営コンサルタントの梅本泰則さんが、店舗経営以外でも活用できる、生み出された無数の対策案の中から短時間で優先課題を見つけ出す「4つの分類法」をレクチャーしています。

立てた対策の実行法

考えついた販売対策案は、どのように活かしていけばいいでしょうか。このメルマガの634号(2019年4月17日発行)は、「対策が分からないスタッフ」でした。今回は、その続編ともいうべきものです。

634号では、打つべき対策が分からないスタッフに参考になる本を読むように勧めたと書きました。すると、どうでしょう。このお店のスタッフ3名が、素直に本を読んでくれました。しかも、それぞれ50個以上の販売対策案を考えてくれたのです。驚きましたね。出てきても一人20個くらいまでだろうという私の予想は、見事にはずれたのです。

その上、全部で150個を超える対策案はテーマごとに分類し、一覧表にしてあるではありませんか。いやあ、お見それしました。その分類テーマは、「商品」「企画」「情報」「集客」「セール」など何と20個もあります

分類したのは良いけれど、これでは少し多すぎますね。あまり細かく分けると、かえって分かりづらくなります。そして、あれもしなくてはならない、これもしなくてはならないと、対策の優先順位が見えなくなってしまうのです。

では、どんな分類がいいでしょう。これは、4つに分類することです。4つというのは、「商品」「価格」「流通」「プロモーション」。そうです、「マクドナルドとモスバーガー、なぜお互いに事業が成り立つのか」で経営戦略の中の事業戦略を考えたとき、この4つについて考えましたよね。これに沿って分類すれば、おおもとの戦略と照らし合わせることができます。

そうすれば、4つの事業戦略と対策案がマッチしているかどうかが見えてくるでしょう。

優先順位の決定法

さて、対策案の分類が出来ました。次は、対策案の実行優先順位を決めます。実行順位を決めるポイントは次の4つです。

  • すぐに出来ることか、時間がかかることか
  • 簡単に出来ることか、難しいことか
  • 予想される費用は少ないか、多いか
  • 見込まれる効果が大きいか、小さいか

当然、すぐに出来て簡単で費用が掛からず効果が大きいと判断される対策から始めることです。その逆ならば、優先順位は低くなります。こうした基準にもとづいて、4つの戦略ごとの対策案実行順位を決めていきましょう。

例えば、今回の商品戦略に分類された対策の中に「社員全員に商品勉強会を開きお客様の役に立つ情報を発信する」というものがありました。これは、すぐに、簡単に出来て、費用がかからない対策案ですので、優先順位は高いです。大きい効果が出るかどうかは、やってみなくては分かりません。

一方、「当店オリジナルの商品を企画開発し、他店との差別化をはかる」という対策案も出ました。この案は素晴らしいですが、時間も費用も掛かります。簡単なことでもありません。うまく行けば効果は大きいと思われますが、実行順位としては後のほうになるでしょう。

価格戦略の実行順位も見てみます。「クーポンやポイントを発行して、購買動機につなげる」という対策案がありました。これは、すぐにでも出来そうなことです。簡単な方法で、費用の掛からないやりかたを探せれば、優先順位は高いですね。

また「自社在庫を処分販売するのではなく、メーカーさん問屋さんの処分在庫を仕入れて販売し、利益を確保する」という対策案がでました。これは、交渉には時間がかかるかもしれませんし、簡単ではないかもしれません。しかし、交渉に費用は掛かりませんし、効果の点から見ると重要度は高いです。優先順位は高めた方が良いでしょう。

このような判断も入れながら、優先順位を決めていくと良いです。

豪UBERが採用した便利、シンプルな新サービスに学ぶ売上アップ術

一般の自家用車をタクシーのように配車するサービスを展開するUBER(ウーバー)のオーストラリアが、車内にグッズを販売するボックスを設置し、売上増を図っているそうです。この仕組みに注目するのは、メルマガ『理央 周 の 売れる仕組み創造ラボ 【Marketing Report】』発行人の理央周さん。マーケティングの原点に戻り、顧客体験のすき間を利用するアイデアは、他の業種にも応用できると解説します。

売上を上げるために何をすべきか?~UBERに学ぶ売上増

今号のテーマは「売上の純増」です。売上を自社製品・サービスだけで考えるのではなく、顧客の周辺に密かにある、「ニーズ」を見つけ出し、売上につなげるという事例をもとに考えていきます。

今号の特集では、

  • UBERオーストラリアが導入した売上増策
  • 誰がベネフィット=利益を得るのか?
  • ヒントをどう掴むのか
  • UBERがした工夫を
  • 自社にどう当てはめるか

