「メシハラの経済学」上司からの食事の誘い、行くか断るか人生で得するのは?

上司から飲みに誘われたら、あなたはどうしますか?最近では誘いを断る部下も多いと言いますが、少し考えを巡らせた方が良いかもしれません。米国公認会計士でフリー・キャピタリストの午堂登紀雄さんは、自身のメルマガ『午堂登紀雄のフリー・キャピタリスト入門』の中で、上司との食事にはメリットとデメリットがあると指摘。「メシハラ」かそうでないかを見極める必要があると解説します。

上司のメシハラ=飯ハラスメントにうんざりする若者たち

先日、「メシハラについてどう思いますか?」というご相談をいただきました。この「メシハラ」は、朝の情報番組から広まった比較的新しい概念。会社の上司など立場が上の人間が、気が進まない部下に対して強引に食事や飲みに行くことを迫る、といった行為を「飯ハラスメント」略して「メシハラ」と呼ぶようです。

部下に誘いを断られた上司が、「なんだよ、付き合いが悪いヤツ」と嫌味を言ったり、「いいからさっさと来い」と強制したり。また、部下が食事に付き合ったとしても「奢ってやってるんだから」「俺の酒が飲めないのか」など圧力をかけるのも「メシハラ」のひとつとのこと。

これはセクシュアルハラスメントにも似ていて、「好きな人からのタッチはうれしいけど、嫌いな人からのタッチはセクハラ」というようなもので、「好きな上司からの誘いはうれしいけど、嫌いな人からのそれはメシハラ」ということなのでしょう。つまりは相互の信頼関係の問題なのかな、と感じます。

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筆者としては「イヤなら断ればいいだけなのに、不満があれば何でもかんでも“○○ハラスメント”などと、満たされない自分の感情を正当化しようとする昨今の風潮はなんだかなあ」とも思うわけですが、それでは相談への回答にならないので、今回は私の個人的見解を踏まえて、部下からみた「上司との食事の損得勘定」を考えてみたいと思います。

さらに、余計なお世話かもしれませんが、部下を誘う側である上司の皆さんにもアドバイスをさせていただきます。

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上司との食事には「メリット」と「デメリット」がある

メシハラを主張する人は、上司に気を遣って疲れるし、就業後まで拘束されるのは自分の時間がもったいないと感じているようです。確かにその側面もありますが、反対に上司や先輩との酒食における「」の可能性について考察してみると、次のようなことが挙げられます。

  • 食事代・酒代が浮く(ワリカンではなく奢りの場合)
  • 上司の本音が聞け、今後の方向性や理不尽だと感じていた指示等への理解が深まる
  • 普段はなかなかできないプライベートの話や思想信条の話ができる
  • 社内では言いにくい会社の問題や業務上の課題が共有できる
  • お互いをよく知ることができ信頼関係や結束が強くなる
  • 社内の人間関係やパワーバランスを把握できる
  • 他の部門やあまり話したことがない同僚も同席するなら、社内人脈が広がる
  • 上司の過去の経験やノウハウを教えてもらえる
  • 会社の歴史の裏側を知ることができ、社風や体制等への理解が深まる
  • 悩みや不安などの相談に乗ってもらえる

ただし、ここには前提条件があります。「誘ってくれた上司が、上述したメリットを得られるに足る人物である」場合に限られるという点です。

たとえば、上司が持つ業務上のノウハウが得られるといっても、そこには「有能な上司であれば」という条件が付くでしょう。相談できるといっても、やはり「尊敬できる上司であれば」という条件が付くでしょう。

しかし、実際にはそうではない上司が少なくないからメシハラに感じるわけです。

仮に筆者が部下の立場なら、上司から食事に誘われたらついていくでしょう。そこで具体的にどう立ち回るか?ですが、「私がまだ未熟で半人前」という立場であれば、上司から酒食に誘われたら極力参加する方針です。

