なぜ凡ミスを繰り返す部下は、何度注意しても同じことをするのか

何度注意をしても凡ミスを繰り返す部下にほとほと困り果てている…、そんな方、もしかしたら指導法に問題があるのかもしれません。今回の無料メルマガ『1日1粒!「幸せのタネ」』では著者の須田將昭さんが、凡ミスを限りなく0に近づける方法を記しています。

ミスの強化に注意

非常に深刻な事態を招くようなミスというのは色んなチェック機構が用意されているのが普通なので、簡単には起こりにくいと思います。

私たちが日常生活の中で、仕事の現場で、学習の場でついつい起こしてしまう「凡ミス」は、なかなかなくなりません。「ついついですから、無意識にやってしまうからでしょうか。

残念ながらこういったミスを完全になくす、ということは無理だと思います。ただ、工夫を重ねることで、限りなく0に近づけることは可能でしょう。その時のポイントは、ミスの分析です。注意する側(親、教師、上司、先輩などなど)も、そこを意識したいところです。

「計算ミスが多い」からとドリルを買ってきてさせてみる…。ミスの内容を検証しないままどれだけドリルをやってもミスは減りません。むしろ、ミスするパターンが繰り返されるので、ミスの強化につながるだけです。ミスするパターンを意識的に修正することをしないといけないということです。

注意する側は「ミスするな」というだけでなく、一緒に検証していくことが大事です。部下、後輩がよくミスするとしたら、どんな時に、どんなパターンでミスするかを一緒に検証し、ではどうしたらミスが減るかを考えてあげたいところです。

ミスは無意識な行動様式に起因しているのが多いので、本人が気づくのは難しいものです。できるだけ上級者、経験者(上司・先輩など)がサポートしたいところですね。

凡ミスは単純なものだからこそ、修正する手がかりが少ないように思えます。「こういう時にミスしやすい」というのがわかれば、「こういう時には気をつけよう」ということに意識を向けることができます。

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大手より小さなメーカーの商品を扱う方が売れる納得のワケ

例えばスポーツ店であってもアパレルショップであっても、いわゆる有名ブランドを扱うほうが売れ行きは見込めるように思いがちです。しかし無料メルマガ『がんばれスポーツショップ。業績向上、100のツボ!』の著者で現役コンサルタントの梅本泰則さんは、敢えて小さなメーカーの商品を扱うことをお勧めしています。その根拠はどこにあるのでしょうか。そしてそこに勝算は?

小さなメーカーが店を救う

以前、まったく業界経験のない方のスポーツショップ立ち上げをお手伝いしたことがあります。その時、なんといってもまず困ったのは商品の仕入れ先を探すことでした。

有名ブランドを扱いたいと思うのは自然のことです。しかし、そうはうまく行きません。メーカーさんに掛け合っても、門前払いをされます。中間の問屋さんにお願いしても、取引をしてくれません

困り果てた彼は、やむなく、それほど有名ではないいくつものメーカーさんのドアを叩きました。ご自分にはビジネスへの思いがありますから、その思いを懸命に訴えていきます。それでも、断られ続けます。しかし、あきらめずに粘り強く取引先を探し続けると、少しづつその思いに共感をしてくれるメーカーさんが現れてきました。

すると、3か月後、何とかお店で売ることのできる商品が集まったのです。めでたく、無事にオープンが出来ました。そればかりでなく、もっと素晴らしいことが起こったではありませんか。全国を駆けずり回って集めた商品はまたたく間に売れてしまいます。素晴らしいですね。

いえ、今回は、このお店のことをお話ししようというのではありません。このお店がとった行動に、あなたのお店の商売のヒントが隠されていることをお伝えしたいのです。

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参照・画像出典:YouTube(クイズで暇つぶしちゃんねる)
(本記事は上記の報道や情報を参考に執筆しています)

記事提供ViRATES

なぜ、京都では「北へ行く」ことを「上がる」と言うのか?

