接客のプロは、イヤホンをつけたお客様にどう声をかけているのか

販売員の頭を悩ます接客のひとつに挙げられるのが、イヤホンをつけたままのお客様への声かけ。「販売のプロ」はどのようにクリアしているのでしょうか。今回の無料メルマガ『販売力向上講座メールマガジン』では、接客販売コンサルタント＆トレーナーとして活躍中の坂本りゅういちさんが、自身が実践しているという声かけの例を紹介しています。

イヤホン接客はどうするべきか

研修などで販売員の方々とお話しする機会があると、よく質問をされる中のひとつに、イヤホン接客についての質問があります。イヤホンをつけたままご来店されたお客様に対して、どんな声かけをすれば良いかという質問です。

昔と違って今はいろんなタイプのイヤホンがあり、スマホの普及も相まって、イヤホンをつけてお店に入って来られるお客様はかなり増えました。ですから、そうしたお客様に対して、どんな声かけをするべきかで悩んでいる人も増えてきているように思います。

私が販売をしていた頃や、今現在、研修先で店頭に立つ時も、イヤホンをつけたままご来店される方は大勢いらっしゃいます。だから、悩む気持ちもよくわかるわけです。

こうしたお客様への接客は、人それぞれ良い方法というのがあるとは思います。とはいえ、私の場合でお伝えをしておきますと、基本的に声のかけ方は、イヤホンをしていないお客様となんら変わりはありません。というか、私自身は、イヤホンをしているかどうかは大して気にしていないと言った方が正しいかもしれません。

ビジネス

弁護士を凌ぐモテる士業は？「お金じゃない」条件で人気はアノ職業

結婚したい職業ランキングで「士業」が上位にランクインしているのをよく見かけますが、士業といっても弁護士や公認会計士、税理士、司法書士など様々な資格があります。世の女性たちは、士業の中でもどの士業と結婚したいと思っているのでしょう。士業JOBが20歳から39歳までの女性を対象に実施した意識調査の結果を紹介しましょう。

女性が結婚したいと思う士業ランキング

最もモテる士業は、一般的に高収入なイメージのある「弁護士」かと思いきや、弁護士を押さえて「一級建築士」がトップにランクイン。2位が「弁護士」、3位が「税理士」という結果になりました。

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  • 第1位　建築士（一級建築士）（42％）
  • 第2位　弁護士（26％）
  • 第3位　税理士（11％）
  • 第4位　公認会計士（8％）
  • 第5位　司法書士（4％）
  • 第6位　社会保険労務士（3％）
  • 同率6位　行政書士（3％）
  • 第8位　弁理士（1％）
  • 同率8位　不動産鑑定士（1％）
  • 同率8位　土地家屋調査士（1％）

一級建築士を選択した女性の意見として、「素敵なマイホームに住めそう」「新居を一緒に考えて理想のマイホームが建てられそう」「DIYしてくれそうなイメージ」「生活しやすい楽しい家に憧れがあるので、設計してもらいたい」「給料も良さそうだし家を建てる時に頼りになりそう」といった意見が多く、マイホームに憧れを持つ女性が多いことから、理想の家に住めそうといった意見や実際の生活にもとづいたイメージが想像しやすいのが要因となりました。

ただ、建築士の仕事を具体的に理解しているという方は少なく、あくまで想像・イメージでの回答も多く見られました。

2位にランクインした弁護士に関しては、「収入が良さそう」「トラブルがあった際に頼りになりそう」「イメージが良い」といった意見が大半を占め、年収の高さとステータスが高そうなイメージが強い結果となりました。

税理士・公認会計士については「年収の高そうなイメージ」で選ぶ方が多かったほか「増税」等の税制改正等による不安や、それらに対する対応などのお金への不安から、税やお金のことに詳しそうだという声が聞かれました。

収入は一定度重要視されているものの、ライフスタイルや生活していく上で何を重視しているのか、それらがイメージできるかどうかで選択がわかれた印象で、資格そのものの実態というよりは、資格そのものに感じている印象がよくわかる結果となりました。

ライフ

関電、金品受領30人超えか。「12年で3億2千万相当以上受領」

関西電力幹部の金品受領問題を再調査している第三者委員会は15日、「1980年代の幹部にまでさかのぼり、やれるだけの調査をやる」と述べ、最終的な調査報告は越年するとしたと読売新聞、毎日新聞、時事通信社が報じた。

さらに読売新聞では、問題視されていたことのひとつ金品受領に関して、関西電力側が「見返り」を求められていたとされる内容を掲載。「自分を大事にせなあかんぞ。家族も大事やろ」とどう喝されたこともあると紹介している。

