世界5位の実力。ビジネスホテル「ドーミーイン」は何が違うのか?

最近は徐々に変わりつつあるとはいえ、ビジネスホテルはシティホテルなどと違い「ただ寝に帰る場所」というイメージが強いですよね。そんな中、独自の強みを活かしたサービスを追求し、今では顧客満足度抜群のホテルとして選ばれるようになったのが共立メンテナンスが運営する「ドーミーイン」です。無料メルマガ『MBAが教える企業分析』で、ここまで支持を集めた理由が解説されています。

企業文化に支えられた強み

ちょっとした気配りで人気のホテルを分析します。

共立メンテナンス(学生寮・社員寮・ホテル事業)

今回は共立メンテナンスのビジネスホテル「ドーミーイン」にフォーカスをあてます。

◆戦略分析

図表1「共立メンテナンス(ドーミーイン)戦略」

戦場・競合

  • 戦場(顧客視点での自社の事業領域):ビジネスホテル
  • 競合(お客様の選択肢):東横イン、アパホテル、スーパーホテルなど
  • 状況:訪日外国人の増加によりホテルの市場規模は増加傾向にあります。

強み

1.心も体もリフレッシュ

  • 天然温泉の大浴場、露天風呂、サウナなどで癒しを提供しています。
  • 温泉旅館に来ているような感覚

2.くつろげる、快適

  • 和の布団
  • 共有スペースにいける館内着の作務衣(さむえ)を用意

3.おいしい朝食

  • 地元食材を使った栄養ある朝食
  • 毎日作りたての約50種の料理

⇒上記の強みを支えるコア・コンピタンス
★寮運営ノウハウを生かした気配りの文化

  • 約370の学生寮や社員寮を運営している実績
  • お客様のあったらいいなを日々研究・導入
  • コンセプトは「住むホテル」
    「わが家で過ごすようなくつろぎを提供する」

→上記のようなコア・コンピタンスがあるからこそ強みを実現できているといえます。

顧客ターゲット

  • お手ごろな価格と、快適な時間を両立したい人
    →週末は観光客、平日はビジネスパーソンが中心

現役医師が断言。「認知症」は良心的な考えや行動でリスクが下がる

高齢化が進む日本にとって、大きな問題の一つである「認知症」。しかし、その予防法は徐々に解明されつつあります。今回のメルマガ『ドクター徳田安春の最新健康医学』では、認知症になる原因と、予防法について取り上げています。中でも「ボランティアなど、社会の役に立つ行動を積極的に行っている人は認知症になるリスクが低い」というのは今まであまり聞いたことがない説なのではないでしょうか?さっそく詳しく見て行きましょう!

増える認知症

認知症で最も多い原因であるアルツハイマー病は、高齢者に多いので、高齢人口が増えると認知症の人々も増えてきます。また、高齢者で多い脳梗塞も認知症の原因として重要であり、2番目に多い原因となっています。このようなことから、高齢者人口の割合が増えている日本では認知症の人が多くなってきています。

しかしながら、高齢そのものが認知症の原因ではありません。高齢者でも、アルツハイマー病や脳梗塞にかからない人々は多く、そのような人々のなかには活発な知的活動を続けているひとも大勢おります。そのような人々の生活習慣から、認知症の効果的な予防法についてのヒントを得ることができます。

アルツハイマー病と脳梗塞のうち、脳梗塞の予防法についてはほぼ確立しています。まず、第一に、やはり禁煙です。そして、次に高血圧と糖尿病の予防と治療減塩エクササイズ適正体重の維持、そして定期的な血圧・血糖の測定とそのコントロールが重要です。

また、心房細動という不整脈が原因となって、心臓の中の1つの部屋(心房)に血栓ができやすくなり、これが脳の血管に詰まると脳梗塞となるタイプのものがあります。この種類の脳梗塞を予防するためには、心房細動の特徴である脈のリズムがバラバラであるなどの症状があったときには早めに医療機関に受診して、血液をサラサラにするお薬を内服するなど、脳梗塞の予防を始めるようにお勧めします。

眼前に迫る中国の脅威。日本はアメリカに見捨てられたら終わるのか?