という順序で「顧客ニーズと売上増」について考えていきます。

UBERオーストラリアでの仕組み

『日経MJ』(4月26日)によると、オーストラリアの「グラボックス」という企業が、UBERのドライバー向けに、運転席と助手席の間に置けるガラス入りのボックスを提供。この中に、チョコやガム、炭酸飲料など、10種類くらいの商品が入っていて、お客さんが欲しい商品があれば買える、という仕組みを提供している。

シェアリングサービスとしてのUBERにとって、このサービスは、ドライバー、UBER、顧客の3者にとって、利益(=ベネフィット)が渡るようになっている。

乗客は、欲しい商品があった場合、箱にあるQRコードにスマホをかざし、Webサイトに行き価格を確認。クレジットカードやキャッシュレスシステムで買うだけ。だいたい30秒くらいという便利さ、シンプルさなので、ちょっとした移動の時や、渋滞なんかの際の気分転換にもなる。

この時に、乗客がアプリをダウンロードする必要がないところもいい。アプリのダウンロードや、ラインのフレンド登録などは、1ステップかかることもあり、機会損失になる可能性がある。

このようなサービスは、乗客へのサービスになるので、好感度もあがるため、リピートにつながる可能性も高まる。

タクシー側にとっても有益な仕組みだ。ウーバーは配車サービス向けの仕組みなので、ドライバーは社員ではなく、ウーバーの仕組みを利用し個人の車でやっている方々だ。

この仕組みで自社に1個商品が売れると、1オーストラリアドルと代金の20%がもらえるため、「1万6000円の売り上げになったから、お小遣い稼ぎになったよ」と、ドライバーにとって追加の売り上げになる。そしていうまでもなく、乗車代に加えての売上純増にもなる。

パワハラもいじめ問題も。弁護士に相談しないのがもったいない訳

いじめにパワハラにセクハラ…学校や仕事に行きたくないと思ってしまうほどの問題を抱えた時、どうすればいいのでしょう? 今回の無料メルマガ『システマティックな「ま、いっか」家事術』では著者の真井花さんが、問題解決のための頼れる専門家「弁護士」に相談することのメリットや、費用の不安を軽減してくれる「保険」の存在を解説しています。

おまもり

さて、本日はあまり馴染みがないお守りのお話

長いゴールデンウィークが終わって、通勤や通学が再開され日常が戻ってきましたね。

ところが、日常が戻ってこないこともあるんです。

ゴールデンウィークや夏休みなど、長期の休暇のあとには会社や学校、友達の間で問題が起こりやすく、あるいは起こることを予測してしまい、苦しむ人が増えてしまうのです。

  • 学校に行きたくない…(><。
  • 会社に行きたくない…(><。

学校や会社でイヤなことがあったのだとしたら、休暇の間はソコから離れていられたのに、またソコに行かなくちゃならない…うーん、長い休み明けに問題が顕在化してしまうのも分かる気がします。

でね。こういう問題が起こったとき、どうしていますか?

こういうとき、ちょっとだけ考えてほしいのが

  • 専門家に相談する

ことです。コトは、休暇明けに限らないのですが、日本では何らか問題が起こった場合専門家に頼らなすぎじゃないかと感じます。

唯一の例外が

  • 身体の問題の相談

ですね。これはすぐにお医者さんに相談しますよね。歯が痛ければ歯医者さん、メガネが合わないと目医者さん。このくらい気軽に他の専門家にも相談した方がいい…というかその方が解決が早いと思うんですよね。

日本人が特に苦手なのが

  • 法律の専門家

でしょう。平たく言えば弁護士です。

  • は?弁護士?(00;)

って思いました?日本では弁護士さんって遠い存在ですよね。月9で法廷モノでもやらなきゃ知らないくらい( ̄∇ ̄)

でも、現実に法律的な問題があって、それが専門家になら解決可能なものには

  • パワハラ
  • セクハラ
  • 近隣トラブル
  • ペットの事故
  • いじめ
  • スポーツでのケガ
  • ブラックバイト
  • ネットトラブル

などなど。フツーのご家庭でも問題になっていそうなものがたくさんあるものなんです。法律と聞くだけで何やら難しそうな気がしてしまうのは単にナレの問題ですから。

もちろん法律は万能ではないので、当事者の気持ちや損害など全ての問題や行為が、法律的に解決されるわけではありませんがもうちょっと気軽でもいいんじゃないでしょうか

社長含め社員3名の会社が大手から顧客を取り戻した納得の理由

会社の規模だけではビジネスの成否は決まらない…。そんな、勇気づけられるようなエピソードが今回の無料メルマガ『ビジネス真実践』に記されています。かつて大手企業から顧客を根こそぎ奪われ社員数3人にまで落ち込んだ会社は、どのようにしてお客さんを取り戻すことに成功したのでしょうか。その一部始終を、メルマガ著者で人気コンサルタントの中久保浩平さんが紹介しています。