なぜなら、上司についてよく知ることは、自分の仕事のしやすさにつながるからです。上司自身も完ぺきではないですから、上司の性格や傾向を知ることで、「この人にはこういう接し方が良い」「この人にはマメな報告が良い」「この人には事前に着地点を共有した方が良い」などといった接し方、関わり方がわかってきます。

普段は叱ったり褒めたりすることが少ない上司であればなおさら、自分の業務のやり方に対する長所短所、改善点を知る良い機会です。 また、上司もさらにその上司からのプレッシャーを受けていますから、その影響も把握できるでしょう。上司はたいてい説教好きですから、謙虚に「はい、はい、わかりました、ありがとうございます」と素直に聞いていれば、いろいろ教えてくれます。

自分のキャリアプランを踏まえ、長期視点で判断する

私がなぜ「自分が未熟なら参加する」かというと、自分に転職の予定がないかぎり、その会社での職業人生は何十年も続く可能性もあるからです。

もしかしたら、その上司が持つ社内人脈がふとしたところで役に立つとか、その上司が昇進したり新しいプロジェクトに任命されたときに、引っ張ってくれる可能性もあります。

ならば週1回、もしくは月に1~2回ぐらい参加するのであれば、長い目で見ればメリットもあるというものでしょう。

ただし、パワハラ上司や無能上司、過去の自慢話に終始する武勇伝上司、同じ話を延々と繰り返す壊れたレコード上司など、明らかに時間の無駄と思える上司の場合は、この限りではありません。さすがに私も断りそうです(苦笑)。それに、そういう上司はいずれ淘汰されるでしょうし。

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とはいえ、世の中そんな有能で尊敬できる上司ばかりではないし、かといって、そこまでダメダメ上司でもないし、やはり誘いはなかなか断りづらいし、でも無意味な時間にはしたくない―― 次ページでは、そんな悩める部下の皆さんに「ストレスにならない上手な誘われ方」を提案してみたいと思います。

誰の指令か?「学術会議は諸悪の根源」というデマを流布する人間の正体

菅首相による日本学術会議の任命拒否問題が発覚し世論の反発が高まるや、突如として展開され始めた、議員や識者による同会議に対する批判。しかしそのどれもがデマや印象操作の類であり、誤った情報が拡散される原因となってしまいました。この流れについて疑問の目を向けるのは、人気ブロガーのきっこさん。きっこさんは今回のメルマガ『きっこのメルマガ』で、改めてデマや印象操作を検証しつつ、その「一斉射撃」がなされた時期から立てたある一つの仮説を提示しています。

デマによって延命を図る政権

10月17、18両日に実施された全国世論調査では、どの媒体の調査でも、菅内閣の支持率が10ポイント前後も大幅に下落しました。スタート時が「御祝儀相場」だったことを差し引いても、まだ所信表明演説も行なっていないのに、まだ国会も開催されていないのに、わずか1カ月で10ポイント前後も下落するなんて、これは異例中の異例です。

あたしの場合は、新しい首相が所信表明演説を行なう前に外遊へ行くという国民軽視の姿勢にも呆れていますが、今回の内閣支持率の大幅下落は、日本学術会議に対する菅義偉首相の任命拒否問題が主な原因です。今回の全国世論調査では、この問題に関する菅首相の説明について「十分だ」との回答が10%台にとどまった一方で、「不十分だ」との回答は70%を超えました。

そりゃそうでしょう。菅首相も加藤勝信官房長官も「総合的、俯瞰的に判断して」という意味不明の呪文を九官鳥のように繰り返すだけで、具体的な拒否理由をいっさい述べないのですから。逆に、これで「十分だ」と回答している人が10%以上もいることが、あたしは、総合的にも俯瞰的にもまったく理解できません。きっと妄信的な自民党信者なのだと思いますが、あの説明を「十分だ」と言うのは、あまりにも無理がありすぎます。