京都の中心地は碁盤の目のように整然と整備されており、通りひとつひとつに名前がつけられています。しかし、その名をすべて記憶するのは至難の業。果たして地元の方々はどのように覚えているのでしょうか。今回の無料メルマガ『おもしろい京都案内』では著者・英学(はなぶさ がく)さんが、京の通りの名の由来と、地元の人なら誰でも歌える「通りを覚えるわらべ唄」を紹介してくださっています。

京都の通り名

今回は京都の地理についてです。と言っても難しい話ではなく、中心地の通り名のお話です。京都の中心地はご存知の方も多いと思いますが、碁盤の目のようになっています。その通り一本一本には名前がついていてその覚え方まであるぐらいです。今回はその歴史とユニークな通り名の唄をご紹介します。これを全て覚えてから京都を訪れると数倍楽しくなりますよ!

794年に平安京に都を遷した桓武天皇は、唐(中国)の長安の都をモデルに「条坊制と呼ばれる都市を築きました。都を中心に東西南北に道を走らせる区画を整備したのです。

東西方向には13本の大路と26本の小路、南北方向には11本の大路と22本の小路が設けられ、中心に朱雀大路が整備されました。これにより現在の京都の特徴となる碁盤の目のような町並みが築かれました。

京都の市街地を走る通りの名前は、平安時代からありましたが庶民には浸透しなかったようです。その後時代が下って通り名を変えてから徐々に知られるようになったそうです。例えば、今は若者に人気の寺町通りなどは当初東京極大路と呼ばれていました。鴨川のすぐ西側の通りなのでこの辺りが都の東の際だったということでしょう。秀吉の時代に行われた都市改造で多くの寺院がこの通りの東側に移築された後に今の名前になったんですよ。このように、歴史の移り変わりと共に町の状況や様子などを通り名に取り入れることが多かったようです。

水害現場の判断を狂わせるマスコミ報道が、日本国民の命を奪う

首都圏が洪水に襲われた場合、どのような事態になるのかシミュレーションした先日掲載の記事「もしも東京で大水害が起きたら…地下鉄から始まる『水没』の恐怖」。今回の無料メルマガ『まんしょんオタクのマンションこぼれ話』では著者でマンション管理士の廣田信子さんがその続編として、二人のスペシャリストがシンポジウムで語った「日本の水害救助の実態」の裏側を紹介しています。

水害から命を守るには指揮命令系統の見直しが急務

こんにちは! 廣田信子です。

地域マネジメント学会シンポジウム報告の続きです。

パネルディスカッションで山田正教授、土屋信行氏の話は続きます。


2015年9月の鬼怒川決壊のときのこと、常総市には、30回以上も早く避難指示を出さないと危ないと情報を伝えたが動いてくれなかった

救助もマスコミ報道の影響を受けた。たとえば、スーパーの屋上に避難している人たちの映像をマスコミが繰り返し流すので、優先的にヘリで助けざるを得なかった。しかし、スーパーは最高の避難所、鉄筋コンクリートの2階建て、2階は水も来ていない。売り場には水も食料もある。もっと先に救助しなければならない人がいたはず。マスコミ報道と、マスコミ報道のみに反応する人たちの声が現場の判断を狂わすようなことがあってはならない

水害対策は、2つの時間スケールで考える必要がある。長いスパンでは、将来のために水害に強い国土を造っていくことが欠かせない。ハードの整備はお金がかかるから、それをソフトで補おうというような傾向があるが根本的な問題解決にはならない。ソフト面では、地元のことをよく学ぶ防災教育が不可欠

短いスケールでは、非常時の指揮命令系統を作り直さなければダメ。戦後、軍隊的なことを否定したために、今の日本は、誰も権限を持って命令できない。海外では、危機宣言が発せられると大統領の権限は無限大になる。そうしないと、助けられる命も救えない。自然災害から生命を守るのは国防と同じ。そのことに長けた危機管理官が地方公共団体にも必要。役所の一般職員に緊急時の対応を必要以上に期待しても無理。熊本地震でも、物資の輸送は自衛隊、その物資を各地域への運ぶのは、地域を知りつくしたヤマト運輸佐川急便が担った。

東日本大震災時、危機管理官をしていた(土屋氏)。すぐ対策室を立ち上げ、現場は対応に追われたが、東京都も国も情報をくれ情報をくれと言ってくる。しかし、現場はそれどころじゃない。まず、報告より現場の対応が重要。情報にタイムラグが生じるのは当たり前。

子どもが炭酸飲料やコーヒーを飲んでも体に悪影響はない?

