なぜ、成長を続けてきた大手スポーツチェーンが衰退を始めたのか

大手スポーツチェーン「アルペン」による希望退職者の募集が話題となっていますが、この状況を予測していたというのは、無料メルマガ『がんばれスポーツショップ。業績向上、100のツボ!』の著者である梅本泰則さん。梅本さんは今回の記事中にその理由を記すとともに、中小規模のショップに大きなチャンスが巡ってきているとし、その波を掴む方法をレクチャーしてくださっています。

とうとうその時がやって来た

スポーツ用品業界にも、とうとう来るべきものがきたという感じです。

1月9日に、大手スポーツチェーンのアルペンが300人の早期退職希望者を募集するという記事が載りました。経営が苦しいのでしょうか。

この数十年間、大手スポーツチェーンは売上を伸ばし続けていますが、私は、いずれその勢いは衰えると予想して来ました。それは、チェーンストア理論による経営だからです。

チェーンストア理論は、大量生産時代にアメリカで誕生しました。「標準化」「単純化」「専門化」といった生産理論を小売業にあてはめたものです。ですから、今の時代にマッチしているのかどうか、疑問なところがあります。

そこで、スポーツチェーンがチェーンストア理論をどのように戦略に落としているか観てみましょう。

商品戦略」では

  • 広い売り場で、多くの商品を取り扱う
  • どの店舗でも同じ商品を販売し、同じ陳列をする
  • 店舗オリジナル商品を開発し、売上と利益に貢献する

流通戦略」では

  • 問屋を通さずメーカーから直接仕入れる
  • 専用倉庫で効率の良い配送を行う
  • 郊外の立地に広い駐車場を構え、来店を促す

価格戦略」では

  • 他店との競争力のある価格設定を行う
  • 本部の一括集中仕入れで、仕入価格を抑える

プロモーション戦略」では

  • マス広告による大量販売を狙う
  • 少ない人数で売場の運営管理をする

といったことになります。これらの戦略が時代に合っているときは、問題ありません。ところが、時代は大きく変わってきました。それぞれの戦略に問題が出てきたのです。

ずっと喋りっぱなしは逆効果。無言の接客がうまくいく魔法の一言

接客販売コンサルタント&トレーナーの坂本りゅういちさんが、毎回さまざまな接客に関する技術や裏ワザ等を紹介してくださる無料メルマガ『販売力向上講座メールマガジン』。今回坂本さんが取り上げているのは、販売員を不安な気分にさせる「無言の時間」について。できる販売員はそんな時間ですらコントロールしてしまう、ということで、もちろん具体的な方法も記してくださっています。

無言の時間

お客様を接客している時、無言になってしまう時間ってありませんか?

お客様にある程度、提案をし切ってしまったり、商品を選んでいる最中など、意図せずに無言になってしまう時間がありますよね。そういう時、皆さんはどんな風にしているでしょうか?割とよく聞くのが、「無言の時間が怖いから何か話そうとする」という意見です。確かに、提案の最中などに無言になってしまうと、

「買ってもらえないんじゃないか」
「会話が面白くないんじゃないか」

と不安になってしまいますよね。私も、そう感じることはなくもありません。ただ、本当に接客レベルを上げたいと思うのなら、無言の時間をコントロールできるようにする意識を持つことも大事だと思っています。それができる販売員だと、お客様も楽に接客を受けられるからです。

というのも、お客様だって、ずっと接客を受けて会話をし続けたいわけではありません。状況によっては、少し考える時間が欲しかったり、じっくり商品を見たいと感じることだってあります。

そういう時でも、無言の時間が怖いからと、販売員が延々会話を続けようとしてしまうと、お客様としては、非常に辛い接客になってしまいます。ともすれば、無理強い感を感じられてしまったり、やたら喋りかけてくるうっとうしい販売員だと認識されてしまう恐れだってあるのです。