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しかし、今回の問題は、これだけでは終わりませんでした。口が裂けても「警察から上って来た情報を基に政権に批判的な6名を任命拒否した」とは言えない菅首相は、日本学術会議そのものを悪者にするという論点のすり替えを始めたのです。そもそも、憲法で保障された「学問の自由」に、時の首相が政治介入したということが問題視されているのに、日本学術会議を悪者にすることで「日本学術会議は問題のある組織なので任命拒否しても構わない」という方向へ持って行こうとするなんて、国民をバカにしすぎです。

百歩ゆずって、仮に日本学術会議に何か問題があったとしても、それと「任命拒否」とは全く別次元の問題です。しかし、菅内閣と自民党応援団の面々は、こともあろうに、日本学術会議を悪者に仕立て上げるために次から次へと悪質なデマを垂れ流し始めたのです。

その先陣を切ったのは、フジテレビの上席解説委員、御用コメンテーターとしてお馴染みの平井文夫でした。平井文夫は10月5日のフジテレビ『バイキング』で、日本学術会議の会員について「この人たち6年ここで働いたら、そのあと学士院というところに行って年間250万円の年金がもらえるんですよ。死ぬまで。みなさんの税金から」などと事実無根のデマを流したのです。番組では翌日の放送で男性アナウンサーが訂正しましたが、このデマは自民党応援団の皆さんによって、あたかも事実であるかのようにネット上に拡散されてしまいました。

学術会議問題で判った日本の学問軽視、識者の声を黙殺してきた前科

26日に招集される臨時国会で野党から追求されることとなる、日本学術会議6名任命拒否問題。政府はこれまでどおりの姿勢で逃げ切りを図る構えですが、このような問題が起こるベースには、我が国で進む「学問軽視」という風潮があるようです。今回、健康社会学者の河合薫さんは自身のメルマガ『デキる男は尻がイイ-河合薫の『社会の窓』』で、これまでも研究者の声は都合よく消されてきたとしてその実例を提示するとともに、学問に敬意を払わぬ国の行く末を不安視しています。

プロフィール:河合薫(かわい・かおる)
健康社会学者(Ph.D.,保健学)、気象予報士。東京大学大学院医学系研究科博士課程修了(Ph.D)。ANA国際線CAを経たのち、気象予報士として「ニュースステーション」などに出演。2007年に博士号(Ph.D)取得後は、産業ストレスを専門に調査研究を進めている。主な著書に、同メルマガの連載を元にした『他人をバカにしたがる男たち』(日経プレミアムシリーズ)など多数。

都合よく消されてきた「研究者の声」

未だに納得できる説明がない「日本学術会議新会員の任命拒否」問題。

さまざまなメディアで、さまざまな人たちが、あれやこれやと賛否両論意見を発信しています。

「そう!そのとおり!」と納得できるものもあれば、「何、それ?」と全く賛同できない意見もある。それ自体はいいのですが、何よりも残念なのは、政府も含めてかなり多くの人たちが、「学問」に謙虚な気持ちをもっていないと深く感じさせられたことです。

そもそも学術会議の会員になったからといって、「俺は学術会議の会員だぜ!」などと威張るような研究者にお会いしことはありませんし、会員に任命されることで学者の地位が高まるわけでもない。

なのに、あたかも学者たちが「名誉を欲しがっている」「税金を無駄遣いしてる」かのごとくバッシングする人たちの多いこと、多いこと。学問に対する敬意が欠けている。…そう思えてなりませんでした。

実際、これまでも「研究者の声」は、都合よく消されてきました。

たとえば「過労死ライン」は月100時間とされていますが、検討会で研究者たちが示したのは「60時間」です。

当時、私は大学院生で、恩師が出席する厚労省の検討会を見学していました。研究者側の意見は、すべて「エビデンス」に基づいています。国内外の論文をレビューし、自らも研究を行い、量的な調査だけでなく、質的な調査も行い、提言します。