小さな会社も大手に勝てる

文具・事務用品をはじめ、OA機器などの卸販売、小売業を営んでいるA社は社長含め社員数3名と、とても小さな会社ながらも地域にとても溶け込んでいて、お客様からとても愛されています。社長曰く、「意識してやっていないけど、結果そうなっている」とのこと。

しかしながらさかのぼること十数年前。この会社では大手の通販戦略のあおりをまともに受けていました。それまで抱えていた顧客を根こそぎ持っていかれていたのです。特に大得意先を持っていかれたのが大きく当然、売上は激減。当時20名いた社員はみな辞めざるを得ないこととなりいつ倒産してもおかしくない状態が続きました。

それでも社長は歯を食いしばり、地道に仕事をこなしていきました。そんな状態が数ヶ月、1年、1年半、2年…と経つに連れ以前の顧客がポツポツとこの小さな会社の元に戻ってきたのです。しかも、「これからはA社さんだけにするよ」という言葉まで付いて。

社長は、この事態を冷静に把握することが出来ませんでした。そこで、戻ってきた顧客に聞いてみたそうです。

「なぜ大手との取引を辞めて、うちともう一度取引しようと思ったんですか?」

すると、

「確かに大手通販で依頼すると価格が安くていいんですが、やっぱり安いだけじゃ…ということに気づいたんです」

社長「えっ、どういうことですか?」

「Aさんは、うちの勝手を知ってるしちょっとした頼みもにも嫌な顔1つしない。何より、気が利くじゃないですか。今更ながら、そのことに気づいたんですよ。今までごめんなさい」

大手通販の場合、商品を依頼しても配達されるのみ。その場で分からないことがあれば、カスタマーサポートセンターへ。

しかし、A社は、商品を配達するだけでなく例えば、OA機器を配達したなら、その場でバラシ接続から設定基本的な操作方法まで懇切丁寧に教えます。商品の数は星の数ほどあり、取り扱うメーカーも様々。もちろん、全てを理解しているわけではありません。しかし、その場で説明書を見ながら、あーでもない、こーでもないと…。やるのです。

また、直接売上に結びつかないような頼み、例えば、事務所の部屋の模様替えの相談も聞ける範囲で聞き慣れない作業で図面を書いてまでアドバイスしています。

昔も今も変わらず、ずっとこの姿勢を貫いてきました。つまり、こうした「仕事の姿勢を顧客は目の当たりにしていたわけです。

今までこのようなA社と取引してきた顧客は、商品を配達してくるだけの通販に不満を感じたのでしょう。ですから、顧客が戻ってきたのは当然の結果とも言えるわけです。

会社に届いた個人宛の親展封書。開封したら会社は罪に問われる?

「極秘文書」とまではいかないにしても、宛名の人以外に開封されることを否とする内容の場合に印す「親展」。そんな封書が会社に届いた際、誤って開封してしまったとしたらどのような罪に問われるのでしょうか。今回の無料メルマガ『新米社労士ドタバタ日記 奮闘編』で詳しく解説しています。

親展

今日は、溜まっていた仕事も動きだして、深田グループリーダーの就業規則の打合せに同行したときの話…。


深田GL 「今日は、就業規則の打合せで長丁場になりますが、よろしくお願いします」

O社部長 「こちらこそよろしく頼みます。就業規則では個人情報保護についても規定がはいっていますが、個人情報保護って、どんどんうるさくなって来ていますよね。どこまで気にしないといけないんでしょうか」

深田GL 「確かに、マイナンバーやストレスチェック、健康診断の扱いなど人事労務については、ますます厳しくなってますね」

O社社長 「そうなんですよ。たとえば、個人宛の親展扱いの郵便が届いた場合開封したら罪になりますか?