当初の予定では、最終報告の期限を「年内」としていたが、但木敬一元委員長は「もっと奥の深い話も出てくる。それを調べるには結構時間がかかる」と説明。また今回の記者会見では、「調査が途中段階」とし、新たに判明した事実を含め、一切明らかにされなかった。そのため、福井県高浜町の森山栄治元助役（故人）からの金品提供がいつから始まったのか、金品受領と工事発注の関係など、まだまだ不透明なままである。

関西電力が昨年9月にまとめた社内調査では、原発のある福井県高浜町で87年まで助役だった森山栄治氏（故人）らから、幹部20名が金品を受け取っていたと認定。2006年から2018年の間に約3億2000万円相当を受領したとされている。80年代後半に受け取ったと毎日新聞に証言した元幹部らも加えると、30人以上になると予想されている。

これについて日本のネット上では「隠したり言い訳して何とか逃れようとするのは見苦しいだけ」「賄賂を受け取る時点でアウトでしょ？」「微妙な立場の相手に恫喝されたらなかなか大変」「故人が全て悪いという話になっているが、明らかに癒着」とさまざまな意見が飛び交っている。

国内

失われた与党議員への信頼。石垣市の自治基本条例廃止案「否決」

石垣市議会が、13日の議会運営委員会で市自治基本条例を廃止する条例案の提案を決めたと、沖縄タイムス、琉球新報などが報じた。市民からは「権力の乱用だ」など、不信感をあらわにする声があがっていたという。市自治基本条例は、沖縄県石垣市で「市の最高規範」として定められているもの。条例を定めるまでに2年半もの年月を要したが、廃止する条例案の提出はたった5時間程度の議論で決定された。

16日午後に行なわれた市議会12月定例会最終本会議では、与党から2名の反対議員が出たことにより、賛成10反対11で否決となった。これについて、日本のネット上には「全国初の悪しき前例にならずに済んだ」「空気感は残っている」「引き続き気を抜かずに注視していただきたい」などさまざまな声があがっている。

自民会派の石垣亨氏らは、市自治基本条例を廃止する理由として、市民の定義が幅広いこと、拘束力のない条文ばかりのため制定する必要性がないこと、国の責任のもと制定するもののため国家崩壊につながりかねないことをあげていた。これについて野党は、有識者・市民らの意見聴取手続きもない点などについて触れながら「暴走的な提案」と強く反発。市民も「権力の乱用だ」と不信感をあらわにしていた。

Twitterの声




国内

「ローソン×ゴディバ」コラボ再び。Xmasは本格スイーツで決まり

2019年も残すこと2週間ちょっと。今年はどんな1年になりましたか？ 年末になると忙しい日々が続いて疲れる毎日。そんな日々を送るみなさん、「今日も頑張った！」と自分へのプチご褒美に「GODIVA（ゴディバ）」なんていかがでしょうか。

ゴディバといえば、「高級」「おいそれと買いにくい」といったイメージをお持ちの方がたくさんいると思いますが、今回は、毎回人気を集める「ローソン×ゴディバ」のコラボレーション商品から令和初の冬を彩るショコラケーキを2つご紹介します。

トリュフが3つも乗ったGODIVAの豪華「ショコラタルト」

12月10日（火）に発売されたゴディバシリーズよりまずご紹介するのは、「Uchi Café × GODIVA タルトトリュフ オ ショコラ（税込 350円）」です。こちら、チョコレートの王様トリュフを豪快に3つも乗せたボリューミーなタルトとなっています。

ゴロッと乗った大きなトリュフには、ショコラクリームが入っており、なめらかな舌触りの本格派。ほんのり苦みもあるので、甘すぎず大人なタルトに仕上がっています。また、振りかけられたシュガーパウダーが、雪を思わせる冬の時期にピッタリなスイーツですよね。

そして半分に切ってみると、とろけるようなクリーミーチョコレートクリームが入っており、サクサクなタルト生地とも相性抜群。コンビニスイーツとは思えないほどのハイクオリティスイーツが、350円（税込）で食べられるのは高ポイント。口いっぱいに広がるチョコレートの風味がたまらない1品です。