しかし、決めるのはいつだって政権側です。

テーマによっては、結論ありきのものも少なくないのです。「働き方改革」もそうでした。最初から「働かせ改革」で企業側の論理ばかりが優先されました。

e-Taxは隠れ蓑。日本のデジタル化を「無類の紙好き」国税庁が阻んでいる

一部の趣味人や職業人を除けば、写真はデジカメで撮ってSNSなどで共有して楽しむもので、プリントしてアルバムに収めるものではなくなりました。このように、デジタル化の1つの完成形態は「出力しないこと」と説明するのは、メルマガ『8人ばなし』著者の山崎勝義さんです。そして山崎さんは、数ある役所の中でも、法律上の権限を行使し紙での出力を強く求めるのが「国税庁」であり「税務署」であると指摘。税務調査などで紙での提出が要求されるこの悪しき慣習を打破できるかが、デジタル化のカギになると述べています。

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デジタル化のこと

「デジタル庁」。如何にもデジタル化が遅れた国の組織っぽい名前だ。もう少し気の利いた名前はないものかと自分でもいろいろと考えてみたりもしたが、どれもどこかSFっぽくなる。取り敢えずは分かり易い「デジタル庁」で良しとしておこう。

それにしてもデジタル化という言葉を聞くようになってから随分と経つ。例えば今、普段の会話で「カメラで撮る」といった場合、まず思いつく機器はスマホかデジカメである。ここでそれらの機器を差し置き第一にフィルムカメラを挙げる人は最早いないのではないか。

さらにそうして撮った写真もデジカメ全盛期にはプリンター等で出力して所謂「写真」としていたが、今ではスマホからSNSに上げるといった具合に写真の概念そのものが変わって来ている。デジタル化の完成形態の一つは出力しないことである。これを今、書類にまで拡げようと言うのである。

然るに現状はどうかと言うと、例えば法人の税務記録などは税務当局の要請があれば速やかに紙にして出さなければならない、といった旨の法令があることからも分かる通り、飽くまで記録の真の形態は紙であり、電磁記録はそれらを保存するために一時的に許された仮の形態に過ぎない、という思想である。

これは技術の問題とは全く関係がない。便利・不便の問題でもない。敢えて言うなら慣習あるいは因習とでも呼ぶべきものであろう。そもそもプリントアウトされた税務書類とUSBメモリやHDD等で提出される税務記録との間に内容的な違いはあり得ない。もし、あるとしたら偽物は紙の方である。主副の序列を付けるとしたら原始の形をより残している筈の電磁記録の方こそ主たるべきなのである。実際、後に改ざんしたものならプロパティを開けば直ぐに確認ができる。

ただ税務当局が保守的傾向を有するのはある意味当然のこととも言える。というのも、納税記録はそれが個人であれ、法人であれ、重要なのは連続性であり、その連続性は税務当局の保守性により、強固に守られているものであるからだ。例えば住民税は翌年課税であるし、法人の消費税納税義務は(原則として)売り上げが1000万円を超えた事業年度の2年後より発生する。税務において連続性というものが如何に重要かが分かると思う。

こう考えると、政府が今進めようとしているペーパーレス化(デジタル化)の最大の抵抗勢力は実は国税庁とその下部組織である税務署なのではないか、とさえ思えて来る。税務署はある意味国内最強の役所である。ここに一元的に任せておけば年金や健康保険料の未納問題も起こらなかったのではないかと思いたくなるほどにである。ここがそう易々と変化を受け入れるとは到底思えない。納税の一手段に過ぎないe-Taxなど物の数ではない。税務当局の基本思想に関わる問題である。

しかし逆に言えば、ここを落とせれば一気呵成に事は進むかもしれない。国vs最強の役所。注視していきたいものである。

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夜の夫婦生活に異変アリ。コロナで子作り大幅減もアレの回数は急増!?

