「商い」の本質とは何か？元Google執行役員がビジネスカンファレンスに行く理由

あなたは、ビジネスカンファレンスに行ったことはありますか？Google、マッキンゼー、リクルート、楽天の執行役員などを経て、現在はIT批評家として活躍されているメルマガ『尾原のアフターデジタル時代の成長論』の著者・尾原和啓さんは「自分が変身するために」、カンファレンスへの参加を勧めています。その真意とは？

変身するにはどこにいけばいいのか？そして英語は市場で学べ

世界最大のテックショーであるCESに来ています。

今日はせっかくリアルが戻ってくる中で自分が変身したければこういった海外のカンファレンスないしは国内のカンファレンスに来るといいよというお話です。

そしてよくある話が海外のカンファレンスに来ると「英語が……」みたいな話があるんです。でも実は英語は市場に学べという話の2つを話していきたいと思います。

カンファレンスに行く重要性

こういうCESとかサウスバイサウスウエストとか、日本では2月にCity-Tech.Tokyoがあったりとかいろんなカンファレンスがあったりします。

そのカンファレンスの本質は何かというと、こういうふうに新しいものを発見する機能もあるんですけど、テーブルや椅子がたくさん置いてあって、常にこういうふうにミーティングをしているわけですよ。

つまり何かというと、このCESは世界で3万社が世界78カ国から集まっているんですよ。

例えば僕がGoogleの新規事業の統括をしていたときに、実は「カメラにAndroidをいれましょう」という話があったときにいちいち韓国とアメリカと日本を回る。しかも、日本のカメラメーカーの製品工場は地方が多い。なので、地方に回るくらいならこのCESに来ていれば世界中のカメラメーカーかつ意思決定ができる責任者のかたが集まっているわけですね。

なので、僕はGoogleにいたときにはむしろCESに行って、1日朝から晩までずっとメーカーさんと打ち合わせをして「さっき、韓国は決めたんだけどあなたのところはどうする？」みたいな感じでディールをしているわけですよ。

じゃあ「そんなの極端な話だよ」というかもしれないです。

でも何者かになる、つまり変身するという意味でいうと、彼らはみんな出店をするんですよね。

こんなすごい2階建てのところに。これに至っては3階建てのブースとかを作っちゃっているわけですよ。こんなブースを作ってまでなんで来ているかというと、それは商談をするためなんですよ。

つまり彼らは自分たちのものを売りたいわけなんですよ。

特に日本から来ている人たちって、発見のために来ていて商いのために来ていないんですよね。

だから拙い英語でもいいから「日本から来たんだけどあなたの商品に非常に興味がある」という話をすると、向こうもノってきてくれるわけですね。「じゃあ詳しい話をしようか」という話をするとどんどん話が動いていく。こういうところがすごい大事なんですよね。

んじゃ、それは「尾原さんがGoogleとか商いをする、Googleの中に強力なサービスがあるからでしょ」というかもしれないです。でも実際に今日CESに来て2日目なんですけど、30社以上繋いで紹介をしているんですよ。

商いの本質

それは何かというと、結局、商いの本質は何かというと、自分のものを欲しい人を発見してもらいたいということなんですよね。つまり欲しいものを探している人と、欲しいものを提供している人が商売なので、必ずしも自分が持っていなくてもいいわけですよ。

今はメルセデスのEVの場所に来ているわけですけど、こういったカーメーカーさんの要素技術を見たときに、「あなたのところのカメラってすごいいいよね。実は僕、画像認識のA Iですごい進んでいる日本の研究者を知っているんだよ。興味ない？」って言ったら向こうはいろんなことに繋がりたいと思っているから、そこで興味を持って話してくれるわけですね。

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タクシー運転手が交通事故を会社に報告せず。雇い止めは妥当？

会社の規則は業種によって異なります。A社では問題にならない行為も、異なる業界のB社では解雇扱いになるということも珍しくありません。しかし、厳しい規則が原因でトラブルに発展するケースも……。会社が定める規則は、どの程度まで厳しくしても良いのでしょう？ 無料メルマガ『「黒い会社を白くする！」ゼッピン労務管理』の著者で特定社会保険労務士の小林一石さんが、過去の裁判事例からその線引を探っています。

