道路のルールやマナーなどは国によって異なる。日本のように車が通ってなくても赤信号なら歩行者が律儀に停止するということもあれば、車が歩行者を優先する文化があまりないという国もある。
こちらの動画は、とある国の横断歩道を映した動画なのだが・・・
さほど長い横断歩道ではないようなのだが、それでも車やバイクがビュンビュンと通っていく。
そこに歩行者用の信号はなく、車たちが止まってくれる気配は皆無だ。
しかしそこに普通に歩いて突っ込んでいく１人の女性。日本だったら腕ずくで静止させられるシーンだ。
それでも彼女は淡々と歩いていき、車やバイクの間をスルスルとすり抜けていく！
そのまま無事に横断しきってしまった。そのスムーズな体運びはもはや達人の領域・・・！笑
歩行者も渡り慣れていて、車側も歩行者を避けるのに慣れているのかもしれないが、それでも日本人から見たら恐ろしい光景だ。
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参照・画像出典：YouTube（RM Videos）
（本記事は上記の報道や情報を参考に執筆しています）
記事提供：ViRATES
言われたことを、言われたとおりにやる。これも大切なことではあります。しかし、それだけではいわゆるマニュアル人間になってしまうのも否定できない事実です。これからは、自ら考えて行動できる人物が求められる時代。今回の無料メルマガ『起業教育のススメ～子供たちに起業スピリッツを！』では著者の石丸智信さんが、手段や手法を子供たち自身に決めさせることの大切さを説いています。
先日、ニュースで小学校の教科書検定において、教科書のページ数が増えた、という内容が取り上げられていました。短いニュースでしたが、その内容を聴いていると、子どもたちに、より考えさせる内容になっているように感じました。この話題に関連して、書籍名は失念しましたが、以前拝読した書籍に、以下の一節が著されていました。
迷子の子どもに目的地へ向けた細かい地図を渡すのではなく、方向を指し示しどのようにどんな手段で目的地に到着できるかは子どもに決めさせる。
この一節は、まさに、目的、目標に向けての過程、プロセスは、子どもたちが自ら考えることの大切さを示唆しているように思います。また、これから子どもたちが成長する上で必要となる考え方ではないかと思いました。
これまでは、何らかの目的や目標に向けて一から十まで指示や命令などがあり、それに基づいて行動していくことが求められていました。しかし、これからは、ある目的や目標といったある方向性があり、その方向に向けて手段や方法などは、自ら決めて行動していくことが求められるのではないでしょうか。
たしかに、まだ慣れていないことをやる人にとっては、指示や命令、マニュアルなどといったものは必要でしょう。また、組織においては、メンバーみんなが、ある一定のレベルで行動していくことが求められるので、指示や命令、マニュアルなどが必要です。指示や命令、マニュアルの通りに行動することは、基礎・基本と言え、必要最低限に身につけるべきことだと言えるでしょうね。
これからは、基礎・基本に加えて、付加価値が求められるため、組織としての目指す方向性を示しながら、その方向性に基づいて付加価値を生み出すように考え、行動していくことが重要になります。
以前開催した子どもたちを対象としたコミュニケーション・ゲーム講座においても、「方向を指し示し、どのようにどんな手段で目的地に到着できるかは、子どもに決めさせる」という意図を持ちながら、講座を進めていきました。
例えば、講座で行ったペーパータワー・ゲームでは、「できるだけ高い紙のタワーをつくる」という目標と、タワーをつくる時間や紙の枚数などのルールは決めました。そして、タワーのつくり方や役割分担などは指示せず、子どもたちがチームの中で話し合いながら進めていきました。
その様子を見ていると、積極的にリーダーシップをとる子もいれば、全体を客観的に見ながら意見を出す子がいたり、制限時間を意識してチームに教える子がいたりと、様々でした。また、「時間内にできるだけ高い紙のタワーをつくる」という方向性のもと、手段や方法などを色々と考えながら行動している姿が見られました。