全国の自治体が今年5~7月に受理した妊娠届の件数が、前年同期比で11.4%、2万6331件のマイナスとなったことが20日、厚生労働省の集計で分かったと共同通信が伝えている。来年出生する子どもの数が大幅に減る見通しとなったが、その背景にはコロナ禍での“性生活”の変化が影響しているようだ。

コロナの影響で妊娠届の提出が前年比11%下落

妊娠届とは、女性が妊娠後に母子手帳を交付してもらうために必要となる大切な書類。今回減少率が最も大きかったのは5月の届け出数。これは3月頃に妊娠した人が届けるもので、前年同月比17.1%減の6万7919件となっている。

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全都道府県で減少しており、最も減少率が高かったのは山口県の29.7%。以下青森県、石川県と続く。逆に減少率が低かったのは秋田県の3.2%で、以下は島根県、長崎県となっている。

これだけを見ると、特に地域差が関係しているということはなさそうだ。そうなると、やはり全国的なコロナ禍における不安が影響しているといえるかもしれない。

男女の性生活はコロナ禍で大きく変化

では、コロナ禍で男女の性生活にどのような変化があったのだろうか?意図しない中高生の妊娠が増えるなどの問題が10代の間で起きていたが、大人たちはどうなのか?

株式会社TENGAが20代~50代の男女計960名を対象にした「コロナと性」についての意識調査を実施。その結果を発表している。

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特筆すべきは、緊急事態宣言下の4月中旬から5月末に、「性生活に変化があった」と答えた人が24.1%に上っていること。これは4人に1人にあたる数字だ。

この時期は緊急事態宣言が発令され、「ステイホーム」が叫ばれていた期間。家に居続けることで、性生活にも大きな影響があったようだ。

外出が制限されたことで自宅でセックスする回数が増えるかと思われたが、実際には異なる。平時とコロナ流行時を比べると、セックスの回数は「月に1~2回」「月に3~4回」「月に5~9回」いずれのゾーンでも減少。一方、「月に0回」は43.4%から49.2%に増えている。

大多数の人が感染拡大とともに、セックスの回数を減らしたことを意味している。

セックスレスになる夫婦が続出

なぜセックスをする頻度が減少してしまったのか?それを裏付けるようなデータもある。

「性欲の強さ」に関する回答では、平時と比較してコロナ禍では軒並み減少。男性よりも女性の方がその傾向は顕著で、特に「既婚・子あり」の女性はその数字を大きく落としていた。

ステイホームで夫が常に家にいる状態が続き、ベッドを共にする機会が増えたかと思いきや、逆に「毎日顔を見たくない」ということになってしまったのかもしれない。

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これと連動するように、「性生活満足度」も低下傾向にある。ここでも際立つのは「既婚・子あり」の女性の数値。平時よりも大きく満足度を下げており、妻が夜の生活に不満を感じていることがよくわかる。「セックスレスになった」という人も、4月中旬~5月末にかけてがピークとなっている。

各種統計情にはまだ表れていないが、この時期は「コロナ離婚」も増えたと言われている。外出自粛となったことで、ちょうど良い夫婦の距離感が失われてしまい、不仲になってしまうケースが多かったようだ。

また、「パートナーと衛生観念が合わず喧嘩した」「オンライン・通話によるセックスを行った」というコロナ禍ならではの意見もあった。

スクランブルって知ってる?NHKのテレビ設置届け出義務化案に世論猛反発

NHKが家庭や職場にテレビを設置した際の届け出を義務化するよう要望していることについて、武田総務相は20日、「かなり厳しい意見がNHKに寄せられていることは承知している」と述べたと読売新聞が報じている。NHKの身勝手な意見に、国民の怒りが爆発しているようだ。

NHK テレビ設置の届け出義務化に大臣も困惑

NHKは16日、「テレビ設置の届け出を義務化」「未契約者の氏名等(居住者情報)の照会を可能にする」という2つの要望を総務省の有識者会議に出した。背景にあるのは、年間約300億円にものぼる、外部委託の徴収員などにかかる多額の費用。この費用削減を念頭に置いているという。

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これが新聞各紙で報道されるとネットは炎上。作家の門田隆将氏は「唖然。年間収入7千億、内部留保3千億のNHKが何を言うか。求められているのは『NHKのスクランブル化(限定受信化)』」とツイート。