「交通事故を未報告で雇い止め」は認められるのか

軍隊の厳しさには訳がある、という話を聞いたことがあります（冒頭から物騒な話で大変恐縮です）。

軍隊では上司の言うことは絶対です。

これが会社であれば、場合によってはパワハラとも受け取られる場面も出てきそうですが軍隊の現場では上司に口答えすることは許されません。

これがなぜかというともし戦闘の現場で上司の指示に従わないことはその本人や他の隊員の命にも関わるから、という話でした（確かに、上司が「右へ進め！」と言っているのに「いや、僕は左の方がいいと思うんですよね」なんて言う人がいたら大変なことになりますね）。

これは会社の業種などよっては同じようなことが言えます。

例えば、「社内でタバコを吸ったら懲戒解雇」という規定があったとします。

いくら健康意識が高まっている時代とは言えさすがに厳し過ぎるだろうと感じる人もいるかも知れません。

ただ、もしこの会社が「花火の製造工場」だったらどうでしょうか。

タバコの火が、万が一の場合は人の命に係わる大惨事になる可能性もあるため、決して厳し過ぎる規定とは言えないでしょう。

また、例えば食品会社であれば当然ながら衛生に関しては厳しい規定があるでしょうし、その他の業種についてもおそらくその業種ならではの厳しい規定があるでしょう。

ただ、そこには注意すべき点もあります。

それについて裁判があります。

あるタクシー会社で、その会社のタクシー運転手が仕事中に起こした交通事故を会社に申告しなかったとして契約期間満了を理由に、会社が雇い止めを行いました。

その会社では、運転手に対して教育を徹底し、事故が起こった際の報告を義務付けていました。

ところが、その運転手は運転中に事故を起こしたにも関わらず、直ちに警察や会社に報告をすることもなく、タクシー営業を続けていたというのです。

この雇い止めに対して、その運転手が納得がいかないとして会社を訴えました。

ではこの裁判はどうなったか。

社員に厳しくできない経営者が会社を「成功」に導けないワケ

経営者の役目は会社や事業を成功に導くことですが、成功するためには、組織を引っ張る人間にリーダーとしての資質があるか？が重要になります。今回の無料メルマガ『がんばれスポーツショップ。業績向上、１００のツボ！』では、著者で経営コンサルタントの梅本泰則さんが、 経営者の役割と会社が失敗する原因について掘り下げて語っています。

経営が失敗する原因

1．経営者の役割と失敗の原因

経営者の役割は、何でしょう。

経営学者の伊丹敬之教授は、著書『よき経営者の姿』（日本経済新聞出版社）の中で、経営者の役割は3つある、と指摘しています。それは、

・リーダー
・代表者
・設計者

です。経営者は、組織を引っ張るリーダーでなくてはなりません。また、外部に対して、代表者として訴えかける役割を果たす必要があります。さらには、戦略を組み立てたり、組織の設計をしたりして、社内外に示すことが必要です。それらの役割をうまく実行できる経営者が、事業を成功に導きます。

とはいえ、全ての経営者が成功するわけではありません。中には、失敗を犯す経営者もいます。伊丹教授は、その原因を3つあげています。

・状況認識の誤り
・人物鑑定の誤り
・人格的ゆるみの誤り

です。簡単に言いますと、「状況認識の誤り」とは、社会環境の変化や顧客ニーズ、そして競合相手の動きを上手く認識できないことです。「人物鑑定の誤り」とは、人を見る目がなくて、そのポジションにふさわしい人を配置できないという誤りを指します。

2．人格的ゆるみ

ここまでは、納得できるでしょう。経営の基本ですから。問題は、3つ目の「人格的ゆるみの誤り」です。人格のゆるみとは、「心のゆるみ」とも言えます。少し順調に進んでいる経営者に現れる現象です。ゆるみの結果、経営者に次のようなことが起こります。

・甘い見方をする
・現実をゆがんで理解する
・公私混同する
・えこひいきをする
・仕事の手抜きをする

経営者が、このようなことをすれば、社員にも伝わってしまいます。いかがでしょう。こんな社風の会社に、心当たりはありませんか。

一つ、身近な例を挙げてみましょう。毎月の売上や利益目標が達成できないお店があったとします。そのお店は、上にあげた3つの「誤り」を犯しているのかもしれません。つまり、市場の動きが分からないことが、原因かもしれません。部下の役割分担が正しくないのかもしれません。

もちろん、それも原因でしょうか、売上や利益目標が達成できない一番大きな原因は、経営者の人格的ゆるみにある気がします。

人格的なゆるみは、「甘い見方」をもたらすとありました。甘い見方をすれば、たとえ目標が達成できなくても、部下に厳しく言うことはないでしょう。そうすると、部下は達成しなくても大丈夫だと思ってしまいます。目標が達成できないのは、当たり前です。