『傘がない』と嘆き、歌ったのは井上陽水さんですが、「傘」という存在そのものを知らなかったら「傘がない」という表現は生まれず、「傘」という物を知ってしまったからこそ、「ない」ことへの絶望が生まれたのかもしれません。メルマガ『8人ばなし』の著者・山崎勝義さんが、「ない」という表現を突き詰めて考え導き出したものは、人は、さまざまなことを知りたいと願うが故に「ない」ことに気づき、「欲しい」と願ってしまう人間の皮肉でした。
「ない」という言葉があるという事実はなかなかに不思議なことである。何故なら如何なる言語においてもその発生は必ず、あるもの、即ち存在するものを言うことから始まったに違いないからだ。例えば、眼前の「tree」「hand」「eye」を指して「木」「手」「目」と言うようにである。
因みに、日本語においてはまず一音節の単語（前述「き(木)」「て(手)」「め(目)」など）が成立し、次いで二音節の単語（「みず(水)」「あし(足)」「はら(腹)」など）が成立して行ったものと大凡推測できる。
つまり発声上、最も手間のかからない一音節や二音節の単語より日本語は生まれ、発展して行ったのである。逆に言えば、一音節・二音節で表わされるものは今も昔も変わらず、生物たる、そして人間たる日本人にとって身近な存在だったということである。
このように考えると、「ない」という表現の特殊性がますます際立って来るように思う。ここで改めて「ある」の対立概念「ない」について考察してみたい。
そもそも「ない」という表現は未知の事物に対しては使えない。この世にあるかどうかさえ知れぬものごとを「ない」とは言えないからである。言い換えれば、既知のものの不在を述べるのがこの「ない」なのである。
その未知と既知の関係について考える。一般的な感覚としては、それまでずっと知らなかったもの（即ち、未知）が、認知の瞬間から新たな知見（即ち、既知）となるような気がする。しかし、実のところこれは逆で、既知の瞬間にそれまで未知であったことに気付かされるというのが正しいのである。
ということは、「ない」という不在の感覚は決して自発的に生ずるものではないと言えるのである。現実には他（他者や他所など）との比較においてのみ、その不在の感覚は「あれ、こっちにはないな」というふうに自覚されるのである。唯一例外的に自発と思えるのは、空腹時に「食べ物がない」と思うことくらいであろう。これが大きなヒントとなる。
この時の「食べ物がない」は「食べ物が欲しい」と同義であると言っても大抵の人の共感は得られるのではないだろうか。とすれば「…がない」という表現は「あって欲しい」「あるのが当然だ」といった一種の願望表現ということになる。これが「ない」という不在の感覚をわざわざ言語化する理由である。
例文を挙げるまでもないのかもしれないが、
ということである。
しかしながら、知れば知るほどにそれまでの己になかったものに気付かされ、「ない」と自覚すればするほどに「欲しい」という願望が生まれる、一人の人間としてこの皮肉に嘆息するばかりである。
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関東以西では、ゴールデンウィーク頃には熱中症搬送などのニュースが聞こえてくるようになります。最高気温が真夏ほどではなくても、急激な気温上昇にカラダが対応できないためだと注意を促すのは、メルマガ『鍼灸師・のぶ先生の「カラダ暦♪」』の著者、のぶ先生です。暑さにカラダを慣らし、汗をかきやすいカラダにする準備が必要だと訴え、暑さ対策としての入浴法を教えてくれます。
昨年5月、小学校の運動会や高校の部活動で、既に熱中症により救急車で搬送なんてニュースがありました。今年のゴールデンウィーク、10連休でたっぷり休みが取れそうですが、暑さを考慮して無理は禁物。
30℃、35℃なんていう猛暑日ばかりでなく、15℃くらいから25℃くらいまで一気に変化する気温差にも、カラダに熱をこもらせて熱中症症状をおこさせるきっかけにはなります。急な変化にすぐに適応できるカラダはありません。
暑さに対して、徐々に適応できるカラダの備えをしていくことが、暑さを予感させるゴールデンウィークを楽しく過ごすためには、必要なんじゃないかな。
暑かったら汗をかく。そんなカラダの練習を、今から毎日過ごしておけば、それはそれでよい熱中症予防になります。再三メルマガでお伝えしているように、ひきつづき毎日の入浴が一番お手軽。
朝昼晩と気温の高い日が続くようになれば、お風呂につかりながら「もうひと汗」かくように、ちょっと熱めのお湯に長めにつかって、発汗の練習をしておいたらよいです。