ジャーナリストの鮫島浩氏も「なぜNHKのためにテレビ設置届を義務化されねばならないのか。何様のつもりだろう」と厳しく批判している。

武田総務相の発言はこれらの声を受けてのものだが、「要望があった段階で、今後の議論を見守りたい」と静観する構えを示唆。その上で、「NHK自身が改革意欲を持ち、すべての問題に取り組んでいただきたい」と述べた。

「国民の納得を得られる対応が必要」との認識を従来から示している武田総務相だけに、横暴ともいえるNHKの提案は受け入れられそうにない。

Twitterの反応

※本記事内のツイートにつきましては、Twitterのツイート埋め込み機能を利用して掲載させていただいております。

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なぜビックカメラは、今さら「PB商品」に本格参入したのか?

去る9月、家電量販店のビックカメラがこれまで以上にプライベートブランド(PB)に注力していくとして話題になりました。以前にも「店内にQRコード600枚?新店舗「ビックカメラドットコム」の狙い」「なぜ老舗の日本橋三越がビックカメラをテナントに入れたのか?」など、ビックカメラの取り組みに注目しているメルマガ『理央 周 の 売れる仕組み創造ラボ 【Marketing Report】』著者の理央周さんが、今回のプライベートブランド戦略を詳しく解説します。

「マーケッターの発想力」~ビックカメラのPB戦略

家電量販店大手のビックカメラが、プライベートブランド(PB)に本格参入するということです。ビックカメラは、家電量販店の中でも面白いことをする企業だといつも思っていました。新宿にあるユニクロとのコラボ店舗のビックロにはよくいきますが、欲しいものが一度で揃うのでとても便利です。

また、以前も紹介しましたが、日本橋三越の中にできたビックカメラは、ビックロとは逆に富裕層向けの品揃えで御用聞きサービスまであるという形でした。

このように、場所や顧客層によって、いろいろな手を打っている、というイメージですが、そんな中でのプライベートブランドへの参入というニュースがあり、とても気になったのです。

今の段階での商品は、キッチン家電、カメラ・AV、トラベルグッズ、美容健康関連のラインアップです。各商品を見てみると、派手な色などは使われていなくて、色やデザインがとてもシンプルです。価格帯も大半が1万円を切る商品で、電池や電灯などの消耗品もあります。

とはいうものの、そもそも家電に関しては、パナソニックや日立といった老舗ブランドがありますし、より安価な日常的な家電品に関しては、アイリスオーヤマなどがニッチな分野で頑張っています。このような市場で、どんな勝算があってビックカメラがPBに参入したのかを考えたいと思います。

PBは、自社オリジナルの製品として、自社で製造し自社で販売するため、有名ブランド品と同じ機能のものよりも低価格で販売できます。さらに、大手が開発販売しない、ニッチな商品を開発することで、ニーズの隙間を狙うことができるというメリットもあります。

また、その中でヒット商品が生まれれば、PBはそこでしか売っていないので、大きな集客力にもなります。私も、バスチーがヒットした時にはローソンにいきましたからね。このようなメリットがあるので、各社が参入し、競争も激しくなります。そこで、どのような特色を出していくのか、が勝負の分かれ目になります。

例えば、ヤマダ電機はここのところ住宅関連に力を入れていて、店内でも大きくスペースをとっていますし、注文住宅を建てる企業を買収したりしています。PBではありませんが、アイリスオーヤマの家電品は「なるほど家電」というテーマで、あったらいいな、という消費者の心をくすぐる商品開発が特徴です。

Uberが良い例。「異業種に参入しDXで制圧する」シリコンバレー流仕事術

菅政権の誕生でデジタル化の話題が増え、ITの浸透が人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させるという概念「デジタルトランスフォーメーション(DX)」という言葉も連日メディアで見聞きするようになりました。今回のメルマガ『週刊 Life is beautiful』では、米マイクロソフトでWindows95やIE3/4の開発において中心的役割を務めた著者の中島聡さんが、DXを考える上でヒントとなる「フルスタック・スタートアップ」という概念について米Uberを例に解説。自身が無償で運営する飲食店のためのテイクアウト専門サービス「おもちかえり.com」も、事業展開するなら不動産業を営むという発想が業界にインパクトを与えると伝えています。