今や到底無視することができなくなった中国の驚異。繰り返される尖閣諸島周辺での領海侵入は実効支配への布石と見る評論家もいるほど、事態は差し迫っていると言っても過言ではありません。このような状況下で日本はどのような政策を取ればいいのでしょうか。無料メルマガ『ロシア政治経済ジャーナル』の著者・北野幸伯さんが、日米関係を含む「日本が進むべき針路」について言及しています。

弱い日本が強い中国に勝つ方法

「弱い日本が強い中国に勝つ方法」と書くと、「日本は弱くないぞ!」と批判されそうです。まったくそのとおりですが、話をわかりやすくするために、仮に「弱い」ことにします。

脅威に対抗する、二つの方法

ある国に、大きな脅威が現れてきた(たとえば、日本にとっての中国)。これに対抗する方法は、大きく二つあります。

一つは、バックパッシング(責任転嫁)。これは、「自分で戦わず、他国に戦わせる」のです。

たとえばアメリカは、プーチン・ロシアを脅威と感じている。その時、自分では戦わず、ジョージア(旧グルジア)をロシアと戦わせる(08年8月のロシアーグルジア戦争)。あるいは、ウクライナをロシア(正確には、ロシアからの支援を受けるウクライナ東部親ロシア派)と戦わせる(14年に起こったウクライナ内戦=米ロ代理戦争)。

日本人の感覚からすると、「バックパッシング」は「ずるいな~」と感じます。しかし、リアリストの大家ミアシャイマー先生は、「大国はバックパッシングを好む。なぜなら、自国で脅威と戦うより、他国に戦わせたほうが安上り』だからだ」と断言しています。

ここで、非常に注意すべき点があります。日本人の多くが、「平和憲法は日本の誇り世界から尊敬されている」と考えています。しかし、アメリカから見ると、日本がしていることは、「バックパッシング」に他ならない。なぜか?

中国が日本を攻めてきたらアメリカに戦わせよう!

その一方で、

アメリカが中国に攻められても日本は決してアメリカを守りません。なぜなら日本は、『平和主義』だからです!」

これは、どうみても「責任転嫁」(バックパッシング)。アメリカ人が「日本は狡猾だ!」と考えるのは、当然なのです。トランプさんが、「日米安保ただ乗り論」を展開し、アメリカ人は「そうだ!そうだ!」と同意する。日本国民は、「なぜそうなのだろう?」と、向こうの立場にたって考えてみる必要があります。

もちろん、「アメリカが今の形にしたのではないか?!」という反論はもっともです。しかし、時は流れ、事情は変わります。日本も時代と共に変わっていくべきです(伝統を捨て去れという意味ではありません。念のため)。

さて、脅威に対抗する二つ目の方法は、バランシング(直接均衡)といいます。これは、バックパッシングとは違い、「自国で責任をもって脅威に対抗するのです。

日本のお家芸「技術力」が、実は景気回復の足を引っ張っている

バブル崩壊以降、その重度な「後遺症」に悩まされ続けている日本。技術力に関していえば世界的に高い評価を受けている我が国が、ここまで「負けパターン」から抜け出せないのはなぜなのでしょうか? 無料メルマガ『日本の情報・戦略を考えるアメリカ通信』の著者で戦略学者の奥山真司さんは、「現代社会を生き抜くために必要な『戦略』というものを、日本人が正しく理解していないことがその本質的原因」と指摘しています。

日本人は「戦略」を本当の意味で理解できているのか?

そもそも戦略とは何か? なぜ日本人はこの発想が苦手なのか? それを解決する方法はあるのか?

これから、改めて「戦略」というものについての根本的な話をあえて考えてみようと思います。少し長くなりますがお付き合い下さい。

国際問題について解決法を示している本はいくらでもありますし、個人や組織向けの「成功本」や「ビジネス本」もたくさんあります。ですが、ちっとも状況は解決していません。その問題の本質的な原因はどこにあるのか?

一言でいえば、一般的な日本人は「戦略というものを勘違いしているような気がしてなりません。だからこそ、巷に出回っている国家戦略に関する本や「ハウツー本」をいくら読んでもさっぱりうまくいかないのではないか…。戦略的な考え方は、今後の暗闇にも似た世界の中を、日本の政府や企業、そして個人が生き抜くためには絶対に必要になります。

日本人は、そもそも「戦略とはどういうものか」という本質的なことは絶対に習わないので、ある程度まで理解できても、根本的なところがなかなか身に付きません。日本人が戦略を体得するためのヒントは、「戦略をタテに考える」ということです。

戦略は、上下の階層に分かれています。例えば国家が戦争をするとき、まず必要なのは、優秀な兵隊や戦車・戦闘機を支える「技術」。これらは最も具体的なもので、使いこなせないと意味がありません。そのために必要になるのが「戦術」。さらに、いくつかの戦術を使って大きなプロジェクトを達成するためには「作戦」が必要。ところが「作戦だけは戦争には勝てません勝つためには「作戦」をいくつか束ねて軍事的に相手を圧倒するための「軍事戦略」が必要になります。