そして、入浴の前後には必ず水分補給。カラダに汗を十分かけるだけの水分補給と、いつでも汗をかけるだけの筋力と体温を維持することができれば、ちょっとした暑さに負けることはありません。
そうはいっても、毎日のカラダのリセットはとても大切です。質のよい睡眠をしっかり取り続けることで、疲労の蓄積予防やむくみの予防がかないます。
身体機能や内臓機能の低下や、疲労の蓄積はそれだけで、熱中症の病床になります。これから気温がぐんぐん上がっていく予報もありますから、今のうちから暑さにかなったカラダ作りを進めていきたいですね。
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ライバルと同じことをやっていては、企業間競争に打ち勝つことはできません。今回の無料メルマガ『致知出版社の「人間力メルマガ」』では、ダイソン日本法人初代社長ゴードン・トム氏へのインタビューを通じ、同社がいかにして日本の家電市場において躍進を遂げることができたのかを紹介。競争における差別化や独創的な取り組みの大切さを提示しています。
「ダイソン。吸引力の変わらない、ただ一つの掃除機」のフレーズで一世を風靡し、いまも人気の「ダイソン」。1999年に日本で発売された当初は認知はゼロ。しかも購入者からの評判も全くよくありませんでした。その状況から、ダイソンはいかに飛躍を遂げたのでしょうか。
おかげで最初の数年間はとても勉強になりました。いただいた声を一つひとつ拾い上げたものをベースに、2年ほどかけて日本向けの商品を開発しましてね。
それを2004年の夏前に発売したあたりから、すべてがうまくいき始めたんです。
──商品開発以外でも、具体的に取り組まれたことはありますか？
もちろんその間にもいろいろチャレンジしました。例えば売り場における他社製品との差別化もその一つです。
そもそも日本の家電の中でも、掃除機ってそんなに重要な商品ではありませんでした。先端技術を要するわけでもないため、多少のモデルチェンジはあっても大きな変化がない状態が続いていたんです。
それだけに、掃除機売り場を遠くから眺めてみると、どれがどのメーカーの掃除機かが全然分からない。ただ置いてあるだけだから、全部がほとんど一緒にしか見えなかったんです。
そこで我われは売り場に投資をして、ダイソン専用の大きくて綺麗な什器を揃えました。スペースをしっかり取ることで、目立たせようとしたのです。
また、それに併せて各店舗にいる掃除機担当の店員さんへのトレーニングにも力を入れました。
──家電量販店の店員をトレーニングしたのですか。
どこもずっと同じような商品を出していたので、店員さんに敢えて商品の説明とか勉強会をする必要もなく、実際何もしていなかったと思うんです。
そこで我われはダイソンの新しい技術を店員さんに完璧に理解してもらえるようにと勉強会を始めました。とにかく真面目に丁寧に、時にはマンツーマンのトレーニングも交えながらコツコツやっていたんです。
そして、日本向けの新商品を売り出すタイミングで、全国ネットでテレビCMを打ったのも大きかったですね。しかも、可愛い奥様が掃除をするという定番ものから脱して、商品画像と機能を説明し、
ダイソン。吸引力の変わらない、ただひとつの掃除機
というフレーズで締め括ったのもインパクトがありました。
こうした一つひとつの取り組みと相俟って日本向けの新商品が発売されたことで、一気に火がついたんですよ。
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お客様との距離を縮めるためには、ただ漫然と接客をするだけでは難しいものがあります。今回の無料メルマガ『繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座』では著者で人気コンサルタントの佐藤きよあきさんが、お客様と店員が親しくなるための「ちょっとしたコツ」を紹介しています。
お客さまと親しくなるのは、難しいものです。常連さん、そしてお友だちとなるまでには、いくつもの段階を経て、ゆっくりとじっくりと進むものです。
しかし、もっとも難しいのはキッカケです。話しかければ良いというものでもなく、タイミングが悪ければ、以後敬遠されてしまいます。お客さまが笑顔で迎え入れてくれるような、雰囲気が必要なのです。
「売り込まれる」という印象を与えない、キッカケづくりが大切です。