【商品情報】

「Uchi Café × GODIVA タルトトリュフ オ ショコラ」

  • 発売日：12月10日（火）
  • 価格：税込 350円
  • 販売地域：全国のローソン店舗（「ローソンストア100」除く）
  • 公式サイト

ライフ

孫正義ソフトバンクに暗雲。大赤字で銀行からの資金調達に赤信号

｢今回の決算発表の内容は、ボロボロでございます。真っ赤っかの大赤字｣ーソフトバンクグループの第2四半期決算説明会の場で、こう述べた孫正義会長。｢これだけの赤字を出したのは創業以来のこと｣「私自身の投資判断がいろいろな意味でまずかったことを、大いに反省している｣孫会長らしくない発言が相次いだ。しかし、反省はするが委縮はしないと、戦略に変更はなくこのまま突き進むと語った。そんな孫会長率いるソフトバンクグループに、少し心配な報道が出てきている。

不安視され始めた孫氏の経営手腕

ブルームバーグは、「ソフトバンクグループの孫正義氏に向けた銀行の視線が厳しくなりつつある」とし、「巨額投資を繰り広げる孫氏と金融機関の二人三脚の歩みに変化の兆しが出てきた」と伝えている。ソフトバンクグループは、「国内３メガバンクなどと最大3000億円の借り入れについて協議している」が、追加融資をする前に、投資している「ウィーワークの再建プランの提示」を求められるなど、融資に慎重になっていると述べている。

また産経新聞も、「銀行側はソフトバンクグループ向け債権が膨らみすぎたり、事実上のウィーワークへの融資になったりすることを懸念」していて、思うような資金調達ができるかどうかは見通せないと報じている。

資金調達に暗雲が漂い始めたソフトバンクグループ。ネットでは様々な声が挙がっている。

Twitterの声




1982年から孫氏の資金調達を支えている国内大手銀行。みずほフィナンシャルグループ、三菱ＵＦＪフィナンシャル・グループ、三井住友フィナンシャルグループの融資残高は、2019年3月時点で約1兆4000億円に上るという。孫会長の経営手腕が高く評価され、これまで順調に資金調達が行われてきたが、巨額損失を計上したウィーワーク支援でほころびが見えてきた形だ。

約18兆円に上る連結有利子負債を抱えているといわれる巨大グループ・ソフトバンク。今後国内主要行との関係が冷え込めば、広範囲でその影響が出る可能性があるかもしれない。

image by:glen photo / Shutterstock.com

ビジネス

日本のアニメ産業「海外展開」初の1兆超えも現場から悲痛な叫び

去年1年間のアニメ産業の市場規模は、おととしを190億円も上回る2兆1814億円となり、6年連続で過去最高を更新したとNHKが報じた。調査を行なった日本動画協会の調べによると、「海外展開」が初めて1兆円を超え、全体の半分近くを占めたと判明した。

毎年アニメに関する市場規模の調査結果をまとめている「日本動画協会」は、国内のアニメ関連会社およそ150社を対象に売上を算出した。NHKによると、去年のアニメ産業の市場規模はおととしを190億円も上回り、2兆1814億円となったとのこと。これは、6年連続で過去最高を更新する結果だ。DVDなどの「ビデオパッケージ」は587億円と前年の4分の3程度に留まったが、「配信」は595億円を突破し、遂に売上が逆転した。今後は、配信サイト限定のアニメ等も出てくる可能性もある。

また今回の調査では、最も売上が高かったのが、海外での映画上映やゲーム販売などの「海外展開」だと判明。なんと、全体の46%に当たる1兆92億円を突破。1兆円を超えるのは初めてである。

調査結果を発表した「アニメ産業レポート」の増田弘道編集統括は「ここ3、4年で伸びていた海外での売上がついに1兆円を超え、国内全体と同じくらいになった」「ビデオパッケージと配信の売上が逆転するなど、伸びている部分と減少している部分がはっきり分かれてきた」と話している。

これについて日本のネット上では、「市場規模過去最高凄い」という声が見られる中、「アニメーターの環境が良くならないのは悲しい」「その作り手の方々にきちんと還元されているのか」と現場を心配する声もあがっている。

Twitterの声








国内

栄冠はどのメルマガに？「まぐまぐ大賞2019」ついに発表！

ついに発表「まぐまぐ大賞2019」栄えある栄冠は誰の手に?