コーヒーや炭酸飲料の摂りすぎは、大人でも「良くない」と広く知られています。

それでは、体格の小さい子どもの場合、身体への影響はどうでしょうか。影響や与えるときの注意点について詳しく解説します。

コーヒーや炭酸飲料の注意点その1:カフェイン

カフェインは、コーヒー豆、カカオ豆、茶葉などに含まれる成分で、それらを原料とするさまざまな食品に含まれています。また、食品添加物として炭酸飲料などに使用されています。

カフェインには、中枢神経系を興奮させ、眠気を覚ます、一時的に集中力を高めるなどの作用があります。

一方で、摂取しすぎると、頭痛、心拍数の増加、不眠、下痢などを引き起こします。

子どもは体格が小さいので、体内濃度が高くなりやすい、感受性が高く影響を受けやすい、臓器の未熟さから代謝・排泄に時間がかかるなど、成人よりも身体に負担がかかりやすいのです。

さらに、睡眠は成長ホルモンの分泌が盛んになり成長を促すため、睡眠時間が短くなれば成長を妨げることにもつながります。

<安全に摂取できるカフェインの量>
 
実は、日本では1日あたりの摂取許容量の基準はなく、カフェインの健康被害に関する情報を収集している段階です。

一方で海外には、1日あたりの摂取目安量を設定している国があります。

欧州食品安全機関(EFSA)が2015年に発表した「カフェインの安全性に関する科学的意見書」では、健康な成人が摂取しても安全と考えられるカフェインの量は次のように示されています。

成人

体重1kgあたり1回3mg、1日5.7mgまで(例:体重50kgの場合、1回150mg、1日285mgまで)

小児~青年

体重1kgあたり1日3mgまで(例:体重30kgの場合、1日90mgまで)

妊婦・授乳婦

1日200mg日まで

そのため、ストレスや不規則な生活によって自律神経のバランスが崩れ、胃の蠕動運動が低下すること、胃を保護する分泌物が減ること、そして食べ過ぎなど、さまざまな要因が重なることで症状がみられることがあります。

具体的には次の症状が現れるといわれています。

・上腹部不快感

・腹部膨満感

・胃もたれ

・悪心

・食欲不振

コーヒーや炭酸飲料の注意点その2:砂糖

砂糖は身体のエネルギー源となる一方、過剰摂取は肥満や虫歯など、健康を害してしまうこともあります。

子どものうちから砂糖の甘い味に慣れてしまうと、知らず知らずのうちに砂糖の摂取量が多くなってしまう危険性があります。

また、子どものうちから肥満になると、大人になってから痩せにくく、太りやすくなると言われています。

これには、脂肪細胞の増え方が関係しています。

一般的に脂肪細胞の数が活発に増殖するのは乳幼児期と思春期です。そして、一度増えた脂肪細胞の数は減りません。

そのため、小児期や思春期の肥満が成人の肥満に移行すると、痩せにくく太りやすくなってしまうのです。

<砂糖の摂取許容量>

実はこちらも日本には基準がありません。

世界保健機構(WHO)は、砂糖などの糖類が1日の摂取カロリーに占める割合を5%未満に抑えるよう発表しました。

対象となるのは、甘味料として使用される砂糖やブドウ糖、天然のハチミツやシロップ、フルーツジュース、濃縮果汁などです。

1日の指標となる摂取カロリーも体格によって変わります。

平均的な大人の摂取カロリー(2000kcal)で考えると、5%は100kcal。砂糖は1gおよそ4kcalのため、相当する砂糖の量は25gとなります。

清涼飲料水のカフェインと砂糖:含有量の目安

カフェインは、表示義務がなく、製品による含有量の違いがわからないことが多くあります。そのため、確認するときは下記の食品分類を目安にしてみてください。

清涼飲料水では、「炭水化物」のほとんどが甘味料に由来しているため、栄養表示の「炭水化物」を確認しましょう。

炭酸飲料(500ml)

カフェイン50mg、砂糖65g

エナジードリンク(250ml)

カフェイン80mg、砂糖28g

缶コーヒー(150ml)

カフェイン90mg、砂糖13g

インスタントコーヒー(150ml)

