【3分間書評】人に頼みごとをするときは、選択の自由を与えると成功率が上がる？

今回の“3分間書評”で取り上げるのは、2013年に発売し、75万部を突破した『伝え方が9割』の続編。人にものを頼むとき、あなたはなんと言って声をかけますか？ ちょっとした一言で人間関係は大きく変わるもの。コミュニケーションに悩む人、部下を持って仕事を頼む立場になった人などは必読ですよ。

『伝え方が９割　２』佐々木圭一・著　ダイヤモンド社

こんにちは、土井英司です。

ベストセラーの続編はつまらないものと相場が決まっていますが、ごくたまに、この常識から外れる「良書」が存在します。

1巻より面白いとされる『ビジョナリー・カンパニー2』などは、そのごく限られた例のひとつでしょう。

本日ご紹介する一冊は、シリーズ75万部を突破した、『伝え方が9割』の待望の第2弾。

「デートしてください」ではなく、
「驚くほど旨いパスタの店があるのだけど、行かない？」

「レポートの提出、延期してください」ではなく、
「クオリティ上げたいので、粘ることできませんか？」

前作は、伝え方に革命を起こす、コピーライターの画期的ノウハウとして、話題になりましたが、この続編は、さらに突っ込んだノウハウを紹介しています。

なかでも有用な手法として紹介されているのは、選択肢を与えることで「選ばせる」技術。

靴を履きたがらない幼児には、

「靴を履いて」ではなく、
「青い靴と、赤い靴どっちがいい？」

集まらない労働組合のミーティングに人を集めるには、

「打ち合わせに出席してください」ではなく、
「打ち合わせのお弁当が選べます。焼肉弁当か、カツ丼、どちらがいいですか？」

大きく成果が変わる、伝え方の例をいくつも紹介しており、じつに参考になります。

本書ではまた、伝わる言葉を作るための「レシピ」も紹介されており、この通りに作ると、誰でも面白い言葉が作れるようにできています。

いくつかレシピをご紹介しましょう。

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サプライズ法
（1．伝えたいコトバを決める 2．適したサプライズワードを入れる）

「ちょ！ 待てよ！」
「全米が驚愕した」
「アッと驚く為五郎」
「おお！ 心の友よ」
「お、ねだん以上。」

ギャップ法
（1．最も伝えたいコトバを決める　2．伝えたいコトバの正反対のワードを考え、前半に入れる　3．前半と後半がつながるよう、自由にコトバを埋める）

「夢だけど」「夢じゃなかった」
「最高で金、最低でも金」
「天は人の上に人を造らず　人の下に人を造らず」
「コクがあるのに、キレがある」
「美女と野獣」

ナンバー法
（1．伝えたいコトバを決める　2．適した数字に置きかえる）

『ひとつぶ300メートル』
『伝え方が9割』
『銀河鉄道999』
『101匹わんちゃん』
『3分クッキング』

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前作と比べ、どちらかと言うとクリエイティブな仕事、マーケティング関連の仕事に携わっているプロ向けの印象。

個人的には、前作よりも楽しめました。ぜひチェックしてみてください。

『伝え方が９割　２』目次

はじめに　伝え方で、人生は変わる。本当に
第1章　完ぺきに身につける！「ノー」を「イエス」に変える技術
第2章　完ぺきに身につける！「強いコトバ」をつくる技術
おわりに　閉じていた、人生のドアを開けよう

『毎日3分読書革命！土井英司のビジネスブックマラソン』
著者はAmazon.co.jp立ち上げに参画した元バイヤー。現在でも、多数のメディアで連載を抱える土井英司が、旬のビジネス書の儲かる「読みどころ」をピンポイント紹介する無料メルマガ。毎日発行
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Amazonが家事をお手伝い？ 家事代行サービスに大手企業が続々参戦

先日、ホリエモンこと堀江貴文氏による「家事代行サービス」に関するツイートが大きな話題となりました。そのツイートがこちら。

馬鹿だからでしょ RT @kazu_fujisawa: 共働き夫婦の家事の分担の問題がたびたび話題になるが、そんなもん月に2万円も払えば業者が全部やってくれるのに、なんで押し付けあってるのか理解に苦しむ。

— 堀江貴文(Takafumi Horie) (@takapon_jp) 2015, 1月 30

とあるブロガーの意見に対して、ホリエモンが「家事代行を使わない奴は馬鹿」と応じたことで、ツイッター上で様々な意見が飛び交う状況となりました。では実際にこの家事代行サービスってどんなのがあるのでしょうか？ 実はけっこう大手企業が参戦するほど注目度の高いサービスに急成長しているんです。

生活を変える家事代行サービス

現在、大手企業がこぞって新規参入している事業の一つとして「家事代行サービス」があります。

先ず有名なところでは、2008年から家事代行サービスを始めた「カジタク」です。ご存知の通り、2011年にイオン系列に買収されてからは、イオンの店舗でも家事代行サービスを購入することができるようになりました。

次に、日用雑貨や住宅設備を扱うホームセンターでも、家事代行サービス会社との提携が始まっています。

例えば、鹿児島県の「ホームセンターきたやま」では、家事代行を担う「芙蓉商事」と組んで、家事代行サービスを店舗で販売することにしました。販売の仕方としては、外見を箱型パッケージにして棚に陳列し、その箱を顧客が手にとってレジに持っていく形式です。

そして更に、家事代行サービスの新しい動きを紹介しましょう。

1社目は「パナソニック」です。

家電大手のパナソニックは2015年2月に家事代行を担う子会社の設立方針を公表しました。これは掃除だけでなく、照明器具の交換や水漏れ対応なども対象にしています。

もともと各地域に顧客と繋がりのある電気屋さんが多くありますので、そのような街の電気屋さんの新しい収益源としても期待できます。

そして、家電の修理や家のトラブルなどの解決を通じて、電気屋さんと地域の顧客との繋がりは強化され、新製品の買い替え時にはパナソニック製品を選ぶことにも繋がることでしょう。

2社目は「中部電力」です。

中部電力は、中堅住宅メーカーのサンヨーホームズと共同で家事代行サービスの子会社を立ち上げました。こちらは家庭内の掃除だけでなく、家電製品の掃除、また料理なども対象になっています。電力会社として既にある顧客とのチャネルを活かし、顧客の生活全般を支援するサービスです。

顧客としては、家の電気周り全般を知っている専門家にお任せできるという点で安心感があります。

最後に、海外では次のような大手企業が取り組んでいます。

それは、米国のアマゾンです。

米国のアマゾンは家事代行サービスとして、2015年3月に「Amazon Home Services」を立ち上げました。

このサービスは、掃除や家電製品の修理だけでなく、ヨガ教室や動物の世話などもサービス対象に含まれており、またアマゾンの品質保証サービスによって、品質に満足できなければ返金請求もできます。

そのため非常に魅力的な内容になっており、やがて日本へも入ってくる可能性があります。

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