そのひとつとしてお奨めなのが、ささやかなプレゼントをお渡しすることです。お客さまの精神的な負担にならないような、ちょこっとプレゼントです。
小さな子どもに飴玉を渡すような、気軽なもので良いのです。旅行のお土産をバラしたものや100円ショップで買ったものでも構いません。ちょっと気の利いたもので、話のキッカケになれば良いのです。できれば、会話のネタとなるようなプレゼントを選んでください。
ささやかな品ひとつで、お客さまとの壁は一気になくなります。次回、お客さまが来た時には、お互いが笑顔であいさつしているはずです。
常連さんにお礼状を書いているでしょうか。来てくれることが当たり前になっているので、改めて礼を言うことを忘れてはいないでしょうか。
日頃から感謝の気持ちを言葉にしていても、お礼状というカタチで送られてきたら、お客さまはより親しみを感じてくれます。自身もお客さまへの感謝を再認識し、気を引き締めることができます。
時々で構わないので、ぜひお礼状を出してください。
お礼状には、ただ感謝の言葉を述べるだけではなく、“ひと言”を添えるようにしましょう。趣味や家族のことなど、何でも良いのですが、難しいと感じるのなら、前回来てもらった時の会話内容を盛り込んでみてください。
「お孫さんの可愛いお話、また聞かせてください」
「次回の釣り、大物だといいですね」
こうした内容が書かれていると、お客さまは「自分のことをわかってくれている」と感じ、再来店に繋がるのです。そのためにも、「お客さまとの会話の記録」を習慣にしましょう。
お礼状のためだけではなく、商売のヒントもたくさん隠されているので、ぜひ始めてください。
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日本人のほとんどがすでに諦めかけている「少子高齢化」の解決。もはやこの国に明るい未来はないのでしょうか。今回の無料メルマガ『クリエイターへ【日刊デジタルクリエイターズ】』では編集長の柴田忠男さんが、ロシアで行われているとある政策を例に挙げ、少子化を食い止めるヒントが書かれた一冊を紹介しています。
『日本の生き筋 ─家族大切主義が日本を救う─』
北野幸伯 著／扶桑社
ビミョーにおかしなタイトルの本である。「生き筋」なんて言葉は初めて聞いた。粋筋なら知っているが。「家族大切主義」ってのもこなれていない。モスクワ国際関係大学国際関係学部卒業、28年間モスクワにいた人だから、日本語がヘタ、というわけでもない。「幸せな日本の創り方」をはっきり、くっきり記した本だと帯にある。これもビミョーだが、結果オーライの良書であった。
「大切にしようと強調すべきものは、個人より家族だ」という著者は、日本はこれから家族大切主義で行くべきだと考える。辞書にもある「家族主義」ではない。ただ単に「家族を大切にしましょう」という意味だ。拍子抜けするくらいなシンプルな主張である。崩壊する家庭の最大の問題は何か。それは「長時間労働」だ。そして、日本人の平均睡眠時間は主要100か国中で最短である。
日本政府は「家族大切主義に沿った政策を行っていくべき」である。国がすべきなのは「日本人が、家族を大切にできる環境作り」のはずだ。その大きな第一歩が「長時間労働の是正」である。ところが「働き方改革法」は「過労死レベルまで働かせることを合法化している」のだ。そんな馬鹿な～。でも著者の解釈を読むと、確かにそうだということがわかる。是正どころか劣化かも。
「世界一勤勉な国はどこか」と聞くと、たいてい日本かドイツという答えが返ってくる。ところが、驚くべし、ドイツの労働時間は世界一短いのだ。労働生産性は日本がOECD中20位、ドイツは8位である。ドイツは政府が法律によって労働時間を厳しく規制し、違反がないかどうか、労働基準監督署が監視している。抜き打ちチェックもある。違反した会社には多額の罰金ほか罰則がある。
著者は「ドイツ式働き方改革」を日本にも導入すべきだと考える。もちろん、いきなりはできないから、施行は法案成立から3年後、などと決めればいい。日本人の多くが「お先真っ暗な未来」というビジョンを共有している。そのほとんど第一の理由は「少子高齢化」である。日本人の多くは「少子高齢化」を「絶対に解決できない問題」と認識している。しかし、著者はそうは思わない。