さらにその上で、国家の資源を戦争で活用するための大戦略」が必要になってきます。大戦略を準備するには軍人だけでなく政治家のバックアップが絶対に必要で、その政治家は国の「政策」を決定する。そして政策の最終的な方針は、その国のリーダーが持つ「自分の国は何者で、どのようなビジョンがあるか」といった「世界観」に決定されます。

つまり戦略というのは、下から順に

技術戦術作戦軍事戦略大戦略政策世界観

の7つのレベルに分けられます。

そして、ここが大事なところですが、

上位のものが下位のものを決定する

というの原則です。

この「戦略の階層」という概念を個人に当てはめて考えてみましょう。語学や資格の習得などは最底辺の「技術」レベルになります。そのため、やみくもに技術を得ようとしている人は、さらに上の階層から技術習得の意味を位置付けている人には勝てません。

また、「戦略の階層」で国家について視ると、日本が国家ぐるみで提唱している「ものづくり」も、実は「技術」レベルでしかありません。これでは上から戦略を組み立てている国には勝てるわけがありません

「戦略」を考える際に最も役に立つこの「戦略の階層」という概念で基本的に言えるのは、「両者が同じレベルで均衡している場合には、より上位の階層で力を持っている方が勝つ」ということです。この仕組みを理解すると、「戦略」というものはかなりレベルの高い分野を扱っていることがよくわかります。

なぜ「ナンバーズ」は他の宝くじより売れるか?当たる気がするカラクリ

対人関係においてコミュニケーション能力が高い人のことをよく「引き出しが多い」なんて言ったりしますが、果たしてそれはどういう人のことを指すのでしょうか? ニューヨーク在住の医学博士・しんコロさんは、自身のメルマガ『しんコロメールマガジン「しゃべるねこを飼う男」』で、コミュニケーションをとる時にやりがちな「3つの間違い」を教えてくれています。さらに人付き合いの上手い人が実践している、ある一つの「スキル」も伝授、さっそく読んでみてください!

皆がする間違い

前回、「物事を判断する時には、自分の引き出しが多い方が良い」という話をしました。「引き出し」とは情報や考え方の種類のことで、人生経験や人との関わりでそのバリエーションは増えてゆくでしょうし、また、英語を使えるようになることで世界中の文化や考え方に触れることができるというという話もしました。

ざっくばらんに考えたら、考え方に偏りがあるよりも柔軟な考え方ができて知識もある方が、物事をより客観的に見ることができますよね。そのツールの一つとして英語を出しましたが、英語を使う場面のない(又は体系的に学ぶ機会がなかった)日本の人も沢山いると思います。

かといってそういった人たちが偏っているかといえばもちろん違います。ただし、自分を省みて「ちょっとまてよ」と一歩引いて物事を考え直すことができるかどうかが、非常に重要だと思うのです。至極当然のようなことを言っているように思われるかもしれませんが、これがなかなか難しいのです。

なぜなら、ほとんどの人が「知らずにしてしまう間違い」というものがあるからなのです。そんなことを、自分を省みながらも感じている今日このごろです。今日はその続きを書いてみたいと思います。

そういった例を、最近読んで興味深かった、アメリカの経済学者バートン・マルキール氏の著書の内容から少しかいつまんで紹介してみたいと思います。

ちなみに、マルキール氏の本は人生設計・経済・投資が主な内容なので、メルマガの読者のみなさんにとって必ずしも興味深い内容ではないかもしれませんが、その中で取り上げられていた心理学の例が、みなさんの生活の中でも活かせるのではないかと思ったので、その部分だけ紹介してみたいと思います。本の感想文や紹介ではないので安心してくださいね。

本や音楽は「ごった煮ビュッフェ」時代へ。それでもコレなら選ばれる

Amazonの電子書籍読み放題サービス「Kindle Unlimited」が注目を集めています。これ以外にも「月額料金を払えば○○放題」というサービスが続々登場しています。これからの時代、商品は「単価」ではなく「ブランド力」が重要になってきそうです。メルマガ『ビジネス発想源 Special』に、無数の商品の中でも存在感を示し、支持される商品を生み出すためのヒントが記されています。

ごった煮ビュッフェの時代

Amazonの電子書籍読み放題サービスKindle Unlimited」が始まりました。

980円を払えば、対象の電子書籍を好きなだけ読み放題というこのサービス。

これまでにも、月額で聴き放題の音楽サービス月額で視聴し放題の映像サービスなど、どんどん「使い放題のサービスは増えてきましたが、それが書籍の世界にも及びました。

これはすなわち、書籍の分野でも「ごった煮のビュッフェスタイル」が始まったということです。

「ごった煮のビュッフェスタイル」とは何かというと、「何もかもがごっちゃに混ぜられる」ということです。

音楽も映像も書籍も全てそうでしたが、これまでは、クリエイターやメーカーが作ったものは単価が付けられて販売されていたものが、今は、自分とは関係ない人たちが作ったものと一緒に混ぜられる時代になったということです。