だからそんな場面では、販売員側が、静かにお客様の時間を作ることも必要なんですね。これがスムーズにできる販売員は、本当にできる販売員だなと思います。

【書評】米韓同盟も消滅。国民の「中二病」が韓国を滅ぼす理由

日本人が作り出した「中二病」という言葉。中学2年生前後の時期に起こりがちな、自意識過剰であったり背伸びした言動を取る人の意味ですが、そんな言葉が韓国でも同じ意味で使われているそうです。さらに驚くべきことに、今回の無料メルマガ『クリエイターへ【日刊デジタルクリエイターズ】』の編集長・柴田忠男さんが紹介している書籍には、「韓国は国全体が中二病を発症している」と綴られているとのことなのですが…、一体どういうことなのでしょうか。

偏屈BOOK案内:鈴置高史『米韓同盟消滅』

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米韓同盟消滅
鈴置高史 著・新潮社

この本の目的は、米韓同盟が消滅しかかっていると日本人に知らせることにある。「米韓同盟の廃棄」の可能性が高い。韓国が米国圏から中国圏に戻るのはさほど衝撃的なことではない。韓国人は異様な自信をつけ、米国から見捨てられるという現実の中で、米中両国を繰る大韓民国という妄想に酔っている。

「カネのかかる米韓同盟は不要」と考えるトランプと、「米韓同盟によって民族が分断されている」と考える文在寅。偶然にも思惑が一致する大統領が米韓で同時に発足した結果、あり得ないと考えられていた米韓同盟の消滅が突然始まった。そうなると、韓国は米国の核の傘を失う。北の核の傘に入るしかない。

「核を保つ方」が「カネがある方」を支配するのに決まっている。いくら同胞といっても、名うての人権蹂躙国家に支配されて韓国人が満足するとは思えない。朴槿恵政権の「米中を繰る」という妄想外交により、韓国は米国から捨てられ、中国から恫喝され「離米従中」に着地した。文在寅は同盟廃棄に協力的だ。韓国は実質的に中国勢力圏に入り、朝鮮半島は日清戦争以前の状態に戻る。

韓国は「中二病」という言葉を日本から輸入し、同じ意味で使っている。青臭い言動を中二病(中学校2年生前後の背伸びしがちな言動や自意識過剰な想像)と揶揄するのも同じだ。今の韓国はこの病気にかかったという表現がぴったりくる。1997年の経済危機を乗り越えるのに成功してから、韓国人の自画像が、突然、奇妙なことに、美しく立派な世界で最も優秀な民族に一変した。

一人で危機を脱したと自信を持ち、自らを特別な存在として見なすようになる。タイやインドネシアの人々は経済危機から立ち直っても別段、自分が優れた存在だとは考えない。日本の援助に助けられても、精神的に依存はしていないからだ。韓国人の「自分には隠された力があると信じている(またはそういうキャラ作りをしている)」人たちとは、中二病の典型的な症状のひとつである。

高城剛の未来予想2019「今後、アメリカ西海岸で独立運動が起こる」

メルマガ『高城未来研究所「Future Report」』の著者で、世界を股にかけて活躍するクリエーターの高城剛さん。昨年末にその一部を紹介した年イチ恒例のロングインタビューを、2回に分けてお届けします。今回も混迷極める世界情勢の大胆予測や、各国で解禁が進む大麻の今後、さらに日本の観光業や健康の話などなど、まさに盛りだくさんの内容です。

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フランスの暴動はもはや市民戦争だ

──先ほどの「ゴーン逮捕」と「ファーウェイ問題」の話題でも話が挙がりましたが、米中による貿易戦争。今後はどうなりそうですか?