京セラやホンダ、パナソニックなどの大企業には今でこそ高学歴の技術者が集結しますが、創業当時はそのような状況は望むべくもありませんでした。そんな中でも画期的な製品開発を成し遂げられてきたのは、「平凡」と称される人材を育てる組織の信念があったこそ。今回の無料メルマガ『戦略経営の「よもやま話」』では、そんな企業の人材育成術を詳細に紹介しています。
京セラの稲盛和夫さんが、取引先から「博士号を持っている技術者の集まりに出てひとつ教示してほしい」と依頼を受けたときのエピソードです。参加者の一人に「京セラさんは研究開発したもので失敗したものがないと言うておられるようですが、我が社はこれだけの技術陣を擁しながら10やって成功するのは2つか3つです。信じられません」と問われたのです。
それに対して、稲盛さんはこう答えたのだそうです。
「それは簡単なことです。いったん決めたことは、成功するまでやめない。それだけのことです」
これが、それに対する答えでした。近い姿勢としてすぐに思い浮かんでくるのは、日本電産の永守重信さんが言われた「すぐやる。必ずやる。出来るまでやる」で同じ趣旨の言葉です。
稲盛さんはこんなことを言っています。
「成功する人と、そうでない人の差は紙一重だ。成功しない人に熱意がないわけではない。違いは、粘り強さと忍耐力だ。失敗する人は、壁に行き当たったときに、体裁のいい口実を見つけて努力をやめてしまう」
「情熱は、成功の源となるものだ。成功させようとする意思や熱意、そして情熱が強ければ強いほど、成功への確率は高い。強い思い、情熱とは、寝ても覚めても、24時間、そのことを考えている状態だ」
と。
「欲しいけれど、この値段ではちょっと高いかな」と、商品の価格で悩むお客さんには実は共通点があるとするのは、接客販売コンサルタント＆トレーナーの坂本りゅういちさん。坂本さんは自身の無料メルマガ『販売力向上講座メールマガジン』で、そんなお客さんの迷いを解消し商品の付加価値を伝える為には、販売員のヒヤリングスキルが重要であるとし、その理由を解説しています。
お客様が商品を買うか買わないかで悩んでいる時には、様々な理由があります。その中でも、わりとよく質問を受けるのが、「金額で悩む時」についてです。ある程度、高価格帯の商品などの場合に、お客様が価格が高いからと、買うかどうかを悩んでいる時に、どうすれば買ってもらえるのかということですね。
私もこれは難しい問題だと思います。こういう時に、解決策としてよく求められるのは、クロージングです。「どういうクロージングをかければ、買ってもらえますか？」みたいなことを聞かれるのです。
もちろん、クロージングの言葉は色々と考えられます。例えば、私がよく使っていた言葉で言うと、「責任を取りますよ」的な言葉です。
こちらとしては絶対的な自信がある時に使う言葉なのですが、お客様がもし納得いかないとか、困った時には、責任持って対応させてもらうことをお伝えするわけです（もちろん返品とかそういうことではなくて）。その覚悟を持ってお伝えすると、お客様も、「それなら信用して任せる」と買ってくれます。
決して安易に使う言葉ではありませんが、自信があるならそんなクロージングもありかもしれません。
ですが、お客様が価格で悩んでいるという時は、クロージングがどうこうよりも、それ以前に、もっと別のことを考える必要があります。というのも、金額で悩んでいるという時は、お客様が、それだけの金額の価値を感じられていないということだからです。
「高いなぁ、どうしようかなぁ」という時のお客様は、買おうと思えば買えます。その微妙なラインだからこそ悩むのですが、そもそも、その金額が高いと思っていなければ、悩まずとも買ってくれます。
例えば、ベンツの新車が50万円だったとしたら、誰だって買おうとしますよね。50万円ならば、自分で乗ってもいいでしょうし、興味がないなら、正規の値段より少し安く売っても大きな儲けが出ます。
このように、誰もが50万円以上の価値があるということをわかっているから買います。要は、お客様にその値段以上の価値があると理解してさえもらえていれば、価格が多少高くても買ってもられるということです。
４月１日から復活を果たし、大反響を巻き起こしている『しくじり先生 俺みたいになるな!!』。 AbemaTVとの完全連動も大きな注目を集めている『しくじり先生 俺みたいになるな!!』復活第４弾となる４月22日（月）の放送で…
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