2019年も早いもので残り2週間あまり。

恒例の今年の漢字一文字が発表され、流行語大賞も決定。そしてクリスマスの予定と年末の特番情報をチェックし始める今日この頃、まぐまぐでは今年もアレが、12月16日に発表されました。

そうです、年末恒例の「まぐまぐ大賞2019」ついに結果発表！！

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さあ、総合大賞1位から5位は誰の何というメルマガだったのか、思い切ってここで発表してしまいましょう。

まぐまぐ大賞2019 総合大賞

第1位：【最も早くオシャレになる方法】現役メンズバイヤーが伝える洋服の着こなし&コーディネート診断　MBさん

第2位：堀江貴文のブログでは言えない話　堀江貴文さん

第3位：高城未来研究所「Future Report」　高城剛さん

第4位：辛坊治郎メールマガジン　辛坊治郎さん

第5位：スピリチュアル・カウンセラー並木良和の「目醒めへのパスポート」

総合大賞の名にふさわしく、錚々たるメンツと人気メルマガがズラリと並びましたね。第一位のMBさん、おめでとうございます！

さて、ここで新人賞の受賞メルマガ5誌もご紹介いたしましょう。今回「新人賞」を受賞したメルマガは……

まぐまぐ大賞2019 新人大賞

第1位：きっこのメルマガ　きっこさん

第2位：週刊 デジタル真道　大野靖志さん

第3位：安田純平の死んでも書きたい話　安田純平さん

第4位：スピリチュアルカウンセラーみちよ「シンクロニシティ∞カフェ」スピリチュアルカウンセラーみちよさん

第5位：アルコール依存症じゃないけど「本気で」酒をやめたい！　ヒース・レイカーさん

以上、新人賞の発表でした！

この他、まぐまぐのWeb 3メディアの各賞（MAG2 NEWS賞、MONEY VOICE賞、TRiP EDiTOR賞、bythem賞）、そして25ジャンルに及ぶ各部門賞も発表されています。

みなさんが購読されているメルマガ、あるいは投票したメルマガは第何位だったのか、ご自身の目で確かめてみてくださいね。

まぐまぐ大賞2019の受賞一覧はこちらからご確認ください。

それでは皆様、メリークリスマス＆よいお年を。長い冬休みは、コタツに入りながら自分だけの素敵なメルマガを見つけてくださいね！

source: まぐまぐ大賞2019

エンタメ

インフルエンザ患者が急増中。インフルにかからないための対策は

1ヶ月ほど前の11月15日に、インフルエンザが全国的な流行期に入ったことを厚生労働省が発表しました。時事通信は、例年並みの流行入りとされた昨年より約4週間早く、現行の集計方法となった1999年以降で2番目に早いと伝えています。インフルエンザについては、すでに厚労省の発表で9月9日から15日までの1週間だけで、全国に約5000ある定点医療機関の患者数が、昨年同時期の8.7倍に達していました。

また12月13日に厚生労働省が発表した資料によると、12月2日〜12月8日の定点あたりの報告数は9.52（患者報告数47,200）と、前週の5.52よりも増加しており、多くの都道府県で警報・注意報が出ている状況です（画像1）。令和初の年末を迎える前に感染が拡大しているインフルエンザですが、どうすればインフルエンザにかからない、あるいは発症しないで済むのでしょうか。MAG2 NEWSで紹介した過去記事と、厚生労働省が発表している「感染防止」案から見ていきましょう。

インフルエンザにかからない、発症しない人の「対策」

● 医学的に見た、インフルエンザにかかる人・かからない人の違い

こちらの記事では、意図的にインフルエンザにかからない（発症しない）体質にするのは難しいものの、インフルエンザを予防するための「点検ポイント」があることを紹介しています。ワクチンを打っても感染する人もいれば、ワクチンを摂取したのに感染しない人もいます。その違いの「なぜ？」をチェックしてみてください。

● 長引くインフルエンザの流行。鍼灸師が教える、原因と家での対策
● カゼ予防や春先のアレルギー対策で食べておきたい「根菜類」は？

こちらの2記事では、現役の鍼灸師さんが自宅でできる簡単なインフルエンザ対策や食生活に取り入れたい食材を紹介しています。

● インフルエンザ感染は予防できない。それでもマスクをすべき理由

また、こちらの記事ではインフルエンザ予防ではなく、「加湿」「防寒」の観点からマスク着用を推奨しています。マスクの効用の有無については様々な見解が出されていますが、厚生労働省が提唱するインフルエンザ感染防止における「咳エチケット」には、「咳・くしゃみが出る時は、他の人にうつさないためにマスクを着用しましょう。マスクを持っていない場合は、ティッシュや腕の内側などで口と鼻を押さえ、他の人から顔をそむけて1ｍ以上離れましょう。」「咳をしている人にマスクの着用をお願いしましょう。」という記載があります。咳エチケット用のマスクは、薬局やコンビニエンスストア等で市販されている不織布製マスクの使用が良いようです。

国内