高城:本質は、貿易戦争ではなく、米中覇権戦争ですので、当分揉めるでしょうね。次は、金融戦争になると思います。だから、今後も続いていくでしょうね。

──米中の貿易戦争が発展して、世界的な経済戦争が起こるとしたら、どの国がどの陣営に付くかというところも、気になるところですが……。

高城:現在、「良いとこ取り」して統合しようとした「EU」と言う名の社会実験は、もはや失敗だった事が、誰の目にも明らかになりました。いま欧州が、米中覇権争いに参戦する余裕は、とてもないでしょう。

EU各国情勢を簡単にまとめると、まずドイツメルケル政権が、事実上の崩壊に直面しています。一般的には、ヨーロッパの中で唯一好景気と言われているのがドイツですが、実際は、ドイツ南部のバイエルンだけなんです。ここは、荒廃したベルリンとは違う温暖な豊かな地域で、アディダスやシーメンス、BMWといった大企業が集まりますが、ベルリンとは気風がまったく違う。ドイツは基本的にプロテスタント国家ですが、バイエルンだけはカトリックが多い土地柄です。

数ヶ月前の2018年10月に、バイエルンの州議会選挙があったんですが、戦後初めて、CSUというメルケル首相が率いるCDUのパートナー政党が大敗したんです。もう、これだけでも顕著ですが、第二次世界大戦以降のフレームが、いま、大きく変わりつつある。その上、極右と極左、それに非政治家の団体が議席を多く取りました。

今のヨーロッパ政治のトレンドは、非政治家なんです。リベラルも保守も終わり。イタリアも同じような状況で、現在、「五つ星運動」が大躍進して、今や政権の中枢にまでなりました。その党首のルイジ・ディマイオはちょっと前までウェブデザイナーで、政治家でもなんでもありません。いまや、新参者が政治のシステムの中枢に入って来て、国家を再構築するというのが、ヨーロッパでは主流になっていて、大きく変化しようとしています。簡単に言えば、第二次世界大戦後に築かれた既得権を壊し、結果、社会システムを大きく変えようとしている。フランスは暴動が起き、全フランスの暴動マップが、BBCで毎日アップデートされてるぐらい「あたらしい当たり前」が、はじまってるんですよ、欧州で。「今日は、ここが燃えてます」みたいな。まるで、天気予報のようです。

今回のフランスの暴動は、英語では「アンチ政府デモ」(The anti-government demonstrators )と呼ばれていて、もう警官が市民の味方してますよね。軍隊の装甲車が市民に向かってるから。こうなると、もう市民戦争です。年末に、黄色いベストのレジスタントが、マクロンが滞在する地中海の城を取り囲みました。この状況を「あたらしいフランス革命」っていう人がいますけど、確かにそう見えますが、大きな事変的出来事は、もう少し先になると僕は考えています。

韓国レーダー照射について防衛省が最終見解「もはや困難」

防衛省は21日、韓国海軍艦艇による火器管制レーダー照射事案について、最終見解を発表した。防衛省ホームページに掲載した内容は以下の通り。

昨年12月20日(木)に発生した韓国海軍駆逐艦から海上自衛隊第4航空群所属P-1哨戒機(厚木)への火器管制レーダーの照射された件について、日本側が有する客観的事実を取りまとめた防衛省の最終見解及び本件事案発生時に同機が探知した音を公表することとしました。

 

防衛省としては、韓国駆逐艦による海自P-1哨戒機への火器管制レーダー照射について、改めて強く抗議するとともに、韓国側に対し、この事実を認め、再発防止を徹底することを強く求めます。更に、これ以上実務者協議を継続しても、真実の究明に至らないと考えられることから、本件事案に関する協議を韓国側と続けていくことはもはや困難であると判断いたします。

 

本公表が、同種事案の再発防止につながることを期待するとともに、引き続き、日韓・日米韓の防衛協力の継続へ向けて真摯に努力していく考えです。

韓国海軍艦艇による火器管制レーダー照射事案について(防衛省)

同ホームページには、レーダー探知音の音声のほか、最終見解などに関するPDFも合わせて公開している。(随時更新)