カフェイン65mg、砂糖0g

コーヒー牛乳(250ml)

カフェイン40mg、砂糖18.5g

烏龍茶(500ml)

カフェイン100mg、砂糖0g

子どもに飲ませるときのポイント

今は清涼飲料水が手軽に手に入る時代で、お子さんが飲む機会も増えています。

ここでは、飲ませるときの許容範囲の目安を紹介します。

5歳、10歳の子どもを例に考えてみましょう。

5歳(参照体重16kg、必要摂取カロリー1250kcal)

 目安となる1日の摂取量は、カフェイン48mg以下、砂糖16g未満。

カフェインの含有量を考えると、炭酸飲料もコーヒーもおすすめはできません。

与える際には、量を半分にするなどの配慮が必要です。

10歳(参照体重35kg、必要摂取カロリー2000kcal)

目安となる1日の摂取量は、カフェイン100mg以下、砂糖25g未満。

砂糖の量に気をつけながら、1日1杯までに留めておきましょう。

子どもは、甘い飲み物や大人が飲んでいるものに魅力を感じます。

できるだけ控えることが望ましいですが、与えるときには量に注意しましょう。

また、影響には個人差があるので、飲んだ後の様子を気にかけ、それに合わせて判断することも大切です。

執筆:山本 ともよ(助産師・保健師・看護師)
医療監修:株式会社とらうべ

 

<執筆者プロフィール>
山本 ともよ(やまもと・ともよ)
管理栄養士・サプリメントアドバイザー・食生活アドバイザー。
株式会社 とらうべ 社員。企業で働く人の食と健康指導。糖尿病など疾病をもった人の食生活指導など活動中
 

<監修者プロフィール>
株式会社 とらうべ
医師・助産師・保健師・看護師・管理栄養士・心理学者・精神保健福祉士など専門家により、医療・健康に関連する情報について、信頼性の確認・検証サービスを提供

 

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【関連リンク】

起源は日本じゃなかった?謎に包まれた「納豆」のルーツ

どこか懐かしい食べ物を愛情込めて紹介する無料メルマガ『郷愁の食物誌』。今回は、和食の定番「納豆」の起源に関する話を、メルマガ著者のUNCLE TELLさんがいくつか紹介しています。ジャワから伝来した説、中国から渡来した高僧が伝えた説など、ほかにもいくつか興味深いエピソードがあるようですよ。

納豆の起源

納豆については、この「郷愁の食物誌」で、2003年の6月から7月にかけて「納豆ネバネバ物語」と題し、3回に渡って書いたことがある。その中でも触れたが、日本では文献など、室町時代に糸引納豆が現われるので、もしかしたらその頃鉄砲やカボチャなど南蛮物の一つとして、ジャワから伝来した可能性もあるという。

ところで、納豆は特に日本だけのものではないという。中尾佐助著「料理の起源」(NHKブックス)という本に、ナットウのトライアングルというのが出てくる。日本の糸引納豆に似たものが、ジャワ、ヒマラヤの中腹である東ネパールシッキムブータン辺りにあるというのである。ジャワのものはテンペ、ヒマラヤのものはキネマと呼ばれる。この辺が、納豆がジャワから伝来したのではないかともいわれる所以である。

日本人が苦手な英語の「冠詞」は意外とシンプル。aとtheの使い分けのコツ

日本語には存在しないので、あまりなじみがない英語の「冠詞」。「aを使うべきか? theを使うべきか?」、迷ってしまう人も多いのではないでしょうか。英語の達人で、無料メルマガ「カリスマ英語ナレーターユッキーがお届けする!週間ラジオ英会話♪」の著者ユッキーさんが、「冠詞」の使い方について、わかりやすく解説。冠詞のルールは意外とシンプルのようです。

【冠詞】aとtheの違い

今回のテーマはずばり、【冠詞】です。aとtheの違い、 aすらもつかない時との違い

これまでのメールの中でも、 aとtheの違いや、可算不可算については 何度かお話してきましたが、このあたりで はっきりさせておきたいと思います。英語は仕組みさえわかれば何ていうことありません

でも言葉というのはあまりにルールが多すぎて、 またそれを説明するための言葉というのも多すぎて、 困ってしまいますよね。でも本質さえ掴んでしまえばどんな英文に出会っても迷う必要はなくなります。本質というより、正体を暴くくらいの気持ちで ちょっと強気で行ってみましょう!