ビュッフェの食材と同じことです。

夏バテ解消の特効薬・鶏ムネ肉のパサパサをしっとりに変える裏ワザ

8月も終わりに近づき、夏の疲れが出やすい時期になってきました。いえ、もうすでにバテバテ、という方も多いかと思います。無料メルマガ『音多秀茂の【富と成功の5つのタネ】』では、夏の疲労を消し去ってくれる食材として「鶏胸肉」をピックアップ、同時にあのパサパサした食感を解消する裏ワザも紹介してくださっています。

8月の元気の源 カオマンガイ

8月も終盤に差し掛かりましたが、夏の疲れはこれから徐々に出始めるもの。今回お伝えする元気の源はそうした夏の疲労を今のうちに消し去ってしまう食材です。その食べ物の名前は摩訶不思議なネーミング「カオマンガイ」(?_?)。

これはタイ料理で「カオ」がごはん、「ガイ」が鶏肉の事を指し、ごはんに蒸した鶏肉をのせ、トウガラシやニンニクを混ぜた辛めのソースでいただく料理です。食に関して多国籍な趣味を持つ私、音多をもってしても、趣味と実益を兼ねた元気の源料理で、大好きです。

日本だとタイ料理屋さんでも提供している所は少ないのですが(作り置きできない料理だから)、最近では専門店の「ガイトーン」というタイ屋台が東京・川崎・福岡に進出しています(私は行った事がないので味の保証はできません)。

さて、それではなぜこの「カオマンガイ」が元気の源なのか。これ、厳密にはこの料理が主ではまく、料理で使われている「鶏胸肉」が元気の源食材です。だからあえてカオマンガイを探さなくても大丈夫(笑)。

この時期、鶏の胸肉を使った料理を積極的に摂ることで、あなたの身体に蓄積された疲労が解消され、同時に疲労が溜まりにくい身体へと変化させることができます。この鶏胸肉の疲労回復効果は昨今有名になってきていますが、ちょっと専門的な仕組みをお伝えしておきます。

「近くにお寄りの際は…」本当に来た!なぜ社交辞令は通じなくなったか

「大人のたしなみ」として必要だと思われてきた社交辞令。しかし現在では、同じ文化を共有する日本人同士でも通じない場合もあるそうです。無料メルマガ『1日1粒!「幸せのタネ」』では、なぜ今、同じ日本人であっても社交辞令が通じないケースが多発するのかについての考察がなされています。

社交辞令は「ウチ」の表現

「いつでも遊びにいらっしゃい」という表現。いわゆる「社交辞令」です。

発話者も、本当に「いつでもいい」とは思っていませんし、そもそも遊びに来ること自体、受け入れるつもりがあるかもわかりません。

そこを間に受けて、言われてすぐに「いつでもいいと言われたから」と遊びに行くと「非常識な人」と非難されます。

異文化交流について、よく聞くエピソードの一つをご紹介します。

アフリカから来た留学生は、「いつでも遊びにおいで」と言われたので、知りうる限りの知り合いを集めてすぐに遊びに行きます。しかし、「なんて非常識な」と非難され追い返されてしまいます。

彼の文化では、誘いを受けたら「できるだけ早く、大勢で訪ねて行く」のが礼儀だったので、考えうる限りの最高の対応をしたのですが、日本人には、「突然、大勢で押しかけてくるとは無礼千万」ということになってしまったのです。

ここまで見解の相違が甚だしい例は少ないにしても、日本人で、同じように日本語や日本文化を共有していても、「社交辞令」が「社交辞令」として通じないこともあります。

それは性別や世代、地域、置かれている立場などの社会的なグループの違いによって、背景が異なることがありえるからです。

女性に「ぜひまた誘ってください」と言われたり「今度食事でも」と言われたりした男性が、「さて、本当に食事に誘っていいのか?」と悩むことはよくある話です。

誘えば誘ったで「社交辞令を間に受けて誘ってくるなんて何を勘違いしているんだか」と言われるかもしれません。誘わなかったら「せっかくこちらから誘いやすいようにしているのに社交辞令と思ったのか、あれから何の音沙汰もない。失礼な人だ」となるかもしれません。

どっちだろう? どっちが正解? と悩んでいるウチに時だけが過ぎていく…。

社交辞令は、同じ感覚を共有しているもの同士、「ウチ」でこそ通じる表現です。今の日本社会は、かつての日本ほど、そういった感覚の共有が減っているように思います。良し悪しは別にしてです。

それを踏まえた上で、ひとつひとつ考えなければならない時代なんだ、という認識だけは必要でしょう。

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