フルスタック・スタートアップ

「フルスタック・スタートアップ」という言葉を聞いたことがある人は少ないと思いますが、今話題の「デジタル・トランスフォーメーション(DX)」を考える上でとても重要な概念なので、今週はそれについて説明したいと思います。

この言葉を最初に使ったのは、Andreesen Horowiz(シリコン・バレーのベンチャー・キャピタルの一つ)のクリス・ディクソンで、彼が2014年に書いたブログの記事「Full stack startups」は今でも読むことが出来ます。

「フルスタック・スタートアップ」とは、ソフトウェア・ベンチャーでありながら、ソフトウェアを武器にしてソフトウェア以外のビジネスを自ら行うことにより、その業界そのものに外部からデジタル・トランスフォーメーションを起こす会社のことです。

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重要な点は、ソフトウェア・ベンチャーでありながらソフトウェアそのものを売るのではなく、それを活用したビジネスをしてしまう点です。

典型的な例がUberです。Uberはソフトウェア会社で、その強みは、予約・配車システムというソフトウェアにありますが、それをタクシー会社にライセンスするのではなく、自らタクシー会社のライバルとなってモビリティ・サービスを提供しているのです。

私は以前、DXは、既存の企業がテクノロジーを導入して自ら自分自身や業界を変えることによって起こるのではなく、テクノロジーを活用した企業の新規参入により業界のビジネスのやり方が根底から変わることによって起こると主張して来ましたが、まさにその話です。

私のところには数多くのベンチャー企業から相談が来ますが、最近増えているのは、ソフトウェアによって旧態依然としたビジネスを変化させよう(つまりDXを起こさせよう)というものですが、その大半が、既存の企業向けにソフトウェアをライセンスするビジネスです。

それはそれでありだとは思いますが、これまでのやり方に慣れている企業にとって、新しい手法を導入することは結構ハードルが高いし、ソフトウェアの導入によって生産効率が上がることが、必ずしも喜ばれないという問題があり、なかなか立ち上がらないのが現実です。

名投手には「接客」の素質がある!? 商品を買いたくなる配球術って?

例えばプロ野球の世界では、球速の緩急を自在に操る投手が成功する事例が多いものですが、ビジネスの世界でも「緩急」は重要なようです。今回の無料メルマガ『販売力向上講座メールマガジン』では接客販売コンサルタント&トレーナーの坂本りゅういちさんが、営業や接客において、話す早さや声の大小、敬語や親身な言葉の使い分けといった「会話の緩急」がいかに大切かを解説しています。

緩急の無い人

私は特にデザインに詳しいわけではありませんが、いくつかの書籍や人の話を聞いてみると、緩急をつけることがどれだけ大事なことなのかをやたらと耳にする気がします。緩急があることで伝えたいことが伝わり、逆に緩急がないデザインというのは、大事なことが伝わらないというのです。

例えば、数字で「100%」と伝えたいとするとします。緩急の無い人が作った「100%」という文字では、そのまま「100%」と書かれているだけなのですが、緩急をつけるのがうまい人は、「100」を大きな文字にして、「%」を小さな文字にするのだそうです。すると、「100」という本来伝えたい数字がより強調されて、見た人に伝わるのだと。

実際にパワーポイントのスライドに、そのようにやってみると、確かに、「100%」と平坦な文字よりも、「100(大)」「%(小)」と書かれている方が、より大事な数字がしっかり伝わります。

デザインにおけるこうした緩急というのは、接客にも思い切り当てはまることです。伝えたいことがうまく伝わらない販売員、つまり、お客様側からすれば、「何が言いたいのかよくわからない販売員」というのは、多くの場合、緩急がありません。