※本記事内のツイートにつきましては、Twitterのツイート埋め込み機能を利用して掲載させていただいております。

image by: 本屋 [CC BY-SA 3.0], ウィキメディア・コモンズ経由で

瀕死のマツキヨ。業界トップ「ウエルシア」侵攻で5位転落の危機

2016年度、それまで22年もの間守り抜いてきたドラッグストア業界売上ナンバーワンの座をウエルシアHDに明け渡して以来、業績が低迷するマツモトキヨシHDですが、ウエルシアの容赦のない攻勢は続くようです。今回の無料メルマガ『店舗経営者の繁盛店講座|小売業・飲食店・サービス業』では著者で店舗経営コンサルタントの佐藤昌司さんが、マツキヨの領域に侵攻を開始したウエルシアの動きを紹介するとともに、激しさを増す業界の覇権争いを分析しています。

業界首位ウエルシアが4位マツキヨの領域に侵攻。マツキヨ、5位転落の危機

ドラッグストア首位のウエルシアホールディングス(HD)が4位のマツモトキヨシホールディングスとの対決色を強めている。これまで両社は出店地域や品ぞろえの重点の違いなどで競合度はそれほど高くはなかったが、近年、ウエルシアHDがマツキヨHDの領域に踏み込むことが多くなっており、両社の競合度は日に日に高まっている

ウエルシアHDは昨年12月17日、子会社のウエルシア薬局と一本堂を3月に合併すると発表した。ウエルシア薬局を存続会社、一本堂を消滅会社とする吸収合併を実施する。統合後に一本堂全店の看板をウエルシアに変更する。一本堂は東京都内を中心に調剤併設型店を含むドラッグストア約40店を運営しており、昨年3月にウエルシアHDが完全子会社化していた。

ウエルシアHDでは中核の「ウエルシア薬局が国内店舗数で9割を占める。関東を地盤とし全国に1,700店近くを展開するが、一本堂が地盤とする東京都内には約170店しか展開していない。その170店も多くが郊外店だ。一方、一本堂は東京都内でも都市部の駅チカ立地が多い。両者はこういった立地戦略の違いから商圏の重複が少なく、M&A(合併・買収)において自社競合を避けられるとの判断があったようだ。ウエルシアHDは一本堂を取り込んだことで、東京の都市部の店舗網拡大に弾みをつけたい考えだ。

ウエルシアHDが勢力拡大を目論む東京は「マツモトキヨシ」が権勢を誇る。マツキヨはウエルシア薬局と同じく関東を地盤としている。その中でも本社がある千葉県と首都の東京都に多く店舗を構え、東京では都市部の駅チカ立地の店舗が少なくない。そのため、これまでは東京郊外中心のウエルシア薬局とはそれほど競合度は高くはなかった。だが、ウエルシアHDが東京都市部の出店に力を入れていくとなると両者の競合度は高まっていくことになる。今後、両者は激しい競争を繰り広げることになりそうだ。

ウエルシアHDとマツキヨHDはこれまで立地の違いで一部では住み分けができており、競合度はそれほど高くはなかったが、その一方で品ぞろえの重点が違うことも競合度が高まらない要因になっていた。

パクリだらけ中国の「科学強国化」で、人類は悪夢の時代を迎える

昨年末には人類史上初となる月の裏側への探査機着陸を成功させるなど、国家戦略「中国製造2025」のもと、その科学技術力の拡充に余念がない中国。米中貿易戦争の遠因にもなっているこの動きに対して、中国の科学強国化は人類の不幸であると断じているのが、台湾出身の評論家・黄文雄さん。その真意を自身のメルマガ『黄文雄の「日本人に教えたい本当の歴史、中国・韓国の真実」』で述べています。

※ 本記事は有料メルマガ『黄文雄の「日本人に教えたい本当の歴史、中国・韓国の真実」』2019年1月16日号の一部抜粋です。ご興味をお持ちの方はぜひこの機会にバックナンバー含め初月無料のお試し購読をどうぞ。

プロフィール:黄文雄(こう・ぶんゆう)
1938年、台湾生まれ。1964年来日。早稲田大学商学部卒業、明治大学大学院修士課程修了。『中国の没落』(台湾・前衛出版社)が大反響を呼び、評論家活動へ。著書に17万部のベストセラーとなった『日本人はなぜ中国人、韓国人とこれほどまで違うのか』(徳間書店)など多数。