ちょうど先日、冠詞に関するご質問を いただいていたので、そのQ&Aを そのまま使わせていただきます。
(※私が解説をさせていただいている英語教材 「7+English」の学習者さんからのご質問です)

質問:is→areにすると変わるものは?

質問させて頂きたいのですが、

Where is your hat?
Where are your manners?

で、be動詞の使い分けについてですが、形あるものyour book、penなどはisで、目に見えないようなものyour dream、identity、polisyなどはareみたいな認識でよろしいでしょうか?

回答:ひとつとして指せるものは「is」 いっぱいあるものは「are」です。

・Where is your hat?(あなたの帽子はどこ?) ※帽子はひとつ

・Where are your manners?(あなたのマナー(たち)はどこ?)=お行儀悪いですよ

※1つ直せば良いというわけではなく、 直した方がよさそうな箇所がたくさんある。

★dream、identityも「is」「are」両方で使えます。

【dream】

・What is your dream? (あなたの夢はなに?たったひとつの夢は)
・What are your dreams?(あなたの夢はなに?きっといっぱいあるんでしょ?)
・Where is your dream? (あなたの夢はどこ? どこ行っちゃったの)
・Where are your dreams? (叶えたいことたくさんあるんだよね。今どの地点?)

【identity】

・What is your identity? (あなたのアイデンティティは一体なに? 何があなたを作ってるの? 一番の構成要素は?)

・What are your identities? (あなたのアイデンティティは どんなものから作られてるものなの? 経験も知識も趣味も抱負だもんね。 いっぱいあるんだろうな…)

 

dreamやidentityのように、 目に見えない概念的なものであったとしても、それを「ひとつとして指せるものとして口にする場合はis」、「複数として思い浮かべている場合はare」。

意外とシンプルなルールなんです

1本7万円から! 人気の眼鏡「フォーナインズ」が安売りしない理由

眼鏡を愛用する人にとって、何より優先させたいのはそのかけ心地の良さ。今回の無料メルマガ『MBAが教える企業分析』で著者の青山烈士さんが紹介するのは、格安眼鏡店が話題となる中、高値ではあるものの「最高のつけ心地」にこだわり多くのファンを獲得している眼鏡ブランドを展開する企業です。同社が決して割引せず定価販売にこだわる理由とは?

何を追求するのか

日本を代表する眼鏡ブランドを展開している企業を分析します。

フォーナインズ(眼鏡の製造・販売) 

戦略ショートストーリー

実用性を重視する方をターゲットに、「最高の着け心地を実現することを追求する企業姿勢」に支えられた「掛けていてここちよい」などの強みで差別化しています。

こだわりを持ったブランドであることを雑誌掲載などにより伝えることで、来店を促し、店舗で純国産フレームの品質を体感してもらうことで、ファンを増やしています。

分析のポイント

何を追求するのか

フォーナインズのHPより引用↓

999.9(フォーナインズ)のブランド名は純金の品質表示に由来します。純金のインゴットに刻まれた999.9という数値には最高純度の品質という意味があります。私たちフォーナインズも常に眼鏡フレームとして最高純度の品質を追い求め、限りなく1000に近づく努力を日々繰り返していこうと考えています。

フォーナインズは、1995年の創業ですから、20年以上にわたって、最高純度の品質を追い求めていることになります。

この品質を追求する姿勢が、魅力的な商品を生み出し、魅力的な商品を生み出し続けることでブランド構築につながり、ファンが増えることにもつながっているわけです。

追求してきた品質(積み重ねてきた品質)は他社にとっては簡単に追いつけないことも意味しています。

今回のポイントであり、戦略上、重要となるのが、この「何を追求するのか」ということです。

戦略には、方向性として、大きく3つが考えられます。

  • 一つ目が、「安さ」「便利さ」を追求する戦略
  • 二つ目が「商品・サービスの品質」を追求する戦略
  • 三つめが「顧客密着・カスタマイズ」を追求する戦略

これらのすべてを同時に追求することはできません。もし、三つを同時に実現しようとすれば中途半端にしか追求できない、つまり、差別化できないでしょう。

前回、「お得意様ばかり『えこひいき』でも、街の電気屋さんが儲かるワケ」でご紹介した「でんかのヤマグチ」は「顧客密着」を追求していますが、「安さ商品の品質や品揃えは追求していなかったですよね。だからこそ、激しい競争の中で、差別化を実現できているわけです。