例えば、ずっと同じトーンで話を続ける人。例えば、ずっと「これも大事」「これも大事」と強調するような言葉を使い続ける人。

こういう人ってたまにいますよね。

しかしこれだと、お客様は、「で、結局どこが一番大事なことなの?」とよくわからないまま話が進みます。だからいつまで接客を続けても、お客様の購買決定の後押しをすることができずに、結果、決定に結びつかなかったり、迷われていつまでも時間を使わせてしまう接客になりがちなのです。

この辺が上手な人というのは、接客の会話の中にもいろんな緩急があります。大事な部分以外がものすごく早口で喋るのに、いざ大事なことを話すときには、丁寧にゆっくり話を進める。接客中、ほとんどは大きな声で話しているのに、いざ大事なことを話すときには、急に声が小さくなる。

会話の仕方だけではなくて、言葉の使い方にも緩急はあります。丁寧な敬語で話し続けていたのに、あるポイントだけは、親身な言葉遣いになり、お客様との距離をグッと縮めるというのも、こうした緩急のひとつでしょう。

いろんな緩急の付け方ができるようになれば、それだけ会話のコントロールであったり、しゃべりの質が高まることになりますから、販売員としては身につけておきたい技術と言えるのではないでしょうか。

ちなみに個人的には、こうした緩急をつけるうまさが評価の対象にもなっている職業、落語家や講談師という職業の人たちの話はとても参考にしています。緩急に自信がないという人は、そういう人の話を聞いてみるのも良いかもしれませんね。

今日の質問です。

  • 会話における緩急とはどういうものだと思いますか?
  • 自分の会話に緩急をつけられるようにするためには、どんなトレーニングや学びが必要ですか?

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成功者は「時間が足りない!」をどう解決する?余裕を作る習慣5つ

やりたいことはたくさんあるのに、どうも時間が足りない─。そんな声はそこかしこから聞こえてきますが、ここは思い切って「時間術」を身につけてみるというのはいかがでしょうか? さまざまなメディアにも出演し、超多忙な現役弁護士の谷原誠さんは自身の無料メルマガ『弁護士谷原誠の【仕事の流儀】』で今回、忙しい中でも「時間を作り出す」という目からウロコの方法を紹介しています。

成功法則で時間術

こんにちは。弁護士の谷原誠です。

普段、やりたいことがあるのに、時間がない方。新しく始めたいことがあるのに、時間がない方。「どうして、こんなに時間がないんだ」と感じている方。

そんな方は、一度今回ご説明する方法を試してみていただければと思います。自分の内にある知恵を引き出して、時間を作り出す方法です。

日々時間が足りない、と感じている人は、「足りない時間の世界」の住人です。その考え方自体を変えない限り、永遠にその世界から抜け出すことはできないでしょう。

では、どうすればいいのか?

それは、一般の成功法則をあてはめてみることです。成功法則は、「できない自分」を「できる自分」に変える方法論です。「自分を変える方法論」です。

一般の成功法則は、

・成功した自分をイメージする
・現状の自分を冷静に分析する
・成功した自分と現状の自分のギャップを分析する
・ギャップを埋める方法を考える
・スケジュールを立てる
・やり抜く

というものです。これで、現状の自分から抜け出し、自分を変えていく、という方法です。

これを時間術に置き換えると、

・時間をコントロールし、余裕のある生活をしている自分をイメージする
・現状の自分を冷静に分析する
・どこを変えれば、時間の成功のイメージに近づくか、ギャップを埋める方法を考える
・スケジュールを立てる
・やり抜く

ということです。「転職する」「引っ越す」「ゲームを捨てる」「整理整頓をする」「書類を全て電子化して検索可能にする」など、色々な方法を思いつくと思います。

時間術の根本は、細かなテクニックではありません。自分の時間マインドを変え、時間をコントロールする思考法が重要だと思います。

あなたの時間を大幅に増やすために、ぜひ読んでいただければと思います。

● 『超多忙な弁護士が教える時間を増やす思考』(フォレスト出版)

今日は、ここまで。

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