中国が世界一の科学国となることは人類の不幸

ただの着陸ではない ── 中国の「月の裏側」探査が世界を震撼させたワケ

昨年12月8日に打ち上げられた中国の「嫦娥4号」が、1月3日、人類で始めて月の裏側に着陸したことは、大きなニュースとなりました。

月の自転と公転が地球と同期しているため、地球からは月の裏側は見えません電波も届かないため、中国は2018年5月、電波を中継する衛星「鵲橋(じゃっきょう)」を打ち上げました。これにより、月の裏側への着陸が可能となったわけです。

月に対する中国の動きとしては2つあります。まず、世界で初めて公然と、月の資源開発を公言しました。こうして中国政府は世界の反応を見ているのです。月についても尖閣諸島や台湾同様、中国では「絶対不可分の神聖なる固有領土である」という主張があります。主に、政府に雇われてネット世論を形成する「五毛党」やテレビユーザーを通じて、そうした主張を展開しています。

もともと中国人にとって、月に最初に行ったのは中国人ということになっています。「嫦娥昇月」という神話があるからです。その神話にちなんで、現在の月の観測衛星も「嫦娥」と名付けられました。

尖閣諸島や南シナ海について、中国の古典に出ている不確かな表現をもとに、中国政府は「古代から管理・支配していた」と主張し、「絶対不可分な領土」だと言い張っているわけですから、中国政府が嫦娥の伝説をもとに「月は中国の絶対不可分の領土」だと主張してくることも、遠いことではないかもしれません。

それはともかく、現在、「嫦娥4号」から送られてくる月の裏側の映像が毎日報じられていますが、イギリスの経済誌「economist」はこの中国の「快挙」を引き合いに出しながら、「赤い月 中国はどのように科学を独占できるか」という特集を組みました。

科学やハイテク分野で中国の躍進が伝えられています。全国に防犯カメラを配置し、AIを使った顔認証技術で一瞬にして人物を認識できるシステムなどが紹介され、実際にこのシステムで大勢の人民の中から犯罪者を探し出して逮捕したといったニュースも報じられています。

ビッグデータやAIを活用した社会管理システムが中国では加速度的に構築されていますが、こうしてデジタル技術を利用して社会を統制しようとする中国の動きは、「デジタル・レーニン主義」と呼ばれています。

デジタル・レーニン主義、ビッグデータとAI活用、中国で構築進む壮大な社会管理システム

たしかに、人権意識がない中国では、人民のプライバシーや権利などは無いに等しいものです。それだけに、ビッグデータを入手し、活用しやすいという側面があることは確かです。そうした環境を利用して、中国が一気に科学やハイテク分野で世界のトップに立つのではないかという危惧が、世界的に囁かれているのです。

先進国にしても、データサンプルを取得するために、中国への進出を望む欧米や日本企業も多いと聞きます。人権問題が厳しい先進国にとっては、自国でできないことが中国では可能になるため、中国がいい実験場となるからでしょう。

中国とは和解せず。経済戦争休戦明けの3月、トランプが下す鉄槌

「2018年に始まった米中貿易戦争のせいで中国経済が悪化した」とされていますが、「貿易統計」の数値を解析すれば、実はこれより前から中国はGDP成長率悪化を誤魔化していたようです。国際関係ジャーナリストの北野幸伯さんは、自身の無料メルマガ『ロシア政治経済ジャーナル』で、日本の新聞各社が報じた近年の「中国の輸出入の増減値」を時系列で分析するとともに、今後の動向を詳しく解説しています。

減少に転じた中国貿易

米中貿易戦争が、米中覇権戦争に転化した2018年。「大変だ!大変だ!」といわれていますが、どうなのでしょうか?