新米 「『親展』って、宛名となっている本人が自分で封を切って読んでほしいという扱いのことですよね?」

深田GL 「そうだよ。以前、ビジネス文書検定で勉強しただろう。極秘文書まではいかないにしても宛名の人以外に見られたくない内容の場合に印しておくのがこの親展だ」

O社社長 「会社宛ならわかるけど、個人宛の封書が届くと扱いに困ってしまってね~。『O社 ○○課 課長 ○○様』という宛名だと会社に来ている封書だとわかるけれど、「O社方 ○○様」だと個人宛だよなぁ~」

新米 「O社方とまでは書いてなくても、『O社 ○○様』だと微妙ですよね。深田リーダー、会社宛で届いているんだから、封しちゃってもかまわないですよね?」

深田GL 「いや、それは…内容によっては知られたくないものもあるだろうし…」

O社部長 「その人のプライバシーに関わる内容、例えば身体情報だったり、クレジットカードがだったり…。送り主が気を遣って親展表示にしてくれているものですよね。社長、やっぱり駄目なんじゃないですか?」

O社社長 「総務なり、郵便担当者がうっかり開封しても会社が責任とらないといけない、訴えられる可能性もあるなんてことだと、困るよな~。会社宛なんだから、そこまで心配しなくていいでしょ、ね?深田さん」

【笑えるジョーク】大統領、地球が大変なことになってます!

毎週英語ジョークを紹介している爆笑メルマガ『笑える英語 無料版』から、「宇宙からの侵略者」というジョークをご紹介します。このジョークの意味、あなたにはわかりますか?

今週のジョーク「宇宙からの侵略者」(原題:Alien Invasion)

The President was awakened one night by an urgent call from the Pentagon.

ある晩、大統領は、ペンタゴン(国防総省)からの緊急電話で起こされた。

“Mr. President,” said the four-star general, barely to contain himself, “there’s good news & bad news.”

「大統領!」4つ星の大将がやっとの事で平静を保ちつつ言った。「いいニュースと悪いニュースがございます」

“Oh, no,” muttered the President, “Well, let me have the bad news first.”

「ああ、なんてことだ」大統領はつぶやいた。「では、悪いニュースを先に頼む」

“The bad news, sir, is that we’ve been invaded by creatures from another planet.”

「悪いニュースというのはですね、閣下、我々は他の惑星の生命体によって侵略されているということです」

“Gosh, and the good news?”

「ええっ、で、いいニュースというのは?」

“The good news, sir, is that they eat reporters & piss oil.”

「いいニュースは、彼らがリポーターを食べ石油の小便をすることです」

 

(サイト『The-Jokes.com』より出典、メルマガ著者訳)

 

大統領がどういう決断をするのか、火を見るよりも明らかですね。

「まあ待て。それから他言はするなよ」と電話を切った後の、狂喜乱舞する様子が目に浮かびます。

「侵略者=敵」でもないのだと、一つ勉強になりました。

ぜひ毎週届く英語ジョークで、楽しく笑いながら英語力を磨いてください。

image by: padmak, shutterstockより

人気コンサルがアドバイス。メリットいっぱい朝型人間になる方法

読者からのさまざまな質問に回答してくれる、メルマガ『永江一石の「何でも質問&何でも回答」メルマガ』の著者で人気コンサルの永江一石さん。今回は、「朝型人間のメリットと、どうしたらなれるのか教えてほしい」という読者からの質問に答えます。永江さんは、朝型になった理由と実感しているメリット、そして夜型から朝型に変えるために必要ないくつかのコツを教えてくれます。

夜型人間は朝型人間になれるのか

Q.
ブログやその他の情報から、永江さんは早寝早起きの、いわゆる朝型と拝察します。これはもう昔からずっとですか?それとも、何かきっかけがあったのでしょうか?

また、朝型のメリットを実感されていることはありますか?そして、根っからの夜型人間が朝型人間になれるものなのか……ご意見をお聞きしたいです。

私は深夜に集中力が上がるタイプですが、早起きして静かな時間に集中して1日を先取りしていくスタイルに憧れもあり、今からでも朝型人間になれるものならなりたいと思っています。よろしくお願いいたします。

永江さんからの回答

わたしが長年朝型である最大の理由は、サーフィンや釣りなど早朝から活動するタイプの趣味を楽しむためです。週末は大体4時には家を出てサーフィンに出掛けるので、習慣で平日も早起きしてしまうんです。

朝型のメリットは非常に多いのですが、まず1日が長く使えること。例えば朝4時半に起きて5時から始めれば9時まで4時間も仕事が出来るので、一通りの事を終わらせられますよね。朝は周囲も静かで集中出来ますし、電話もかかってこないので仕事がはかどります。ブログも1本書けちゃいますよ。