もちろん、「顧客密着」を追求しているからといって、「商品の品質」を全く気にしないわけではありません。あくまでも、優先順位として何が先にくるかということです。

追求することが明確であればあるほど、社内のメンバーが迷わなくて済みますので、力を発揮しやすくなります。何を追求するのかが、明確でないとあれもこれも手を出してしまい、力が分散されてしまいますからね。

今回のフォーナインズの事例からは改めて、戦略の重要性を感じました。今後も、日本を代表する眼鏡ブランドとして、品質を追求し続けるフォーナインズに期待しています。

ドンキが買収失敗。オリジン弁当が利益拡大で助けたイオンに恩返し

2005年、ディスカウントストア「ドン・キホーテ」は、次世代型コンビニエンスストアの事業化を計画。オリジン東秀(以下、オリジン)の株式を取得し、買収を狙っていました。しかし、それを拒んだオリジンに呼ばれたのが「イオン」です。今回の無料メルマガ『店舗経営者の繁盛店講座|小売業・飲食店・サービス業』では著者で店舗経営コンサルタントの佐藤昌司さんが、イオン傘下に入ったオリジンが急成長した秘密を探ります。

ドンキが逃した「オリジン東秀」の利益が急拡大中

イオン傘下のオリジン東秀利益を大きく拡大させています。

オリジン東秀は、弁当・惣菜店「オリジン弁当」、働く女性をターゲットにした弁当・惣菜店「キッチンオリジン」、中華料理店「中華東秀」など500店以上を運営する企業です。

弁当や惣菜といった中食の市場は拡大しています。日本惣菜協会によると、2016年の中食市場は9.8兆円で前年比2.7%増加しています。今後も拡大が見込まれるため、弁当・惣菜店は有望業種といえます。

オリジン東秀の有望性を示す逸話があります。かつて、成長が見込めるオリジン東秀を手に入れようと、イオンとドン・キホーテがTOB(株式公開買い付け)合戦を繰り広げました。

ドン・キホーテは2005年8月にオリジン東秀の株式を創業者の遺族から取得しています。ドン・キホーテはオリジン東秀を傘下に収め、業務提携により「次世代コンビニエンスストア」を確立しようと考えました。ドン・キホーテが考えた次世代コンビニとは、売り場面積が一般的なコンビニの二三倍でドン・キホーテ並みの安さで弁当などの商品を販売するというものです。台頭していた既存のコンビニに対抗し、拡大している中食市場の覇者になることを狙ったのです。

ところが、両社の業務提携は思うように進みませんでした。そこでドン・キホーテはオリジン東秀に対して敵対的TOBを仕掛け、傘下に収めることで次世代コンビニ構想を一気に推し進めようと考えたのです。

しかし、オリジン東秀はドン・キホーテの傘下に入ることを拒みました。オリジン東秀はイオンと交渉し、イオンがホワイトナイト(友好的な立場で買収を試みる第三者)になることを要請しました。

そして、イオンとドン・キホーテによるTOB合戦の末、イオンがオリジン東秀を526億円で買収することで決着しました。ドン・キホーテは保有していたオリジン東秀の株式をイオンに売却しています。オリジン東秀は2006年3月にイオンの連結子会社(現在はイオン傘下のイオンリテールの子会社)となっています。

イオンもオリジン東秀を買収することで中食を強化する狙いがありました。ただ、買収後の2008年にリーマンショックが発生したことで、当初の目論見に狂いが生じています。

オリジン東秀はその頃、「売上高1000億円、店舗数1000店」を目指していました。しかし、2008年のリーマンショック以降、オリジン東秀の売上高と店舗数は伸び悩んでいます。売上高は概ね450~500億円、店舗数は概ね550~600店の間で推移している状況で成長しているとは言えない状況です。「売上高1000億円店舗数1000店には遠く及びません