その前に、中国経済の話。この国は、統計がいいかげんなので、なかなか経済の実態を把握することが難しい。それでも、たった一つ中国もウソをつけない統計」があります。「貿易統計」です。

なぜウソがつけないのでしょうか?相手がいるから。たとえば、日本の対中輸出額と対中輸入額、中国の対日輸入額と対日輸出額は一致していないとおかしいですね。だから、中国がウソをつけば、すぐバレてしまう。それで、貿易統計が、もっとも信頼できる指標なのです。こちらをごらんください。

中国税関総署が14日、先月の貿易統計を発表した。輸出額は2,212億ドル(約24兆円)で前年同月比4.4%減、輸入額は1,642億ドルと7.6%減った。事前の予想はいずれも増加だったが、輸出は9カ月ぶり、輸入は2年2カ月ぶりの減少で内需の減速が影響しているとみられる。
(朝日新聞DIGITAL 1月15日)

2018年12月、中国の輸出額は前年同期比で4.4%減った輸入額は7.6%減った

事前の予想はいずれも増加だったが、輸出は9カ月ぶり、輸入は2年2カ月ぶりの減少で内需の減速が影響しているとみられる。

これ、どうなんでしょうか?実をいうと、「だからどうだ」と正確にはいえないのですね。というの貿易統計がどうであろうと、結局中国政府は、「2018年GDPは6.X%成長した!」と発表するからです。

いじめる側5つの特徴でわかる「いじめさせない」ためにすべきこと

子どもの人権問題として多くの親を悩ませるのが「いじめ」です。最近のいじめの特徴として、制限なくあらゆる子どもがいじめの対象となっていると指摘するのは、メルマガ『子どもを伸ばす 親力アップの家庭教育』著者の柳川由紀さんです。今回はまずいじめの特徴と原因、いじめる側の人物像を詳しく解析。いじめさせないためにはどうしたらいいのかを探っています。

いじめはなぜ起きる?

12月10日は、世界人権デーです。家庭教育問題をご相談される方の中でも、子どもの人権については上位を占めています。また、平成29年の内閣府の調査では、子どもの人権問題は何かという問に対し、以下の5つが上位にランクインしています。  

1位:いじめを受けること  

2位:虐待を受けること  

3位:いじめ、体罰、虐待を見て見ぬふりをすること  

4位:体罰を受けること  

5位:学校や就職先の選択等に対し、子どもの意見を大人が無視すること

やはりいじめは最大の人権問題です。2回にわたり、いじめについてお伝えします。

1.いじめの特徴

今では、あらゆる子どもが対象になっています。かつては、動作が遅い、性格がおとなしい、といった子どもが対象になることが多くありました。まじめな子や、活発な子、良い意味で目立つ子、などは対象になりませんでした。しかし、今では制限無く、誰にでも「ささいなきっかけ」でいじめが始まります

・一人を複数がいじめる: 複数でいじめるため、首謀者がはっきりせず、罪の意識を感じません。

・手段が執拗かつ陰湿: 例えば、大勢の前で無理矢理裸にさせる、教科書を破りゴミ箱へ捨てる、「プロレスごっこ」という名の暴力を振るう、仲間外れ、ネット掲示板への個人攻撃、ラインでのつるし上げなどです。

・傍観者だけでなく観衆がいる: 加害者と被害者という対立構造ではなく、加害者、被害者、傍観者、観衆という4面構造から成るイベントになってしまっています。傍観者は口出しすれば自分がターゲットに成りかねないため、見て見ぬふりをする子どもたちです。観衆はいじめを面白がり、はやし立てる子どもたちです。

2.なぜ起きる?

本来、人は攻撃し合うよりも共存する方が自分にとって有益であることを本能的に知っています。しかし、コントロール能力が充分でない子どもは、人を攻撃することで自分を守る、といういじめ行為をします。この背景には、子どもをとりまく家庭、学校、社会環境が複雑に絡み合った問題があります。

例えば、子どもの欲求不満を溜めさせる家庭環境や、いじめを見過ごす学校環境、助長する社会環境など様々です。

加害者の問題としては、共感性が乏しい、コミュニケーション能力が未熟、強いストレスを抱えている、などが主な原因とされていましたが、最近では「自分の存在意義を示したい」「自分が優位に立ちたい」など、人を貶めることで自分を正当化しているケースが目立ちます。