朝型人間になりたいなら方法は一つで、ずばり早寝することです。遅く寝るから早起き出来ないのであって、夜21時に寝れば自然と早く起きられます。

あとは土日によく体を動かすことも大切です。スポーツや山登りも良いですが、おすすめなのは犬を飼うこと。わたしも愛犬が12~15歳の頃、約3年間毎朝5時に起きて車で近所の公園に行き、1時間半ほど散歩していました。犬は基本的に規則正しく早起きなので毎朝の散歩が良い運動になると思います。

image by: Sergey Nivens, shutterstock.com

【書評】中国政府が「クズ」と罵る、日本に憧れる中国人「精日」

「精日」と呼ばれる中国の方々がいるのをご存知でしょうか。日本人や日本社会を高く評価し自らの生活に取り入れる人々のことで、このような若者たちが増えている一方、中国政府は彼らを「中国人のクズ」と吐き捨てているのだそうです。今回の無料メルマガ『クリエイターへ【日刊デジタルクリエイターズ】』では編集長の柴田忠男さんが、そんな「精日」について詳細に解説した書籍をレビューしています。

偏屈BOOK案内:『精日 加速度的に日本化する中国人の群像』

612laD+6LiL精日 加速度的に日本化する中国人の群像
古畑康雄 著/講談社

精日=精神的日本人」と呼ばれる新しい中国人が、日中両国で注目されている。著者の取材で得た感触では、「もともと日本人ではないが、日本人や日本社会の生活様式文化価値観を高く評価し自らの生活にも取り入れることでできるだけ彼らの考える日本人に近づこうとする外国人(実際には中国人)」のことだという。聞き慣れない言葉だが、どこの誰が言い出したんだ。

著者が初めて「精日」という言葉を聞いたのは、2018の全人代における王毅外相の発言だった。「精日をどう思うか」という記者の質問に「中国人的敗類」と吐き捨てた。敗類とは、集団の中の裏切り者、堕落した者、人間のクズという意味で「中国人のクズ」、昔の日本の言葉で「非国民」のような表現である。

日本メディアは「精日=日本の軍服を着た親日派の若者」という、中国当局やメディアのレッテル貼りをあっさり鵜呑みにしているが、この本を読めば、それがまったくのウソであることがわかる。「精日」とは中国共産党の愛国ナショナリズムというプロパガンダに対しNO!」を表明する人たちであり、中国政府との距離感の変化を見せる新しい中国人のことを指すのだという。

この本では「精日」という言葉を手がかりに、昨今の中国の対日意識の変化を捉え、併せて日本人が今後どう中国と向かい合うべきかを考える。著者は共同通信で2001年に中国語ニュースサイト「共同網」を立ちあげた人で、「作られた反日」が転換期を迎えている昨今、「精日」の正当な評価を望んでいる。

中国の反日デモは2012年9月以来、全く起きていない。しかし政府やメディアは、未だに過去の「日本=侵略者」という見方を国民に押しつけている。観光等で来日し現実の日本を知った人は日本に好感度が高い。「精日」とは、温和、礼節、清潔、秩序、勤勉、協調、謙虚といった、日本人の優れた特性やライフスタイルを尊重し学び自分の生活に取り入れようとする中国人をいう。

セブンイレブン、期限切れ迫る弁当「値引き」方針。ネット上は賛否両論

セブン-イレブン・ジャパンは、「消費期限」が迫った弁当などの食品を買った場合に、電子マネーのポイントなどで還元する実質「値引き」「値下げ」販売を秋に国内の2万店で実施する方針を固めたことが各社の報道で明らかになった。日本経済新聞や朝日新聞などが17日に報じた。購入客に数パーセントをポイントして還元する仕組みで、同業他社のローソンも実質値引きを表明しており、日本の大手コンビニが食品廃棄ロスを減らす方向で大きく舵を切った形だ。


セブンイレブンは、24時間営業の是非をめぐって大阪府内のフランチャイズ契約のオーナーと本社との対立が表面化し、一方的に多額の賠償金を要求するなど企業イメージの低下に繋がっていた。また近年、毎年2月の「恵方巻き」販売では、コンビニオーナーへの販売ノルマの強要や、売れ残った廃棄ロス分を自己負担させていることなどが社会問題として注目され、大手コンビニによるビジネスモデルの崩壊が叫ばれていた。

ネット上では、今回の消費期限が近い食品の「値引き」販売の方針が固まったことについて、批判や賛同などさまざまな意見が寄せられている。

コンビニ「値引き販売」に対するTwitter上の反応










※本記事内のツイートにつきましては、Twitterのツイート埋め込み機能を利用して掲載させていただいております。

image by: MAG2 NEWS(閉店を知らせる都内某所のセブンイレブンにて)